Events

Unsere Events sind das Highlight Ihres Tages. Wir hosten Schulungen, Webinare und Konferenzen, bei denen Sie wirklich etwas lernen können.

22 Nov

–

23 Nov

Service Summit, Hamburg

Hamburg, Deutschland

Wir freuen uns diese Jahr beim Service Summit in Hamburg dabei sein zu dürfen. Treffen Sie unseren Zendesk Experten und tauschen Sie sich mit Ihnen über CX Trends aus.

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16 Okt

–

25 Okt

CX Breakfasts, DACH

Berlin, Hamburg, Köln, München, Zürich

Es ist wieder soweit. Wir laden Sie zu unseren beliebten CX Breakfasts bzw. CX Apéro ein. Treffen Sie unser Zendesk Team und erhalten Sie von unseren Kunden praktische CX Insights. Unsere Experten vor Ort nehmen sich Zeit für Ihre Fragen. Netzwerken in entspannter Atmosphäre inklusive.

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04 Okt

Das große Zendesk KI-Update

Virtual event

Bühne frei für brandneue KI-Funktionen. Nehmen Sie an unserer virtuellen Produktvorstellung am 4. Oktober teil und erfahren Sie mehr über unsere neuen generativen KI-Funktionen – und was sie für die CX, EX und Datensicherheit bedeuten.

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Zendesk Retail Webinar mit FOND OF

Online | Verfügbar on demand

60 Minuten CX-Tiefgang! Für alle, die ihren Kundenservice auf den nächsten Level bringen wollen. Mit Insights aus der Praxis von unserem Kunden FOND OF. Einer der führenden deutschen Hersteller von nachhaltigen und ergonomischen Rucksäcken für Kinder setzt auf smarte Automatisierung im Retail.

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Live-Veranstaltungen

Veranstaltungen on Demand

27 Sep

CX Digital

Wien

Treffen Sie uns auf der CX Digital in Wien. Wir freuen uns über den Austausch mit der österreichischen CX Community.

04 Okt

Das große Zendesk KI-Update

Virtual event

16 Okt

–

17 Okt

StrategyDays CRM, Köln

Köln, Deutschland

Auch dieses Jahr sind wir wieder bei den StrategyDays CRM dabei. Unsere CX Experten freuen sich auf ein Treffen und spannende Gespräche rund um CX.

16 Okt

–

25 Okt

CX Breakfasts, DACH

Berlin, Hamburg, Köln, München, Zürich

17 Okt

–

18 Okt

CX Dialog, Köln

Köln, Deutschland

Das Jahresforum für CX Design & Management.

25 Okt

CX Apéro

Zürich

Wir kommen zu Ihnen und laden Sie herzlich zu unserem CX Apéro ein. Am 25. Oktober ist es soweit. Treffen Sie unser Zendesk Team und erhalten Sie von unseren Kunden praktische CX Insights.

22 Nov

–

23 Nov

Service Summit, Hamburg

Hamburg, Deutschland

Wir freuen uns diese Jahr beim Service Summit in Hamburg dabei sein zu dürfen. Treffen Sie unseren Zendesk Experten und tauschen Sie sich mit Ihnen über CX Trends aus.

27 Feb

–

29 Feb

CCW 2024

Berlin & Online

Es ist wieder CCW und wir freuen uns auch dieses Jahr dabei zu sein. Besuchen Sie uns am Stand für CX Insights und anregende Gespräche.

Swiss Customer Service Summit, Zürich

Zürich, Schweiz

"Alles wird Service" ist das Motto des diesjährigen Swiss Customer Service Summits. Und auch wir sind dabei. Treffen Sie unsere Experten. Sie freuen sich über einen Austausch.

Swiss Customer Relations Forum

Zürich

Wir freuen uns auf viele wertvolle Gespräche während des Swiss Customer Relations Forum in Zürich. Treffen Sie unsere CX-Experte vor Ort und erfahren Sie wie Zendesk Ihnen helfen kann.

Die Zukunft für Unternehmen: CX-Kosten mit KI im Griff behalten

Online

Entdecken Sie gemeinsam mit unserem Expert:innen-Team praktische Strategien, um Ihren Kundenservice zu optimieren, Arbeitsabläufe zu straffen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und dabei Kosten zu senken.

