Wir werfen neues Licht auf CRM. Neu: Sunshine, Sell und Explore.
Weitere InfosDie besten Kundenerlebnisse werden mit Zendesk geschaffen
Unsere leistungsstarken und flexiblen Produkte für Kundenservice und -interaktion passen sich an die Anforderungen jedes Unternehmens an.
Kommunikation mit Kunden auf jedem Kanal
Kundeninteraktionen aus allen Kanälen – Telefon, Chat, E-Mail, Social Media usw. – fließen an einem zentralen Ort zusammen: der Zendesk-Plattform.
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SupportIntegrierter Kundensupport
Zendesk Support ist ein traumhaft einfaches System zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupporttickets.
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GuideWissensdatenbank und intelligenter Self-Service
Zendesk Guide ist eine Wissensdatenbank für intelligenten Self-Service. Es hilft Unternehmen dabei, die Zufriedenheit von Kunden und Kundenserviceagenten zu erhöhen und gleichzeitig die Supportkosten zu senken.
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ChatLive-Chat und Messaging
Mit Zendesk Chat und Message können Sie proaktiv auf Kunden zugehen – in Echtzeit und im richtigen Kontext. So widmen Sie Ihren Kunden die Aufmerksamkeit, die sie verdienen.
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Talk Call-Center-Software
Mit Zendesk Talk können Supportagenten ihren Kunden problemlos per Telefon helfen und ihnen ein vollkommen nahtloses Omnichannel-Supporterlebnis bieten.
Lernen Sie von den Besten – unseren Kunden!
Ali Rayl
VP Global Customer Experience, Slack
„Mir war klar, dass Zendesk Support auch dann funktionieren würde, wenn wir das anvisierte Wachstum erreicht haben. Und ich wusste auch, dass wir die Funktionen, die es in der Benutzeroberfläche vielleicht nicht gab, mit der Zendesk-API selbst schreiben konnten.“
James Ripley
Process and Services Excellence Manager, Ingersoll Rand
„Die Zendesk Suite wird immer leistungsfähiger und intuitiver, bleibt aber dabei so anpassbar wie eh und je. Für eine technische Organisation, die Flexibilität braucht und Prozess- und Wissenslücken effektiv schließen möchte, ist sie ideal geeignet.“
Margaret Kim
Client Experience Director, Ellevest
„Ellevest wurde von Kundinnen für Kundinnen konzipiert. Mit Zendesk sind wir immer am Puls unserer Zielgruppe und können genau herausfinden, was sie will. Die Tools von Zendesk helfen uns, Kundenanfragen schnell zu beantworten und sogar Fragen vorwegzunehmen!“
Ihr Kundenservice im Rampenlicht
Einfache Umsetzung, Nutzung und Skalierung
Zendesk ist sofort einsatzbereit, und die leistungsstarken Features helfen Unternehmen, ihre Supportabläufe zu verbessern. Unsere Plattform ist für Wachstum und Skalierung konzipiert und damit für Firmen jeder Größe geeignet – vom Startup bis zum Weltkonzern.
Reibungslos und effizient
Omnichannel-Support mit Zendesk ist alles, was Sie für ein reibungsloses Kundenerlebnis brauchen. Unsere Produkte arbeiten Hand in Hand, um die Agenteneffizienz zu verbessern und auf allen Kanälen nahtlose Kundenkonversationen zu führen.
Intelligenter arbeiten, nicht härter
Statistiken sind ein fester Bestandteil jeder Supportorganisation, und unsere Statistiken haben es in sich! Mit Zendesk erhalten Sie Branchen-Benchmarks, Kundendaten und einen besseren Kontext für jede einzelne Interaktion.
Selbst anpassen
Zendesk basiert auf Sunshine, unserer offenen und flexiblen CRM-Plattform. Mit Sunshine können Sie personalisierte Kundenerlebnisse gestalten und dank moderner Entwicklertools angepasste Anwendungen erstellen. Und das Beste: Alle Ihre Daten sind eingebunden – egal, wo sie gespeichert sind.
