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Die besten Kundenerlebnisse werden mit Zendesk geschaffen

Unsere leistungsstarke und flexible Plattform für Kundenservice und -interaktion passt sich an die Anforderungen jedes Unternehmens an.

Die besten Kundenerlebnisse werden mit Zendesk geschaffen

Kommunikation mit Kunden auf jedem Kanal

Kundeninteraktionen aus allen Kanälen – Telefon, Chat, E-Mail, Social Media usw. – fließen an einem zentralen Ort zusammen: der Zendesk-Plattform.

Zendesk Support-Logo SupportIntegrierter Kundensupport

Zendesk Support ist ein traumhaft einfaches System zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupporttickets.

Zendesk Guide-Logo GuideWissensdatenbank und intelligenter Self-Service

Zendesk Guide ist eine Wissensdatenbank für intelligenten Self-Service. Es hilft Unternehmen dabei, die Zufriedenheit von Kunden und Kundenserviceagenten zu erhöhen und gleichzeitig die Supportkosten zu senken.

Zendesk Chat-Logo ChatLive-Chat und Messaging

Mit Zendesk Chat und Message können Sie proaktiv auf Kunden zugehen – in Echtzeit und im richtigen Kontext. So widmen Sie Ihren Kunden die Aufmerksamkeit, die sie verdienen.

Zendesk Talk-Logo Talk Call-Center-Software

Mit Zendesk Talk können Supportagenten ihren Kunden problemlos per Telefon helfen und ihnen ein vollkommen nahtloses Omnichannel-Supporterlebnis bieten.

Logo von Zendesk Suite

Alles, was Sie brauchen, um Kunden auf allen Kanälen zu betreuen.

Lernen Sie von den Besten – unseren Kunden!

Kundenporträt

Ali Rayl

VP Global Customer Experience, Slack

„Mir war klar, dass Zendesk Support auch dann funktionieren würde, wenn wir das anvisierte Wachstum erreicht haben. Und ich wusste auch, dass wir die Funktionen, die es in der Benutzeroberfläche vielleicht nicht gab, mit der Zendesk-API selbst schreiben konnten.“
Kundenporträt

James Ripley

Process and Services Excellence Manager, Ingersoll Rand

„Die Zendesk Suite wird immer leistungsfähiger und intuitiver, bleibt aber dabei so anpassbar wie eh und je. Für eine technische Organisation, die Flexibilität braucht und Prozess- und Wissenslücken effektiv schließen möchte, ist sie ideal geeignet.“
Kundenporträt

Margaret Kim

Client Experience Director, Ellevest

„Ellevest wurde von Kundinnen für Kundinnen konzipiert. Mit Zendesk sind wir immer am Puls unserer Zielgruppe und können genau herausfinden, was sie will. Die Tools von Zendesk helfen uns, Kundenanfragen schnell zu beantworten und sogar Fragen vorwegzunehmen!“

Ihr Kundenservice im Rampenlicht

Einfache Umsetzung, Nutzung und Skalierung

Zendesk ist sofort einsatzbereit, und die leistungsstarken Features helfen Unternehmen, ihre Supportabläufe zu verbessern. Unsere Plattform ist für Wachstum und Skalierung konzipiert und damit für Firmen jeder Größe geeignet – vom Startup bis zum Weltkonzern.

Reibungslos und effizient

Omnichannel-Support mit Zendesk ist alles, was Sie für ein reibungsloses Kundenerlebnis brauchen. Unsere Produkte arbeiten Hand in Hand, um die Agenteneffizienz zu verbessern und auf allen Kanälen nahtlose Kundenkonversationen zu führen.

Lastwagen-Animation
Winken-Animation

Intelligenter arbeiten, nicht härter

Statistiken sind ein fester Bestandteil jeder Supportorganisation, und unsere Statistiken haben es in sich! Mit Zendesk erhalten Sie Branchen-Benchmarks, Kundendaten und einen besseren Kontext für jede einzelne Interaktion.

Selbst anpassen

Die Zendesk-Plattform ist offen, flexibel und erweiterbar. Wählen Sie die Standardfunktionen, die Sie brauchen, und suchen Sie sich dann unter den Hunderten vorkonfigurierter Apps in unserem Apps Marketplace die passenden aus. Oder bauen Sie mithilfe unserer offenen APIs gleich die eigenen!

Werden Sie zum Unternehmen, das Ihre Kunden sich wünschen

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An Live-Produktdemo teilnehmen

Wir stellen die Produktfamilie vor und beantworten alle Ihre Fragen zu Zendesk.

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