K5 - Future of Retail Conference, Berlin

Berlin, Deutschland

Es ist wieder soweit. Die K5 öffnete Ihre Tore und auch wir sind dabei. Zu finden sind wir in Halle 2, Stand 63. Jetzt Termin vereinbaren.

Mit weniger mehr erreichen

Online

Seien Sie dabei, wenn Alex T. Steffen, Leadership-Berater und Bestsellerautor, sein Expertenwissen und seine Einsichten zum Thema erfolgreiche Führung und Unternehmensführung mit uns teilt.

Zendesk Retail Webinar mit FOND OF

Online | Verfügbar on demand

ECI Summit, Frankfurt

Frankfurt, Deutschland

Wir freuen uns auf viele wertvolle Gespräche während des ECI Summit in Frankfurt. Erleben Sie außerdem unsere EMEA CTO Matthias Göhler. Er wird über AI und die Zukunft von CX sprechen.

CX Trends 2023 im E-Commerce: Wie erfüllt man radikale Kundenerwartungen

Online

Nehmen Sie sich 60 Minuten Zeit für einen CX Tiefgang, und freuen Sie sich auf CX-Insights und Praxisbeispiele von Edel-Optics – einer der führenden Online-Optiker Deutschlands.

Zendesk Presents: Das CX Update aus München

Kohlebunker, Am Ausbesserungswerk 4, München

Verpassen Sie nicht unseren großen Zendesk Presents: Das CX Update aus München Event. Wir bringen Insights, Inspiration & Entertainment aufs Parkett. Wir sprechen über die Gegenwart und Zukunft von CX. Jetzt anmelden und einen von 150 Plätzen sichern.

Acquisa x Zendesk eCommerce Webinar

Online

Gemeinsam mit Acquisa besprechen wir in diesem Webinar CX im eCommerce. Freuen Sie sich auf unseren Zendesk eCommerce Experten und wertvolle CX Insights.

German CRM Forum

Frankfurt, Deutschland

Die führende CRM-Konferenz Deutschlands geht unter dem Motto "CRM. Jetzt." in die 13. Runde und auch wird sind dabei. Wir freuen uns den ein oder anderen dort anzutreffen.

CX Trends 2023

Online

Es ist wieder CX Trend Zeit. Unser Report liefert zahlreiche spannende Insights zu den wichtigsten CX Trends. Freuen Sie sich schon auf unseren virtuellen CX Trends Event - wir versprechen wieder einen gelungen Mix aus Unterhaltung und Insights. Bald mehr dazu hier.

Coffee Breaks: Ein Guide für Guide – Optimierung des Self-Service

Online | 11 Uhr MEZ

In dieser nächsten Folge unserer Coffee Break-Reihe führen wir Sie durch die Self-Service-Bausteine von Zendesk, damit Sie das volle Potenzial von Guide ausschöpfen.

CX Breakfasts

Deutschland, Österreich & Schweiz

CX Insights, reichhaltiges Frühstück und viel Zeit zum Austausch - das sind unsere CX Breakfasts.Und auch in 2023 kommen wir wieder zu Ihnen. Im März machen wir Halt in Hamburg, Berlin, Zürich und Wien. Wir freuen uns riesig. Mehr Infos gibt es dazu bald. Stay tuned

CCW

Berlin, Deutschland

Wir freuen uns auf viele Gespräche während der CCW Expo in Berlin. Erfahren Sie wer von uns vor Ort ist und buchen Sie direkt einen Termin mit unseren Zendesk Experten.

eCommerce Expo

Berlin, Deutschland

Wir freuen uns auf viele Gespräche während der eCommerce Expo in Berlin. Erfahren Sie wer von uns vor Ort ist und buchen Sie direkt einen Termin mit unseren Zendesk Experten.

CX1 Automotive & Mobility

Online

Die führende CX Veranstaltung im Automotive & Mobility Bereich und auch Zendesk ist mit dabei. Erfahren Sie mehr hier.

Moonova

München, Deutschland

Die MOONOVA-Satellite-Veranstaltung in München nimmt am 22. und 23. November 2022 das wichtige Thema Customer Centricity in den Fokus. Auch Zendesk wir mit einer Masterclass dabei sein. Mehr Infos gibt es hier.

