CX-Trends 2021 Im vergangenen Jahr haben sich die Kundenanforderungen buchstäblich über Nacht verändert. Lernen Sie, wie Ihr Team Schritt halten kann. Bericht lesen

Kundenservice – genau unser Ding

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk macht Kundenservice besser. Mit unserer Software erfüllen Sie alle Kundenanforderungen, bringen Ihr Team auf Erfolgskurs und sorgen dafür, dass in Ihrem Unternehmen alles wie am Schnürchen läuft.

Sticker: Neu!

Messaging für alle

Mit Zendesk Messaging können Sie umfassende Conversational Experiences bereitstellen, die über Ihre Web-, Mobil- oder Social-Media-Apps miteinander verbunden sind.

Wo gute Konversationen zu überzeugenden Erlebnissen werden

Für zufriedene Kunden brauchen Sie Conversational Experiences – nahtlos verbundene Kommunikation auf jedem Kanal.

Service
Vertrieb

Bieten Sie Ihren Kunden optimalen Support

Kunden möchten, dass Sie immer und überall erreichbar sind. Mit der Zendesk Suite können Sie sie dort antreffen, wo sie sich bevorzugt aufhalten, und kanalübergreifenden und nahtlosen Support bieten.

Logo: Squarespace

„Wir sind hier, um unseren Kunden dabei zu helfen, online erfolgreich zu sein. Laut Feedback unserer Kunden sind sie von unseren Supportkanälen einfach begeistert.“

Raphael Fontes

Vice President of Customer Operations, Squarespace

Überzeugen Sie potenzielle Kunden

Unsere leistungsstarke Vertriebslösung hilft Teams, Kundenbeziehungen aufzubauen und ihre Pipeline zu verwalten. Kein Vergleich mit herkömmlichen CRM-Vertriebstools, die komplex und schwerfällig sind. Die Vorteile liegen auf der Hand.

Logo: Staples

„Unsere Vertriebs- und Supportteams haben jetzt in einer integrierten Plattform alles, was sie brauchen, um schnell und effizient zusammenzuarbeiten und für ein noch besseres Kundenerlebnis zu sorgen.“

Simon Rodrigue

Senior Vice President and Chief Digital Officer

Anpassen der Customer Experience

Zendesk basiert auf einer leistungsstarken und extrem flexiblen Plattform: Zendesk Sunshine. Damit können Sie alle Ihre Kundendaten anbinden und sich jederzeit an alle Gegebenheiten anpassen. Zendesk Sunshine ist noch dazu blitzschnell.

Digitaler Wendepunkt

Verpassen Sie nicht den digitalen Zug

CX-Teams führen neue Technologien schneller ein als je zuvor. Erfahren Sie, wie Sie jetzt die richtigen Weichen stellen – und später nicht das Nachsehen haben.

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CX-Champions

Tempo + Qualität = Agilität

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Thank You Machine

Gute Neuigkeiten

Um „Pride“ zu feiern haben wir unsere „Thank You Machine“ mit farbenfrohen Illustrationen ergänzt, die Ihnen garantiert Freude bereiten werden.

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Feature-Updates

Das ist neu

Sehen Sie sich alle neuen Features an, die Ihnen helfen, das zu tun, was am wichtigsten ist: Kunden zufriedenzustellen.

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Zu den Kundenstorys

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8 June 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
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