Kundenengagement
Die Priorität auf ihre Kunden zu legen und Ihr Unternehmen zu stärken sind zwei Seiten der gleichen Medaille. Fragen Sie Ihre Kunden zuerst, was sie wollen und brauchen, und erfüllen Sie diese Wünsche dann auf kreative und intelligente Weise.
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Kundenrückgewinnung: 7 Strategien verlorenes Vertrauen nach einer Beschädigung des Rufs wiederzuerlangen
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Verbesserung der Kundentreue und -bindung durch intensives Beziehungsmanagement
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In diesem Leitfaden zum Kundenbeziehungsmanagement (CRM) erläutert Zendesk, wie CRM-Software dabei helfen kann, Beziehungen zu Kunden aufzubauen, das Engagement zu fördern und zu besseren Geschäftsergebnissen zu führen.
Beitrag Sechs Tipps zur Verbesserung des Kundenfokus Ihres Unternehmens
Zuerst müssen Sie besser verstehen, was „Kundenfokus“ eigentlich bedeutet. Dann können Sie effektive Strategie aufbauen.
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Vor nicht allzu langer Zeit war Kundenservice noch ein relativ einfaches Konzept. Diese Zeiten sind vorbei. Heute ist alles etwas komplizierter. Damit Ihnen Kunden langfristig treu bleiben, müssen Sie viel Zeit investieren und sich wirklich um sie bemühen.
Beitrag Kundenprobleme lösen, ohne weitere Probleme zu schaffen
Ein positives Agentenerlebnis und die effiziente Erfüllung von Kundenwünschen: Das sind die Unterschiede, die bestimmen, ob es in einem Unternehmen einigermaßen läuft – oder ob es richtig gut läuft.