EHI Technology Tage

Bonn, Deutschland

Die EHI Technologie Tage beleuchten in praxisorientieren Vorträgen und Diskussionspanels die wichtigsten Entwicklungen und Trends rund um Technologie im Handel. Treffen Sie dort unsere Zendesk Experten.

CX Insights für die Reisebranche

Online

Wir bieten Ihnen eine gute halbe Stunde voll gepackt mit spannenden CX Insights für die Reisebranche. Mit dabei unser Kunde Lanes & Planes. Seien Sie bei diesem virtuellen Gespräch dabei.

StrategyDays CRM, Call Center & Marketing

Bergisch Gladbach, Deutschland

Auch dieses Jahr freuen wir uns wieder als Partner und Sprecher bei diesem spannenden Event dabei zu sein. Wir freuen uns Sie dort zu treffen und auf tolle Gespräche.

Treue & Vertrauen – nicht nur in Freundschaften wichtig

Online

Während des 30-minütigen Webinars „Treue & Vertrauen – nicht nur in Freundschaften wichtig“ vermitteln wir Ihnen, wie Sie das Kundenvertrauen und die Kundenbindung stärken, indem Sie Verbrauchern zuhören und Ihre Kommunikations- und Feedbackkanäle verbessern.

CX1 World x Zendesk

Berlin, Deutschland

Die größte Customer Experience Konferenz im deutschsprachigen Raum - CX1 World. Auch Zendesk ist live mit vor Ort. Wir freuen uns sehr darauf. Sind auch Sie dabei?

CX Breakfasts

Wien | Zürich | Köln | Stuttgart

Wir kommen zu Ihnen! Im Oktober sind wir in Wien, Zürich, Köln und Stuttgart und laden Sie zu unseren CX Breakfasts ein. Netzwerken vom Feinsten in entspannter Atmosphäre. Frühstück inklusive.

CX Accelerator

Online

Gut ist nicht gut genug! Heutzutage steht und fällt die Kaufentscheidung mit dem Kundenservice. Verpassen Sie deshalb nicht Ihre Chance und lenken Sie jetzt Ihre CX in Richtung Kunden!

Zendesk auf der DMEXCO

Köln

Die DMEXCO ist die führende Fachmesse für die digitale Industrie in Europa. Treffen Sie das Zendesk-Team vorort. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.

EHI Retail Institut Customer Experience

Online

Wir freuen uns gemeinsam mit dem EHI Retail Institut beim virtuellen Customer Experience Event dabei zu sein. Es wartet eine spannende Keynote auf Sie von unseren Zendesk Experten. Wir freuen uns auf den Austausch.

Neu bei Zendesk? Lerne, wie man einen erfolgreichen Zendesk Account in 7 Schritten aufbaut

Online

Habt Ihr kürzlich mit Zendesk begonnen? Oder seid Ihr nur ein neuer Zendesk-Benutzer und möchtet wissen, wo Ihr mit eurem Konto anfangen sollt? Nehmt an dieser Anfänger-Session teil, in der 7 wichtige Schritte für ein erfolgreiches Zendesk-Konto behandelt werden.

Neu bei Zendesk? Lerne, wie man einen erfolgreichen Zendesk Account in 7 Schritten aufbaut

Online

Neu bei Zendesk? Lerne, wie man einen erfolgreichen Zendesk Account in 7 Schritten aufbaut

Online

3 Wege für maximales Wachstum in kleinen Unternehmen

Online

Nehmen Sie am 28. Juli um 10:30 Uhr CEST teil und erhalten Sie fundierte Einblicke sowie praktische Tipps. Außerdem zeigen wir Ihnen Taktiken, wie KMUs ihr CS-Modell für einen schnellen, hochwertigen und profitablen Support neu denken können.

Neu bei Zendesk? Lerne, wie man einen erfolgreichen Zendesk Account in 7 Schritten aufbaut

Online

Neu bei Zendesk? Lerne, wie man einen erfolgreichen Zendesk Account in 7 Schritten aufbaut

Online

Zendesk bei der CX1 Banking & Financial Services

Online

Die Erwartungen von Kunden an Banking- und FinTech-Anbieter sind hoch und der richtige Ansatz für erstklassige Customer Experience ist gefragt! Deshalb freut es uns sehr unsere Insights und Kenntnisse in einer Keynote und Masterclass mit dem CX Publikum zu teilen. Seien auch Sie dabei!

