Kundenengagement
Neueste Referenzen Seite 2
Whitepaper Lösungen für die fortgeschrittenen Herausforderungen von CX im modernen Einzelhandel
Der Einzelhandel erlebt einen massiven Wandel. Kunden fordern von den Marken, mit denen sie Geschäfte machen,…
Beitrag Customer Relationship Management: ein Leitfaden
In diesem Leitfaden zum Kundenbeziehungsmanagement (CRM) erläutert Zendesk, wie CRM-Software dabei helfen kann, Beziehungen zu Kunden aufzubauen, das Engagement zu fördern und zu besseren Geschäftsergebnissen zu führen.
Beitrag Drei Best Practices für die Kultivierung von Kundentreue im Kundenservice
Vor nicht allzu langer Zeit war Kundenservice noch ein relativ einfaches Konzept. Diese Zeiten sind vorbei. Heute ist alles etwas komplizierter. Damit Ihnen Kunden langfristig treu bleiben, müssen Sie viel Zeit investieren und sich wirklich um sie bemühen.
Beitrag Kundenprobleme lösen, ohne weitere Probleme zu schaffen
Ein positives Agentenerlebnis und die effiziente Erfüllung von Kundenwünschen: Das sind die Unterschiede, die bestimmen, ob es in einem Unternehmen einigermaßen läuft – oder ob es richtig gut läuft.
Beitrag Damit VIP-Kunden nie warten müssen
Für viele Unternehmen ist es schlicht unmöglich, rund um die Uhr für Kunden erreichbar zu sein.…