Kundenstorys

Squarespace
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Talk

Millionen bauen auf Squarespace, wenn es um hervorragende Kundenerlebnisse geht

Ingersoll Rand
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support

Unterstützung für Vertriebshändler mit Zendesk Support und Guide

OLX
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support, Talk

OLX konnte mit Zendesk das globale Ticketvolumen um 40 % reduzieren

Fossil
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support

Fossil konsolidierte mit Zendesk die Tools zur Unterstützung von 14 Marken

Uber
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Reise- und Gastgewerbe

Um seinen Kundensupport zu skalieren, entschied Uber sich für Zendesk Support

Stanley Black and Decker
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Stanley Black and Decker nutzt Zendesk für Omnichannel-Support

„Wir brauchten eine Lösung, die alle Supportkanäle integriert und uns gerade bei der Implementierung ein Höchstmaß an Flexibilität bot.“
Orlando Gadea Ros
Business Innovation Manager

CCI Systems
Americas, Guide, Internet & Mobile, Software & Technology, Support, Telecommunications

CCI Systems turns to Zendesk to keep customers connected

Singapore Life
Asien-Pazific, Chat, Finanzdienstleistungen, Guide, Gesundheitswesen, Support, Talk

Singapore Life stellt den Lebensversicherungsmarkt auf den Kopf mit der Omnichannel-Lösung von Zendesk

Weatherford
Amerika, Asien-Pazifik, Energie, Europa, Guide, Software und Technologie, Support

Keine Zeit für Ausfallzeiten – Weatherford nutzt Zendesk, damit die Erdölförderung unterbrechungsfrei läuft

LINE MOBILE
Asien-Pazifik, Chat, Guide, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Telekommunikation

Der „Digital-First“-Support von LINE MOBILE gibt die Einsparungen an seine Kunden weiter.

Reverb
Amerika, Chat, Guide, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Software und Technologie, Support

Von Musikern für Musiker: wie Reverb mit Zendesk ein proaktives und persönliches Kundenerlebnis schafft

SendinBlue
Europa, Guide, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support

Die beste Marketingstrategie ist ein überzeugendes Kundenerlebnis

Unleashed
Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Support, Telekommunikation

Unleashed baut den Omnichannel-Support Marke um Marke aus

Dollar Shave Club
Americas, Chat, Guide, Internet & Mobile, Retail & eCommerce, Support

Dollar Shave Club stutzt Servicekosten mit dem Answer Bot

Omada Health
Guide, Gesundheitswesen, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Talk

Omada Health verfolgt einen innovativen Ansatz zur Patientenpflege

Bing Lee
Asien-Pazifik, Chat, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support

Mit Zendesk setzt Bing Lee die Tradition „Putting Customers First“ fort

Fullscript
Amerika, Chat, Guide, Gesundheitswesen, Internet und Mobil, Support, Talk

Fullscript entscheidet sich für die Omnichannel-Lösung von Zendesk, damit der Kundensupport mit dem Unternehmenswachstum Schritt halten kann

Wrike
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Software und Technologie, Support

Omnichannel-Kundensupport: punktgenau und budgetgerecht

LendingClub
Amerika, Finanzdienstleistungen, Guide, Support

LendingClub schreibt Zendesk die Schaffung eines besseren Erlebnisses für seine Kunden gut.

LimeBike
Amerika, Connect, Europa, Internet und Mobil, Support, Talk, Reise- und Gastgewerbe

LimeBike meistert starkes Wachstum mit Zendesk

Catch Group
Asien-Pazifik, Chat, Guide, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Die Catch Group verzeichnet nach Einführung einer Omnichannel-Supportlösung einen Anstieg des NPS-Werts

Viaplay
Chat, Europa, Internet und Mobil, Medien und Unterhaltung, Support, Talk

Bei der Omnichannel-Strategie von Viaplay steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt

Catawiki
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Zendesk sorgt dafür, dass globale Online-Auktionen reibungslos laufen

Shaadi
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Support, Talk

Shaadi bringt mit Zendesk Singles zusammen, die nach Liebe und Partnerschaft suchen

Outreach
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support

Dynamischere Verkaufszyklen und schnellerer Support mit Zendesk und Tray.io

Airbnb
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Internet und Mobil, Support, Reise- und Gastgewerbe

360°-Ansicht von Kunden bei Airbnb

MailChimp
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Software und Technologie, Support