Manufaktur & Ressourcen - Interne Kommunikationen vereinfachen

Online

Manufaktur & Ressourcen - Wie Side Conversations, Problem Workflow oder die Projekt Management App euch helfen kann mit anderen Teams zu kommunizieren

Neu bei Zendesk? Lerne, wie man einen erfolgreichen Zendesk Account in 7 Schritten aufbaut

Online

Technologie Industrie - Wie Integrationen Euch helfen können effizienter zu sein

Online

Ihr arbeitet in der Technologie Industrie und wollt wissen wir Ihr Abläufe effizienter gestalten könnt? Dann seid Ihr hier genau richtig!

Zendesk Relate

Online

Unser großer globaler CX Event ist zurück - und dieses mal komplett digital! Freuen Sie sich auf inspirierende Keynotes, spannende Produktneuheiten und Kunden-Stories, die Sie begeistern werden. Ein aufregender Event, den Sie nicht verpassen sollten.

Neu bei Zendesk? Lerne, wie man einen erfolgreichen Zendesk Account in 7 Schritten aufbaut

Online

Zendesk Presents: CX Update aus Berlin

Berlin, Deutschland

Nicht nur ein Event, sondern eine Experience! Das ist unser Zendesk Present Event. Hier werden CX Fragen der Zukunft gestellt und diskutiert. Seien Sie dabei, bei unserem großen Zendesk Presents Event in Berlin.

Zendesk am CX1 Retail & Consumer Brands Event

Online

Customer Experience ist ein entscheidender Faktor im Einzelhandel. Grund genug sich über die aktuellsten Entwicklungen der Branche zu informieren! Wo beim CX1 Retail & Consumer Brand Event. Und wir sind mit dabei. Wir freuen uns auf Sie!

Zendesk bei den StrategyDays Human Resources

Bergisch Gladbach, Deutschland

Zendesk freut sich auch dieses Jahr bei den beliebten Strategietagen Human Resources dabei zu sein. Erleben Sie die Keynote Rede unser Zendesk Experten und mehr. Wir freuen uns!

Zendesk x Handelsblatt Retail Circle

Online

Wir freuen uns gemeinsam mit dem Handelsblatt die Serie "off the record" hosten zu dürfen. Unter dem Thema "Radikale Erwartungen. Was macht gelungene Kundenerlebnisse aus?" diskutiert unser Zendesk Experte mit Impuslgeber aus der Retail Industry. Seien auch Sie dabei.

Einzelhandelsindustrie - Trefft eure Kunden da, wo sie sind - Omni-Kanal vs. Multi-Kanal

Online

Ihr arbeitet in der Einzelhandelsindustrie und wollt eure Kunden dort treffen wo sie sind? Dann schaltet euch dazu und hört darüber wie der Multi-Kanal Ansatz von Zendesk euch dabei helfen kann!

Neu bei Zendesk? Lerne, wie man einen erfolgreichen Zendesk Account in 7 Schritten aufbaut

Online

CX-Trends 2022 DACH

Online

Seien Sie unser Gast und entdecken Sie alles rund um die neuesten CX-Trends. Neben spannenden Kunden-Einblicken, erwartet Sie Deutschlands energischster Digitalisierungsexperte und Strategieberater - Sascha Lobo. Wir freuen uns auf Sie!

Ran an die Customer Service Fitness

Online

Fitness-Studios müssen ihre Customer Service Fitness auf ein neues Level bringen. Nur so gelingt es, Kunden nachhaltig zu halten. Gemeinsam mit unserem Partner Leafworks möchten wir Ihnen dabei helfen.

Effektives Vertragsmanagement und Kundenservice vereint

Online

Gemeinsam mit unserem Partner OBJECT sprechen wir über „Effektives Vertragsmanagement und Kundenservice vereint“. Jetzt anmelden und sich über 45 Minuten tollen Austausch freuen.

Warum Omnichannel noch nie so wichtig war

Online

Seien Sie dabei und erfahren Sie mehr über die Notwendigkeit, Ihren Kunden die richtigen Kanäle bereitzustellen und wie Self-Service Ihren Kunden helfen kann, schneller Antworten zu erhalten.

