Im „Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center“ von 2018 stuft Gartner Zendesk als „Leader“ ein.

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Die besten Kundenerlebnisse werden mit Zendesk geschaffen

Unsere leistungsstarke und flexible Plattform für Kundenservice und -interaktion passt sich an die Anforderungen jedes Unternehmens an.

Die besten Kundenerlebnisse werden mit Zendesk geschaffen

Kommunikation mit Kunden auf jedem Kanal

Kundeninteraktionen aus allen Kanälen – Telefon, Chat, E-Mail, Social Media usw. – fließen an einem zentralen Ort zusammen: der Zendesk-Plattform.

Zendesk Support-Logo SupportIntegrierter Kundensupport

Zendesk Support ist ein traumhaft einfaches System zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupporttickets.

Zendesk Guide-Logo GuideWissensdatenbank und intelligenter Self-Service

Zendesk Guide ist eine Wissensdatenbank für intelligenten Self-Service. Es hilft Unternehmen dabei, die Zufriedenheit von Kunden und Kundenserviceagenten zu erhöhen und gleichzeitig die Supportkosten zu senken.

Zendesk Chat-Logo ChatLive-Chat und Messaging

Mit Zendesk Chat und Message können Sie proaktiv auf Kunden zugehen – in Echtzeit und im richtigen Kontext. So widmen Sie Ihren Kunden die Aufmerksamkeit, die sie verdienen.

Zendesk Talk-Logo Talk Call-Center-Software

Mit Zendesk Talk können Supportagenten ihren Kunden problemlos per Telefon helfen und ihnen ein vollkommen nahtloses Omnichannel-Supporterlebnis bieten.

Logo von Zendesk Suite

Alles, was Sie brauchen, um Kunden auf allen Kanälen zu betreuen.

Lernen Sie von den Besten – unseren Kunden!

Kundenporträt

Anna Held

Director of Customer Service, CD Baby

„Wir konnten mit Zendesk unser Unternehmen erfolgreich skalieren, indem wir unseren Kundenserviceagenten eine benutzerfreundliche Plattform und unseren Kunden intuitiven Self-Service bereitgestellt haben.“
Kundenporträt

Tim Smith

VP of Customer Success Services, Box

„Zendesk ist ein fantastischer Partner, wenn es um die Unterstützung unserer Kunden geht. Die Produkte und das Ökosystem von Zendesk helfen uns, agil zu sein und die Lösung flexibel an unsere Geschäftsanforderungen anzupassen.“
Kundenporträt

Doug Roberts

Global IT Manager, OpenTable

„Die Zendesk-Plattform ist robust, flexibel und benutzerfreundlich. Wir konnten sie an unsere Bedürfnisse anpassen und damit hervorragenden Kundenservice liefern.“

Ihr Kundenservice im Rampenlicht

Einfache Umsetzung, Nutzung und Skalierung

Zendesk ist sofort einsatzbereit, und die leistungsstarken Features helfen Unternehmen, ihre Supportabläufe zu verbessern. Unsere Plattform ist für Wachstum und Skalierung konzipiert und damit für Firmen jeder Größe geeignet – vom Startup bis zum Weltkonzern.

Reibungslos und effizient

Omnichannel-Support mit Zendesk ist alles, was Sie für ein reibungsloses Kundenerlebnis brauchen. Unsere Produkte arbeiten Hand in Hand, um die Agenteneffizienz zu verbessern und auf allen Kanälen nahtlose Kundenkonversationen zu führen.

Lastwagen-Animation
Winken-Animation

Intelligenter arbeiten, nicht härter

Statistiken sind ein fester Bestandteil jeder Supportorganisation. Unsere haben es in sich! Mit Zendesk erhalten Sie Branchen-Benchmarks, Kundenintelligenz und besseren Kontext für jede einzelne Interaktion.

Selbst anpassen

Die Zendesk-Plattform ist offen, flexibel und erweiterbar. Wählen Sie die Standardfunktionen, die Sie brauchen, und suchen Sie sich dann unter den Hunderten vorkonfigurierter Apps in unserem Apps Marketplace die passenden aus. Oder bauen Sie mithilfe unserer offenen APIs gleich die eigenen!

Werden Sie zum Unternehmen, das Ihre Kunden sich wünschen

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An Live-Produktdemo teilnehmen

Wir stellen die Produktfamilie vor und beantworten alle Ihre Fragen zu Zendesk.

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