Kürzere Antwortzeiten und höhere Zufriedenheit durch automatische Antworten

amaysim
Asien-Pazifik, Chat, Energie, Guide, Support, Talk, Telekommunikation

Zendesk macht Omnichannel-Support zum Kinderspiel bei amaysim

Zip
Asien-Pazifik, Chat, Finanzdienstleistungen, Support, Talk

Mit Zendesk können sich Supportagenten auf den Kunden konzentrieren statt auf die Software

Big Fish Games
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Medien und Unterhaltung, Software und Technologie, Support

Mit Zendesk konnte Big Fish Games die Wartezeit um 16 % reduzieren

Circles.Life
Asien-Pazifik, Chat, Guide, Support, Talk, Telekommunikation

Bei Circles.Life dreht sich alles um den Kunden – der Omnichannel-Kundensupport beweist es

Bill.com
Amerika, Chat, Finanzdienstleistungen, Guide, Support

Wie Bill.com™ auf Kundenbelange eingeht, damit sie nicht zum Problem werden

First Utility
Energie, Europa, Guide, Software und Technologie, Support

Nach dem Umstieg auf Zendesk konnte First Utility einen jährlichen Nutzen von £ 2 Millionen verzeichnen

Mediaocean
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Software und Technologie, Support

Höhere Kunden- und Agentenzufriedenheit nach Rückkehr zu Zendesk

Heilsarmee
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, gemeinnützige Einrichtungen, Support, Talk

Das IT-Team der Heilsarmee hilft Mitarbeitern, sich selbst zu helfen

Riot Games
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Medien und Unterhaltung, Support

Riot Games: kürzere Wartezeiten für Spieler und höhere Kundenzufriedenheit

Regierung des US-Bundesstaats Tennessee
Amerika, Chat, Behörden, Guide, Support, Talk

Die Regierung des US-Bundesstaats Tennessee konnte mit der Omnichannel-Lösung von Zendesk die Kundenzufriedenheit für Telefonsupport um 35 % verbessern

GoFundMe
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Internet und Mobil, Support, Talk

GoFundMe bemüht sich um besonders schnelle Antwortzeiten

FINALCAD
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Software und Technologie, Support, Talk

FINALCAD unterstützt 30 Sprachen und erreicht eine 100-prozentige Erfüllungsquote bei SLA

Lincoln Investment
Amerika, Finanzdienstleistungen, Support

Lincoln Investment ersetzte 18 einzelne Help Desks durch Zendesk Support

Nexon
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Medien und Unterhaltung, Support

Mit der Omnichannel-Lösung von Zendesk konnte Nexon die Kundenzufriedenheit um 114 % steigern

Carsales
Asien-Pazifik, Chat, Guide, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Carsales konnte durch mit Zendesk Guide erstellte Self-Service-Inhalte ein Ticketvermeidungsverhältnis von 30:1 erreichen

RSi
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Software und Technologie, Support, Talk

Retail Solutions verarbeitet 30.000 Tickets pro Monat mit einer Zufriedenheitsbewertung von 99 %

Ola
Asien-Pazifik, Guide, Internet und Mobil, Support, Reise- und Gastgewerbe

Ola konnte mit der Omnichannel-Lösung von Zendesk die Kundenzufriedenheit um 40 % verbessern

Ebates
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Ebates verzeichnet einen Zufriedenheitswert von 93 % mit der Omnichannel-Lösung von Zendesk

Virgin Pulse
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Software und Technologie, Support, Talk

Virgin Pulse gelang es, mit Zendesk Supportsilos zu eliminieren

Starling Bank
Chat, Europa, Finanzdienstleistungen, Support, Talk

Starling Bank wählte Zendesk für Omnichannel-Support

99designs
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Medien und Unterhaltung, Support, Talk

99designs ersetzte drei Systeme durch eine Omnichannel-Lösung von Zendesk

Minor Hotels
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Support, Reise- und Gastgewerbe

Minor Hotels konnte die Lösungszeit mit Zendesk um 55 % verkürzen

NYX Gaming
Amerika, Chat, Medien und Unterhaltung, Support, Talk

NYX Gaming stellt Omnichannel-Kundenservice über Zendesk bereit

Peloton
Amerika, Chat, Guide, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Peloton bietet Mitgliedern personalisierten Support über Zendesk

OnePlus
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Software und Technologie, Support, Talk, Telekommunikation

OnePlus wählte Zendesk als globale Omnichannel-Lösung

Monese
Chat, Europa, Finanzdienstleistungen, Guide, Support, Talk

Monese verbesserte seine Zeit bis zur 1. Antwort mit einer Zendesk-Lösung um 59 %

