Smooch ist das neueste Mitglied der Zendesk-Produktfamilie. Herzlich willkommen!
Weitere Infos.Die besten Kundenerlebnisse werden mit Zendesk geschaffen
Unsere leistungsstarken und flexiblen Produkte für Kundenservice und -interaktion passen sich an die Anforderungen jedes Unternehmens an.
Kommunikation mit Kunden auf jedem Kanal
Kundeninteraktionen aus allen Kanälen – Telefon, Chat, E-Mail, Social Media usw. – fließen an einem zentralen Ort zusammen: der Zendesk-Plattform.
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SupportIntegrierter Kundensupport
Zendesk Support ist ein traumhaft einfaches System zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupporttickets.
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GuideWissensdatenbank und intelligenter Self-Service
Zendesk Guide ist eine Wissensdatenbank für intelligenten Self-Service. Es hilft Unternehmen dabei, die Zufriedenheit von Kunden und Kundenserviceagenten zu erhöhen und gleichzeitig die Supportkosten zu senken.
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ChatLive-Chat und Messaging
Mit Zendesk Chat und Message können Sie proaktiv auf Kunden zugehen – in Echtzeit und im richtigen Kontext. So widmen Sie Ihren Kunden die Aufmerksamkeit, die sie verdienen.
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Talk Call-Center-Software
Mit Zendesk Talk können Kundenserviceagenten ihren Kunden problemlos per Telefon helfen und ihnen ein vollkommen nahtloses Omnichannel-Supporterlebnis bieten.
Lernen Sie von den Besten – unseren Kunden!
Eric Clay
Director, Product Solutions, Squarespace
„Dank Zendesk konnten wir in den letzten Jahren unser Customer-Operations-Team perfekt skalieren. Das Produkt ist extrem robust und der Kundenservice ist hervorragend. Mit Zendesk als Partner fühlen wir uns allen geschäftlichen Anforderungen gewachsen.“
Adrienne Jackson
Senior Manager, Customer Support, Evernote
„Besonders toll an Zendesk finde ich die Flexibilität und die Skalierfähigkeit. Aber noch besser ist die enge Partnerschaft, die wir mit dem Team von Zendesk haben. Unser CX-Modell entwickelt sich immer weiter, und Zendesk steht uns jederzeit hilfreich zur Seite.“
Hans Stiles
Head of IT Operations, Arriva
„Mit Zendesk erhält Arriva eine starke und skalierbare Plattform, einen breitgefächerten Marktplatz für Apps und ein außerordentlich robustes Partnernetzwerk, mit dem wir branchenführende Lösungen entwickeln und für optionale Kundenzufriedenheit sorgen können.“
Ihr Kundenservice im Rampenlicht
Einfache Umsetzung, Nutzung und Skalierung
Zendesk ist sofort einsatzbereit, und die leistungsstarken Features helfen Unternehmen, ihre Supportabläufe zu verbessern. Unsere Plattform ist für Wachstum und Skalierung konzipiert und damit für Firmen jeder Größe geeignet – vom Startup bis zum Weltkonzern.
Reibungslos und effizient
Omnichannel-Support mit Zendesk ist alles, was Sie für ein reibungsloses Kundenerlebnis brauchen. Unsere Produkte ergänzen sich ideal, um die Agenteneffizienz zu verbessern und auf allen Kanälen nahtlose Kundenkonversationen zu führen.
Intelligenter arbeiten, nicht härter
Statistiken sind ein fester Bestandteil jeder Supportorganisation, und unsere Statistiken haben es in sich! Mit Zendesk erhalten Sie Branchen-Benchmarks, Kundendaten und einen besseren Kontext für jede einzelne Interaktion.
Selbst anpassen
Zendesk basiert auf Sunshine, unserer offenen und flexiblen CRM-Plattform. Mit Sunshine können Sie personalisierte Kundenerlebnisse gestalten und dank moderner Entwicklertools angepasste Anwendungen erstellen. Und das Beste: Ihre Daten sind immer verfügbar – egal, wo sie gespeichert sind.