Coffee Breaks: Das neue Zeitalter des Messaging

Online

Schnappen Sie sich Ihren Kaffee und seien Sie bei der ersten Folge unserer Webinar-Reihe „Coffee Break” dabei! In dieser Folge teilen wir Top-Tipps zur Bestimmung der besten Messaging-Strategie.

Zendesk beim German CRM Forum

Frankfurt & Virtuell

Die führende CRM-Konferenz Deutschlands geht in die 12. Runde. Und Zendesk ist als Partner dabei! Unsere Kollegen freuen sich Sie vor Ort zu treffen und sich auszutauschen.

Wie wichtig ist eigentlich Messaging?

Online

Melden Sie sich für Session 2 unserer Roadshow an. Wir befassen uns umfassend mit dem Thema Messaging und durchleuchten die Wichtigkeit einer Omnichannel-Strategie.

CX, Agilität und das Arbeiten der Zukunft beginnt jetzt

Online

In Session 1 unserer Roadshow schauen wir uns die wichtigsten CX-Trends in Kontext und Best Practices für 2021, insbesondere Agilität und das Arbeiten der Zukunft beginnt jetzt, an.

Zendesk Roadshow DACH

Online

Sie haben unsere Live Online Events verpasst? Kein Problem, hier finden Sie alle Folgen auf einen Blick. Informieren Sie sich zu Themen rund um Service und CX und hören Sie von interessanten Gästen.

Trends im Bereich Customer Experience für 2021: Deutschland

Online

Begleiten Sie unsere Gastgeber, Laura Reiser, Group Manager Central Marketing, und Ulrich Hoffman, Director Commercial Sales, und lernen Sie über die neuesten Updates zum Thema Customer Experience.

Bereit für die Hochsaison im Verkauf? 3 Praxistipps

Online

In diesem Webinar geben Ihnen unsere Experten ihre Top-Tipps für die Saison, damit Sie und Ihr Team selbst in Stoßzeiten erstklassigen Kundenservice bieten können.

Zendesk Morning Show Staffel 2: Herbst-Edition

Online

Schalten Sie jeden Dienstag ein für neue Zendesk Einblicke und Erfahrungen von Branchenführern. Wir zeigen alle Neuigkeiten die Sie kennen sollten - in 20 Minuten.

KMU Vertrieb in Deutschland 2020

Online

Wir laden Sie ein zu unserem neuen Webinar, in dem wir uns intensiv mit den wichtigsten Ergebnissen des von Dimensional Research herausgegebenen Reports „KMU Vertrieb in Deutschland 2020“ beschäftigen.

Das Gespräch am Laufen halten – mit Zendesk Chat

Online

Wenn Sie die Kundenzufriedenheit auf die nächste Ebene bringen möchten, schließen Sie sich Natalie Kebschull an, um einen umfassenden Einblick in Zendesk Chat zu erhalten.

Die Customer Experience gestalten – Kundenreferenz zu SNOCKS

Online

Die Zendesk Support Suite hilft Unternehmen wie SNOCKS, einem Anbieter von Fashion-Basics wie T-Shirts und Socken, personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten, und ist damit der Motor hinter dem rasanten Wachstum des Unternehmens. Lassen Sie sich unser Webinar mit Johannes Kliesch, dem Gründer von SNOCKS, nicht entgehen.

Teil 3: Top-Kundenservice-Reports für KMU und wie man sie erstellt

Online

In diesem Webinar sprechen wir über die verschiedenen Arten von Kundenservice-Reports und zeigen Ihnen, wie Sie drei benutzerdefinierte Reports erstellen können.

Teil 2: 7 Wege, Ihren Kunden mit Self-Service mehr Möglichkeiten zu bieten

Online

Melden Sie sich für Teil 2 unserer Tea-Break-Serie an und lernen Sie die 7 Möglichkeiten kennen, Ihre Kunden mit Self-Service zu unterstützen.

Virtuelle Zendesk Schulung

Virtuelle Schulung

Verpassen Sie nicht unsere virtuellen Trainingsveranstaltungen mit unseren Zendesk-Experten. Diese ausführlichen Produktschulungen beinhalten viele Fragen und Antworten und die Möglichkeit, mit dem Zendesk-Team zu interagieren.

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