ACLU
Amerika, Behörde, Guide, Gemeinnützige Einrichtung, Support, Talk

Der Kundenzufriedenheitswert der ACLU stieg dank Zendesk Support auf 90,5 %

Weldbend
Amerika, Retail und E-Commerce, Support

Weldbend konnte mit Zendesk Support die Kosten um 30 % senken

TrackR
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Mit dem Answer Bot in Zendesk Guide konnte TrackR eine Ticketvermeidungsrate von 10,4 % erreichen

Lightspeed
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Software und Technologie, Support

Lightspeed erreicht einen Kundenzufriedenheitswert von 93 % mit Zendesk Support und Guide

Tony Bianco
Asien-Pazifik, Chat, Guide, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Schuhmarke Tony Bianco bietet Omnichannel-Erlebnis für Kunden

Handy
Amerika, Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Support, Reise- und Gastgewerbe

Handy konnte durch den Umstieg auf Zendesk-Produkte die Kosten für das Kundenerlebnis um 60 % reduzieren

NatureBox
Amerika, Chat, Guide, Retail und E-Commerce, Support, Talk

NatureBox konnte mit Zendesk Chat das Anrufvolumen um 60 % reduzieren

cleverbridge
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Finanzdienstleistungen, Guide, Software und Technologie, Support

Mit Zendesk Guide erreichte cleverbridge eine Ticketvermeidungsrate von 24 %

Evernote
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Talk

Evernote verzeichnete einen Rückgang des Ticketvolumens um 17 % nach Konfigurieren seines Help Centers

BrowserStack
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Talk

BrowserStack betreut mit Zendesk Support 36.000 Kunden und erreicht einen Zufriedenheitswert von 98 %

SlicePay
Asien-Pazifik, Chat, Finanzdienstleistungen, Guide, Software und Technologie, Support

Dank Zendesk Support können bei SlicePay fünf Supportagenten über 150.000 Kunden betreuen

PAS Group
Asien-Pazifik, Chat, Retail und E-Commerce, Support

Die PAS Group konnte dank Live-Chat und hervorragendem Kundenservice den Online-Umsatz um 39 % steigern

Instacart
Amerika, Guide, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support

Mit Zendesk Support bearbeitet Instacart über 175.000 Tickets pro Monat und erreicht eine Kundenzufriedenheit von 90 %

Harry’s
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Harry's konnte mit Zendesk Support den Kundenservice skalieren und Zeit sparen

Spartan Race
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Guide, Medien und Unterhaltung, Retail und E-Commerce, Support

Spartan Race konnte mit Zendesk Support die Antwortzeit stark verkürzen

Datto
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Software und Technologie, Support

In Zusammenarbeit mit Zendesk entwickelt Datto intelligente Supportlösungen

Udemy
Amerika, Asien-Pazifik, Bildungswesen, Europa, Guide, Internet und Mobil, Support

Udemy erhält eine Zufriedenheitsbewertung von 97 % von den 14 Millionen unterstützten Studenten

Rovio
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Internet und Mobil, Medien und Unterhaltung, Support

Mit dem Mobile SDK von Zendesk bietet Rovio direkt von seinen Spielen aus nahtlosen Kundenservice

Play Telecom
Amerika, Support, Telekommunikation

Play Telecom schätzt das benutzerfreundliche Design von Zendesk Support

PaperCut
Asien-Pazifik, Software und Technologie, Support

PaperCut schätzt das benutzerfreundliche Design von Zendesk Support und die leistungsstarken Berichtfunktionen

Upwork
Amerika, Chat, Guide, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Talk

Upwork stellt mit Zendesk Guide Self-Service-Inhalte bereit, deren Akzeptanzrate bei 90 % liegt

Fairfax Media
Asien-Pazifik, Medien und Unterhaltung, Support

Mit Zendesk Support konnte Fairfax Media die Kosten um 25 % reduzieren

Agoda
Asien-Pazifik, Support, Reise- und Gastgewerbe

Zendesk Support hilft Agoda, weltweit agil zu bleiben

TAFE NSW
Asien-Pazifik, Bildungswesen, Guide, Support

Über Zendesk Guide bietet TAFE NSW hervorragenden Self-Service für Studenten

Deliveroo
Europa, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support

Deliveroo verwendet Zendesk Support zur Betreuung von drei unterschiedlichen Kundengruppen

