CX Accelerator Online Event So bringen Sie Ihren Kundenservice auf die Überholspur Jetzt anmelden

Kundenservice – genau unser Ding

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of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Besserer Kundenservice dank Zendesk. Mit unserer Software erfüllen Sie alle Kundenanforderungen, bringen Ihr Team auf Erfolgskurs und sorgen dafür, dass in Ihrem Unternehmen alles wie am Schnürchen läuft.

CX Accelerator

Werden Sie zum Branchenführer

Beurteilen Sie die Customer Experience Ihres Unternehmens, finden Sie heraus, wie Sie im Vergleich zu den führenden Unternehmen abschneiden, und erhalten Sie einen personalisierten Bericht.

Los geht's

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Verbreiten Sie Freundlichkeit

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Funktionsaktualisierungen

Das ist neu

Die Ära des Conversational CRM hat begonnen. Erfahren Sie, wie unsere neuesten Produktveröffentlichungen Kundenkonversationen in Ihrem gesamten Unternehmen miteinander verknüpfen können.

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Wo gute Konversationen zu überzeugenden Erlebnissen werden

Für zufriedene Kunden brauchen Sie Conversational Experiences – nahtlos verbundene Kommunikation auf jedem Kanal.

Kundenservice
Vertrieb
Employee Experience
Example conversation in product

Bieten Sie Ihren Kunden optimalen Support

Kunden möchten, dass Sie immer und überall erreichbar sind. Mit der Zendesk Suite können Sie sie dort antreffen, wo sie sich bevorzugt aufhalten, und kanalübergreifenden und nahtlosen Support bieten.

Logo: Kreditech

„Alles, was wir brauchen, wird von der Zendesk-Plattform unterstützt. Es gibt eine Menge Online-Ressourcen, und die aktive Zendesk-Community hat uns schon oft weitergeholfen.“

Pinaki Nanda

Systems Administrator, Kreditech

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Überzeugen Sie potenzielle Kunden

Kunden und Interessenten erwarten eine nahtlose Erfahrung unabhängig von der Phase in ihrem Kaufprozess. Bieten Sie mit Zendesk Sell sinnvolle Konversationen, die qualifiziertere Leads hervorbringen und mehr Geschäftsabschlüsse verantworten.

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„Unsere Kunden erleben eine bessere Customer Experience, weil es keine Informationssilos gibt, was im Endeffekt zu mehr Umsatz und mehr Geschäftsabschlüssen führt.“

Yossi Mlynsky

CEO bei Upstack

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Geben Sie Ihren Mitarbeitern Antworten

Sparen Sie Ihrem Team Zeit, die dann für die wichtigeren Dinge frei wird, und helfen Sie Ihren Mitarbeitern bei der schnellen Antwortbeschaffung. Unsere Help-Desk-Lösung vereinfacht den Support und erleichtert das Teilen von Informationen.

Logo: Homebridge

„Die Teams haben es immer wieder verwendet und sich begeistert und positiv dazu geäußert – wirklich alle, angefangen bei den Kundenbetreuern über die Makler bis hin zu den B2B-Partnern. Es hat einfach gut gepasst. Also haben wir nach und nach weitere Gruppen in Zendesk eingeführt.“

Ben Chapman

Director, Client-Facing Experience & Analytics, bei Homebridge

Personalisieren Sie Ihre Customer Experience

Mit Sunshine können Sie Zendesk erweitern und Ihren Bedürfnisse anpassen, um personalisierte Customer Experiences zu schaffen, die Produktivität der Supportmitarbeiter zu steigern und alle Abteilungen des Unternehmens miteinander zu verbinden. Die Plattform ist offen und flexibel und lässt sich so schnell und unkompliziert an veränderte Bedingungen anpassen.

Nr. 1 im Anwendungsfall „Digitaler Kundenservice“ von

Logo: Gartner
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience
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Bauen Sie bei Ihren Kundenerlebnissen auf Zendesk

Die Unternehmen, mit denen Sie arbeiten, arbeiten mit Zendesk

Zu den Kundenstorys

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8. Juni 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
Gartner unterstützt keine der in seinen Forschungspublikationen beschriebenen Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen. Ebenso wenig rät Gartner Technologienutzern, nur die Anbieter zu wählen, die die besten Bewertungen erhalten haben. Die Forschungspublikationen von Gartner basieren auf der Meinung der Forschungs- und Beratungsorganisation von Gartner und sollten nicht als verbindliche Aussagen angesehen werden. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich dieser Studie aus, einschließlich Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. GARTNER ist eine eingetragene Marke und Servicemarke von Gartner, Inc. und/oder verbundenen Unternehmen in den USA und weltweit und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.