Erfolg im Vertrieb

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Self-Service-Support: Wieso Unternehmen davon profitieren und wie es richtig funktioniert

Um erstklassigen Support bieten zu können, müssen Kundenserviceteams ihre Systeme, Tools, Prozesse – und vor allem die Menschen – in Einklang miteinander bringen

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Den Sales-Funnel immer im Blick zu haben, ist ein wesentlicher Aspekt jeder Vertriebs- und Marketingstrategie.

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„Es geht nicht darum, die richtigen Opportunitys zu haben“, versichert Autor und Vertriebsexperte Mark Hunter.

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Der weltweite Markt für Software-as-a-Service (SaaS) belief sich im Jahr 2020 auf insgesamt 157 Milliarden USD – mehr als das Doppelte im Vergleich zum Jahr 2015 und fast das 12-fache von 2010

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Viele Marken behaupten, dass sie kundenorientiert sind und ihre Kunden immer im Fokus stehen. Aber ist das wirklich so?

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Der Begriff Customer Relationship Management bzw. die Abkürzung CRM ist Ihnen sicher bekannt. Aber wissen Sie, wie Sie diesen Prozess mit Tools optimieren können?