GO-JEK
Asien-Pazifik, Internet und Mobil, Support, Reise- und Gastgewerbe

GO-JEK konnte mit Zendesk Support die Zeit bis zur ersten Antwort um 69 % verkürzen

Dreams
Europa, Retail und E-Commerce, Support

Dreams nutzt die Statistiken und Kundenzufriedenheitsmetriken in Zendesk Support, um besseren Kundensupport zu bieten

Serato
Asien-Pazifik, Guide, Medien und Unterhaltung, Software und Technologie, Support

Zendesk Support hilft Serato, das Supportangebot agil zu skalieren

O2 Arena
Chat, Europa, Guide, Medien und Unterhaltung, Support

Die O2 Arena nutzt Zendesk Support, Chat und Guide, um Zehntausenden von Konzertbesuchern Hilfe zu bieten

Surrey County Council
Europa, Behörden, Support

Surrey County bietet seinen Bürgern nahtlosen, proaktiven Multichannel-Support

GHD
Amerika, Asien-Pazifik, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support

GHD konnte den Kundenservice mit Zendesk Support skalieren und optimieren

Movile
Amerika, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support

Movile wählte Zendesk Support zur Skalierung des Kundenservice

Easy Taxi
Amerika, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Reise- und Gastgewerbe

Easy Taxi nutzt Zendesk zum Aufbau von Beziehungen zu seinen Fahrern

Connective
Asien-Pazifik, Chat, Finanzdienstleistungen, Guide, Software und Technologie, Support

Bei Connective beträgt die Kundenzufriedenheit 99 %; Live-Chat ist der beliebteste Kanal

Tesco
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support

Bei Tesco bearbeitet der globale interne Help Desk mit Zendesk Support mehr als 40.000 Tickets pro Woche

Foodpanda
Asien-Pazifik, Chat, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support

Foodpanda hat erkannt, dass Live Chat – online und in die App integriert – die Kundenzufriedenheit erhöht

USC Annenberg
Amerika, Bildungswesen, Guide, Support

Das TechOps-Team der USC Annenberg School for Communication and Journalism hat einen Kundenzufriedenheitswert von 98 %

Skyscanner
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Internet und Mobil, Support, Reise- und Gastgewerbe

Mit Zendesk Guide konnte Skyscanner die Kundenzufriedenheit um 18 % steigern und die Zeit bis zur ersten Antwort um 76 % verkürzen

Slack
Amerika, Chat, Guide, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Talk

Bei Slack hat die zwischenmenschliche Kommunikation immer höchste Priorität

Acquia
Amerika, Europa, Software und Technologie, Support

Acquia konnte mit Zendesk Support die Kundenzufriedenheit, Einhaltung von SLA-Zielen und Agentenproduktivität verbessern

John Lewis Partnership
Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support

Die John Lewis Partnership unterstützt über 70.000 mit Zendesk Support

Coursera
Amerika, Chat, Bildungswesen, Guide, Software und Technologie, Support

Coursera wählte Zendesk Support als System, das mit dem Firmenwachstum Schritt halten kann

Xero
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Software und Technologie, Support

Xero sorgt mit Zendesk dafür, dass die ITMS-Zahlen stimmen

Medidata
Amerika, Guide, Gesundheitswesen, Software und Technologie, Support

Bei Medidata ersetzte Zendesk Support 6 Einzelsysteme

Trustpilot
Chat, Europa, Guide, Internet und Mobil, Support

Durch Verwendung von Zendesk-Produkten konnte Trustpilot die Kundenzufriedenheit um 20 Prozent steigern.

TANGO
Amerika, Internet und Mobile, Medien und Unterhaltung, Support

Durch Kombinieren von Zendesk Support mit Upwork konnte Tango die Supportkosten um bis zu 70 % und die Zeit bis zur 1. Antwort um 67 % reduzieren

UGG®/Deckers Brands
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support

UGG® und Deckers Brands baute das Framework für den Anwendungsfall „Click and Collect“ buchstäblich über Nacht.

