Die Sonne geht auf
Zendesk Sunshine™ ist eine offene und flexible CRM-Plattform auf Basis von AWS. Sie hilft Ihnen, sämtliche Kundendaten unabhängig von deren Speicherort miteinander zu verknüpfen und Zusammenhänge besser zu verstehen. Damit stehen Entwicklern und Administratoren die richtigen Tools für bestmögliche Customer Experiences zur Verfügung.
Plataforma CRM
Es werde Licht!
In Sachen Kundenerlebnis tappen die meisten Unternehmen noch immer im Dunkeln. Sie nutzen weiterhin Legacy-CRM-Plattformen, die sich schwer anpassen lassen und ein eindimensionales Bild von den Kunden vermitteln.
Zendesk Sunshine liefert einen völlig neuen Ansatz. Sunshine ist eine moderne CRM-Lösung auf Basis von AWS, die Ihnen mithilfe verknüpfter Daten aus verschiedenen Quellen ein vollständiges Bild Ihrer Kunden vermittelt. Sie gibt Ihnen die Flexibilität, innovativ zu sein, und lässt sich beliebig skalieren. Vor allem aber gibt Sunshine Ihnen die Freiheit, optimale Kundenerlebnisse zu schaffen.
Licht an!
Machen Sie es Ihrem Unternehmen leicht, gute Ideen optimal umzusetzen.
Für CX-Leader
Bessere Kundenbeziehungen
Stellen Sie nicht Legacy-CRM-Systeme, sondern Menschen in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens. Sunshine bietet Ihnen die Flexibilität, Ihre Kunden zu identifizieren, zu verstehen und zu segmentieren, um so ein noch persönlicheres Kundenerlebnis zu schaffen.
Für CIOs
Ein stimmiges Gesamtbild durch verknüpfte Kundendaten
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Kundendaten. Sunshine ist eine offene Plattform, die mit sämtlichen Geschäftsanwendungen kompatibel ist, sodass Sie jede Kundeninteraktion erfassen können – egal, aus welcher Quelle sie stammt.
Für Entwickler und Administratoren
Appentwicklung ganz nach Wunsch
Mit Sunshine genießen Sie die Freiheit, Ihre eigenen modernen Kundenapps zu erstellen. Mithilfe Ihrer Lieblingstools behalten Sie dabei immer die Zügel in der Hand und profitieren gleichzeitig von der Flexibilität einer offenen, standardbasierten Plattform.
Weitere InfosUnendliche Möglichkeiten
Mit Sunshine sind Ihnen keine Grenzen gesetzt. Teilen Sie wertvolle Kundendaten mit Ihrem gesamten Unternehmen, und schaffen Sie etwas, das über traditionellen Support hinausgeht.
Machen Sie Ihren Arbeitsbereich durch Kundendaten zum Power-Tool
Erstellen Sie angepasste Apps, damit Ihre Supportmitarbeiter die benötigten Informationen direkt in Zendesk Support zentral abrufen können. Gleichzeitig profitieren Sie von der Flexibilität der standardbasierten Programmiersprachen und Entwicklungsframeworks, die Ihnen bereits bekannt sind.
Entwickeln Sie Standalone-Apps
Kombinieren Sie die Daten von Sunshine mit externen Datenquellen und entwickeln Sie leistungsstarke Apps, damit jeder Ihrer Mitarbeiter Ihren Kunden mehr bieten kann als nur Support.
Schaffen Sie interaktive Messagingerlebnisse
SMS ist nicht die einzige Möglichkeit, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Mit KI, Bots und integrierten Apps können Sie Ihre Kunden auf jedem Kanal erreichen.
Diese innovativen Marken teilen ihre Glanzmomente
„Dank der Plattform von Zendesk können wir uns endlich voll und ganz auf unsere Kunden konzentrieren.“
Daniel Santrella
Daniel Santrella, Director of Customer Engagement, Reverb
„Innerhalb weniger Wochen konnten wir unsere Daten direkt in Zendesk Support integrieren – z. B. wann ein Kunde welches Hemd in welcher Größe gekauft hat und wann er Geburtstag hat.“
„Die Dokumentation war leicht verständlich und die Zusammenarbeit mit der Community einfach großartig. Jetzt können wir es kaum noch erwarten, angepasste Funktionen für Supportmitarbeiter zu erstellen.“
„Mit Sunshine können unsere Entwickler Apps dreimal schneller bauen als zuvor und dabei Technologien verwenden, mit denen sie bereits vertraut sind.“
