Kunden teilen ihre Erfahrungen

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Personio

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Zwei SaaS-Anbieter, eine Mission: Das beste Kundenerlebnis

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Zwei SaaS-Anbieter, eine Mission: Das beste Kundenerlebnis

Plesk

Plesk + Zendesk: umfassender Self-Service für überzeugenden Support

Calm

„Keep Calm and Support On“

Zenjob

Talent Care bei Zenjob:
Mit Herz, Teamgeist und Zendesk

Bolt

Von datenblind zu datengestützt: die Evolution von Bolt

Azimo

Wertvoll, schnell, sicher: Azimo bietet unschätzbaren Kundenservice mit Zendesk

Stoiximan

Stoiximan fördert Markendifferenzierung mit einer 360-Grad-Ansicht des Kunden

POCO

Gute Preise für den Verbraucher, aber keine Abstriche im Service

Fintiba

Vermittler zwischen Bürokratie und Lebenstraum

enercity AG

Für den Strom gegen den Strom – Revolution des Kundenservice

Vimeo

Das autonome Supportteam von Vimeo zeigt, welche Möglichkeiten sich mit einer CRM-Plattform schaffen lassen

mySugr

mySugr bietet über Zendesk eine individuelle Diabetes-Beratung

Mr Green

Mr Green baut auf Zendesk, um Kunden zufriedenzustellen

Trustpilot

Durch Verwendung von Zendesk-Produkten konnte Trustpilot die Kundenzufriedenheit um 20 Prozent steigern.

Shopify

Zendesk Support: die einzige Lösung, die Shopify für den Kundensupport braucht

O2 Arena

Die O2 Arena nutzt Zendesk Support, Chat und Guide, um Zehntausenden von Konzertbesuchern Hilfe zu bieten

Tesco

Bei Tesco bearbeitet der globale interne Help Desk mit Zendesk Support mehr als 40.000 Tickets pro Woche

Homebridge

Hypotheken von Homebridge machen Kunden zu Eigenheimbesitzern

Babbel

Babbel spricht fließend Kundenservice

Unleashed

Unleashed baut den Omnichannel-Support Marke um Marke aus

Kreditech

Kreditech nutzt Zendesk, um von traditionellen Banken vernachlässigte Kunden zu unterstützen

Digitec Galaxus

Neue Zeitrechnung im Kundenservice

Coresystems AG

Zukunftsorientiert – auch beim Kundenservice

Betty Bossi

Mehr Übersicht im Kunden-Center

Runtastic

Runtastic startet mit Kundenservice durch

Notebooksbilliger.de

notebooksbilliger.de erzielt mit Zendesk über 90 Prozent Kundenzufriedenheit im Kundenservice

Slack

Bei Slack hat die zwischenmenschliche Kommunikation immer höchste Priorität

MADE.COM

MADE.COM bietet Multichannel-Support über Zendesk Support

Lonely Planet

Lonely Planet kann jetzt an einem zentralen Ort auf alle benutzergenerierten Inhalte zugreifen

Foodpanda

Foodpanda hat erkannt, dass Live Chat – online und in die App integriert – die Kundenzufriedenheit erhöht

Deliveroo

Deliveroo verwendet Zendesk Support zur Betreuung von drei unterschiedlichen Kundengruppen

Udemy

Udemy erhält eine Zufriedenheitsbewertung von 97 % von den 14 Millionen unterstützten Studenten

Evernote

Evernote verzeichnete einen Rückgang des Ticketvolumens um 17 % nach Konfigurieren seines Help Centers

Monese

Mit einer Zendesk-Lösung verbesserte Monese die Zeit bis zur ersten Antwort um 59 %

99designs

99designs ersetzte drei Systeme durch eine Omnichannel-Lösung von Zendesk

Stanley Black and Decker

Stanley Black and Decker nutzt Zendesk für Omnichannel-Support

Uber

Um seinen Kundensupport zu skalieren, entschied Uber sich für Zendesk Support

Airbnb

360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb

Veeva

Mit Zendesk bearbeitet Veeva jeden Monat 35.000 Tickets

Reverb

Von Musikern für Musiker: wie Reverb mit Zendesk ein proaktives und persönliches Kundenerlebnis schafft

LimeBike

LimeBike meistert starkes Wachstum mit Zendesk

Mailchimp

Kürzere Antwortzeiten und höhere Zufriedenheit durch automatische Antworten

First Utility

Nach dem Umstieg auf Zendesk konnte First Utility einen jährlichen Nutzen von 2 Millionen Pfund verzeichnen

Mediaocean

Höhere Kunden- und Agentenzufriedenheit nach Rückkehr zu Zendesk

OLX

OLX konnte mit Zendesk das globale Ticketvolumen um 40% reduzieren

Handy

Handy hat nach dem Umstieg auf Zendesk 60 % bei den CX-Kosten eingespart.

Rovio

Mit dem Mobile SDK von Zendesk bietet Rovio direkt von seinen Spielen aus nahtlosen Kundenservice

Skyscanner

Mit Guide steigerte Skyscanner die Kundenzufriedenheit um 18 Prozentpunkte. Gleichzeitig konnte die Zeit bis zur ersten Antwort um 76 Prozent gesenkt werden.

Foursquare

Foursquare nutzt Self-Service, um mehr Kunden schneller zu betreuen
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