Harris Farm Markets
Asien-Pazifik, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Harris Farm Markets nutzt Zendesk Support, um Kunden zuzuhören und auf ihre Anliegen einzugehen

InVision
Amerika, Guide, Internet und Mobil , Software und Technologie, Support

InVision wählte Zendesk Support aufgrund der erweiterbaren Architektur und vordefinierten Integrationen

Fiverr
Amerika, Retail und E-Commerce, Software und Technologie, Support

Fiverr nutzt Zendesk Support zur Betreuung seines florierenden Marketplace

Animoto
Amerika, Medien und Unterhaltung, Software und Technologie, Support

Animoto nutzt Light Agents und eine Wissensdatenbank zur Skalierung des Kundensupports

Box
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Talk

Box bietet mit Zendesk Support umfassenden Omnichannel-Service

Groupon
Amerika, Asien-Pazifik, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support

Groupon skaliert mit Zendesk Support den Service für Kunden auf der ganzen Welt

FCC
Amerika, Behörden, Guide, Support

Zendesk Support ersetzte 18 veraltete Reklamationsformulare

BaubleBar
Amerika, Retail und E-Commerce, Support

BaubleBar wählte Zendesk Support wegen der Integration mit Magento

Lazada Group
Asien-Pazifik, Chat, Guide, Retail und E-Commerce, Support, Talk

Mit Zendesk Support konnte die Lazada Group die Kundenzufriedenheit um 31 % steigern

Le Tote
Amerika, Chat, Retail und E-Commerce, Support

Mit dem Web Widget konnte Le Tote das Live-Chat-Volumen um 60 % senken

Ohio Wesleyan University
Amerika, Bildungswesen, Support

OWU wählte Zendesk Support wegen seiner attraktiven Preisgestaltung und Effizienz

NSW Government Licensing Service
Asien-Pazifik, Behörden, Support

Das Team verwendet die mobile Support-App, um Tickets remote zu verwalten

Stadt Hampton
Amerika, Behörden, Support

Die Stadt Hampton verwendet Zendesk Support, um das interne Engagement zu fördern

JustGiving
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Gemeinnützige Einrichtungen, Support

Zendesk Support unterstützt die größte Online-Fundraising-Community der Welt

charity: water
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Gemeinnützige Einrichtungen, Support

charity:water nutzt Zendesk Guide, um das Benutzererlebnis völlig neu zu gestalten

Nottingham Trent University
Bildungswesen, Europa, Support

Dank Zendesk Support beträgt die Zufriedenheit mit mobilen Apps und Foren bei 96 %

Miinto
Chat, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support

Miinto konnte mit Zendesk Chat das Anrufvolumen um 40 % reduzieren

SwiftKey
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support

Swiftkey bietet mit dem Mobile SDK direkt von der App aus Support für 300 Millionen Benutzer

JibJab
Amerika, Guide, Medien und Unterhaltung, Retail und E-Commerce, Support

Mit Zendesk Support und ModSquad erfüllt JibJab die SLA-Ziele auch nach einem zehnfachen Anstieg des Ticketvolumens

Prezi
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Internet und Mobil, Support

Prezi schätzt das benutzerfreundliche Design und flexible Framework von Zendesk Support

Scribd
Amerika, Asien-Pazifik, Bildungswesen, Europa, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support

Durch die automatische Weiterleitungsfunktion in Zendesk Support konnte der Arbeitsaufwand drastisch gesenkt werden

Open Table
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support, Reise- und Gastgewerbe

Mit Zendesk Support hat OpenTable den internen Support völlig neu gestaltet

Royal Children’s Hospital
Asien-Pazifik, Gesundheitswesen, Support

Zendesk Support macht den Support kollaborativer und effektiver

Twilio
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Software und Technologie, Support, Telekommunikation

Zendesk Support hilft Twilio, Kunden so unbürokratisch wie möglich zu betreuen

VanMeijel
Europa, Internet und Mobil, Support

Erfahren Sie, wie VanMeijel trotz eines höheren Ticketvolumens die Antwortzeit verringern konnte

Vend
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Retail und E-Commerce, Software und Technologie, Support

Vend konnte die Antwortzeit um über 300 % verbessern

Xerox
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support

Xerox verwendet Auslöser und Gruppen für seinen Support-Workflow

Zuora
Amerika, Asien-Pazifik, Chat, Europa, Software und Technologie, Support

Lesen Sie, wie Zuora durch Multichannel-Support den Branchen-Benchmark übertrifft

Zoosk
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Internet und Mobil, Medien und Unterhaltung, Support

Mit Zendesk Support konnten die Supportagenten bei Zoosk ihre Produktivität verdoppeln

Forever New
Asien-Pazifik, Retail und E-Commerce, Support

Bei der Unterstützung von 250 Filialen verkürzte sich die Zeit bis zur ersten Antwort um 73 %

Wintec
Asien-Pazifik, Bildungswesen, Support

Wintec erreicht abteilungsübergreifend eine Kundenzufriedenheit von 97 %

University of Lincoln
Bildungswesen, Europa, Support

Lesen Sie, welche Eindrücke die Fokusgruppe der Universität von Zendesk Support hatte

