Kundenstory

Fintiba
Europa, Finanzdienstleistungen, Guide, Support

Vermittler zwischen Bürokratie und Lebenstraum

enercity AG
Chat, Energie, Europa, Guide, Support

Für den Strom gegen den Strom – Revolution des Kundenservice

mySugr
Amerika, Gesundheitswesen, Guide, Internet und Mobil

mySugr bietet über Zendesk eine individuelle Diabetes-Beratung

Trustpilot
Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Support

Durch Verwendung von Zendesk-Produkten konnte Trustpilot die Kundenzufriedenheit um 20 Prozent steigern.

Shopify
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Software und Technologie, Support

Zendesk Support: die einzige Lösung, die Shopify für den Kundensupport braucht

O2 Arena
Chat, Europa, Guide, Medien und Unterhaltung, Support

Die O2 Arena nutzt Zendesk Support, Chat und Guide, um Zehntausenden von Konzertbesuchern Hilfe zu bieten

Tesco
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support

Bei Tesco bearbeitet der globale interne Help Desk mit Zendesk Support mehr als 40.000 Tickets pro Woche

Homebridge
Amerika, Chat, Explore, Finanzdienstleistungen, Guide, Support

Hypotheken von Homebridge machen Kunden zu Eigenheimbesitzern

Babbel
Amerika, Europa, Guide, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Talk

Babbel spricht fließend Kundenservice

Unleashed
Chat, Europa, Explore, Guide, Internet und Mobil, Telekommmunikation

Unleashed baut den Omnichannel-Support Marke um Marke aus

Kreditech
Asien-Pazifik, Chat, Europa, Finanzdienstleistungen, Guide, Software und Technologie, Support

Kreditech nutzt Zendesk, um von traditionellen Banken vernachlässigte Kunden zu unterstützen

Digitec Galaxus
Chat, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Neue Zeitrechnung im Kundenservice

Coresystems AG
Europa, Guide, Software und Technologie, Support

Zukunftsorientiert – auch beim Kundenservice

Betty Bossi
Europa, Guide, Internet und Mobil, Support

Mehr Übersicht im Kunden-Center

Runtastic
Europa, Guide, Software und Technologie, Support

Runtastic startet mit Kundenservice durch

Notebooksbilliger.de
Chat, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support, Talk

notebooksbilliger.de erzielt mit Zendesk über 90 Prozent Kundenzufriedenheit im Kundenservice

Slack
Amerika, Chat, Guide, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Talk

Bei Slack hat die zwischenmenschliche Kommunikation immer höchste Priorität

MADE.COM
Chat, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support

MADE.COM bietet Multichannel-Support über Zendesk Support

Lonely Planet
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Reise- und Gastgewerbe, Support

Lonely Planet kann jetzt an einem zentralen Ort auf alle benutzergenerierten Inhalte zugreifen

Foodpanda
Asien-Pazifik, Chat, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support

Foodpanda hat erkannt, dass Live Chat – online und in die App integriert – die Kundenzufriedenheit erhöht

Deliveroo
Europa, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support

Deliveroo verwendet Zendesk Support zur Betreuung von drei unterschiedlichen Kundengruppen

Udemy
Amerika, Asien-Pazifik, Bildungswesen, Europa, Guide, Internet und Mobil, Support

Udemy erhält eine Zufriedenheitsbewertung von 97 % von den 14 Millionen unterstützten Studenten

Evernote
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Talk

Evernote verzeichnete einen Rückgang des Ticketvolumens um 17 % nach Konfigurieren seines Help Centers

Monese
Chat, Europa, Finanzdienstleistungen, Guide, Support, Talk

Mit einer Zendesk-Lösung verbesserte Monese die Zeit bis zur ersten Antwort um 59 %

99designs
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Medien und Unterhaltung, Support, Talk

99designs ersetzte drei Systeme durch eine Omnichannel-Lösung von Zendesk

Ebates
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Ebates erreicht einen Zufriedenheitswert von 93 % mit der Omnichannel-Lösung von Zendesk

Catawiki
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Zendesk sorgt dafür, dass globale Online-Auktionen reibungslos laufen

Stanley Black and Decker
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Stanley Black and Decker nutzt Zendesk für Omnichannel-Support

Fossil
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support

Fossil konsolidierte mit Zendesk die Tools zur Unterstützung von 14 Marken

Uber
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Internet und Mobil, Reise- und Gastgewerbe, Support

Um seinen Kundensupport zu skalieren, entschied Uber sich für Zendesk Support

Airbnb
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Reise- und Gastgewerbe, Support

360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb

Veeva
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Gesundheitswesen, Guide, Software und Technologie, Support

Mit Zendesk bearbeitet Veeva jeden Monat 35.000 Tickets

Reverb
Amerika, Chat, Guide, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Software und Technologie, Support

Von Musikern für Musiker: wie Reverb mit Zendesk ein proaktives und persönliches Kundenerlebnis schafft

Mailchimp
Amerika, Asien-Pazifik, Software und Technologie

Kürzere Antwortzeiten und höhere Zufriedenheit durch automatische Antworten

First Utility
Energie, Europa, Guide, Software und Technologie, Support

Nach dem Umstieg auf Zendesk konnte First Utility einen jährlichen Nutzen von 2 Millionen Pfund verzeichnen

Mediaocean
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Software und Technologie, Support

Höhere Kunden- und Agentenzufriedenheit nach Rückkehr zu Zendesk

OLX
Amerika, Asien-Pazifik, Guide, Retail und E-Commerce

OLX konnte mit Zendesk das globale Ticketvolumen um 40% reduzieren

Handy
Amerika, Guide, Internet und Mobil

Handy hat nach dem Umstieg auf Zendesk 60 % bei den CX-Kosten eingespart.

Skyscanner
Amerika, Asien-Pazifik, Guide, Internet und Mobil

Mit Guide steigerte Skyscanner die Kundenzufriedenheit um 18 Prozentpunkte. Gleichzeitig konnte die Zeit bis zur ersten Antwort um 76 Prozent gesenkt werden.

L’Oréal
Europa, Retail und E-Commerce, Support

L'Oréal Deutschland nutzt Zendesk Support, um unternehmensweit Trends zu überwachen

Foursquare
Amerika, Asien-Pazifik, Guide, Internet und Mobil, Medien und Unterhaltung

Foursquare nutzt Self-Service, um mehr Kunden schneller zu betreuen