REA Group
Asien-Pazifik, Medien und Unterhaltung, Support

Lesen Sie, wie die REA Group den Support für 10 Länder zentral organisierte

NHS
Europa, Behörden, Gesundheitswesen, Support

Straffen des Beschaffungs-Workflows von 10.000 Anbietern

Lonely Planet
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Support, Reise- und Gastgewerbe

Lonely Planet kann jetzt an einem zentralen Ort auf alle benutzergenerierten Inhalte zugreifen

L’Oréal
Europa, Retail und E-Commerce, Support

L'Oréal Deutschland nutzt Zendesk Support, um unternehmensweit Trends zu überwachen

Vodafone
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Support, Telekommunikation

Mit Zendesk Support konnte Vodafone das Ticketvolumen von 15.000 Mitarbeitern um 70 % reduzieren

LJ Hooker
Asien-Pazifik, Guide, Medien und Unterhaltung, Support

Mit Zendesk Support erreichte LJ Hooker eine Zufriedenheitsbewertung von 99 %

Adslot
Asien-Pazifik, Medien und Unterhaltung, Software und Technologie, Support, Talk

Zendesk Talk hilft Adslot, eine Kundenzufriedenheit von 95 % aufrechtzuerhalten

Cotton On Group
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support

Die Cotton On Group nutzt das Multibrand-Feature von Zendesk Support zur Unterstützung von 8 Marken

AllSaints
Amerika, Asien-Pazifik, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support

AllSaints verzeichnete eine NPS-Steigerung von 14 Punkten in 12 Monaten

Edmunds.com
Amerika, Chat, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Software und Technologie, Support, Talk

Edmunds Live Help betreut 50 % des Supportvolumens mit Zendesk Chat

Sure
Europa, Guide, Support, Telekommunikation

Sure verlässt sich für nahtlosen Support auf die mobilen Apps von Zendesk

Rapha
Amerika, Asien-Pazifik, Internet und Mobil, Retail und E-Commerce, Support

Erfahren Sie, wie Rapha über Social Media hervorragenden Kundenservice bietet

MADE.COM
Chat, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support

MADE.COM bietet Multichannel-Support über Zendesk Support

Walker & Company
Amerika, Retail und E-Commerce, Support

Dank NPS-Umfragen konnte Walker & Company eine Kundenzufriedenheit von 98 % erreichen

Aurora Fashions
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Retail und E-Commerce, Support

Aurora Fashions unterstützt mehrere Marken und bietet ein Omnichannel-Supporterlebnis

UncommonGoods
Amerika, Guide, Retail und E-Commerce, Support

UncommonGoods konnte mit Zendesk Support das E-Mail-Volumen um 72 % reduzieren

Wharton School
Amerika, Bildungswesen, Support

Mit der iPad-App für Zendesk Support kann das Computing-Team von Wharton auch unterwegs Tickets bearbeiten

Tourico Holidays
Amerika, Support, Reise- und Gastgewerbe

Tourico Holidays konnte die Effizienz um 600 % steigern

Expedia
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Support, Reise- und Gastgewerbe

Expedia Affiliate Network konnte das Onboarding neuer Partner um 60 % verbessern

Republic Wireless
Amerika, Support, Telekommunikation

Republic Wireless konnte die Zeit bis zum ersten Kontakt um 90 % verkürzen

UTi
Amerika, Medien und Unterhaltung, Software und Technologie, Support

Das HR-Team von UTi konnte durch Nutzung der angepassten Statistiken in Zendesk Support einen Kundenzufriedenheitswert von 98 % erreichen

Adroll
Amerika, Guide, Medien und Unterhaltung, Software und Technologie, Support

AdRoll verkürzte mit Zendesk Support die Zeit bis zur ersten Antwort um 50 %

Foursquare
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Guide, Internet und Mobil, Medien und Unterhaltung, Support

Foursquare nutzt Self-Service, um mehr Kunden schneller zu betreuen

WePay
Amerika, Internet und Mobil, Support

Zendesk Support hilft WePay, schnellen Service zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen

Redfin
Amerika, Internet und Mobil, Software und Technologie, Support

Ein dediziertes Team bearbeitet jetzt 94 % aller Anfragen

MOO
Amerika, Asien-Pazifik, Europa, Medien und Unterhaltung, Retail und E-Commerce, Support

Agentenzufriedenheit verdoppelte sich nach Implementierung von Zendesk Support