Zendesk erscheint im Gartner Magic Quadrant 2019 für das CRM Customer Engagement Center zum vierten Mal hintereinander im Quadranten „Leader “.

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Neue Sonderaktion: WhatsApp-Integration zur nahtlosen Kommunikation mit mehr als 1,5 Milliarden WhatsApp-Benutzern direkt von Zendesk Support

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Wir stellen vor: Zendesk Duet – nur $ 59. Ein starkes Paket. Ein noch stärkerer Preis. Die perfekte Kombination aus Sales und Support.

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Die besten Kundenerlebnisse werden mit Zendesk geschaffen

Unsere leistungsstarken und flexiblen Produkte für Kundenservice und -interaktion passen sich an die Anforderungen jedes Unternehmens an.

Die besten Kundenerlebnisse werden mit Zendesk geschaffen

Kommunikation mit Kunden auf jedem Kanal

Kundeninteraktionen aus allen Kanälen – Telefon, Chat, E-Mail, Social Media usw. – fließen an einem zentralen Ort zusammen: der Zendesk-Plattform.

Zendesk Support-Logo SupportIntegrierter Kundensupport

Zendesk Support ist ein traumhaft einfaches System zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupporttickets.

Zendesk Guide-Logo GuideWissensdatenbank und intelligenter Self-Service

Zendesk Guide ist eine Wissensdatenbank für intelligenten Self-Service. Es hilft Unternehmen dabei, die Zufriedenheit von Kunden und Kundenserviceagenten zu erhöhen und gleichzeitig die Supportkosten zu senken.

Zendesk Chat-Logo ChatLive-Chat und Messaging

Mit Zendesk Chat und Message können Sie proaktiv auf Kunden zugehen – in Echtzeit und im richtigen Kontext. So widmen Sie Ihren Kunden die Aufmerksamkeit, die sie verdienen.

Zendesk Talk-Logo Talk Call-Center-Software

Mit Zendesk Talk können Kundenserviceagenten ihren Kunden problemlos per Telefon helfen und ihnen ein vollkommen nahtloses Omnichannel-Supporterlebnis bieten.

Logo von Zendesk Suite

Alles, was Sie brauchen, um Kunden auf allen Kanälen zu betreuen.

Lernen Sie von den Besten – unseren Kunden!

Kundenporträt

Eric Clay

Director, Product Solutions, Squarespace

„Dank Zendesk konnten wir in den letzten Jahren unser Customer-Operations-Team perfekt skalieren. Das Produkt ist extrem robust und der Kundenservice ist hervorragend. Mit Zendesk als Partner fühlen wir uns allen geschäftlichen Anforderungen gewachsen.“
Kundenporträt

Catherine Flowers

CEO, Bread of Life

„Zendesk ist ein echter Game Changer, wenn es darum geht, Menschen in schweren Lebenskrisen zu helfen. Im Leben dreht sich alles um Beziehungen, und dank Zendesk können wir unsere Kunden so betreuen, dass sie sich wie Mitglieder der Familie fühlen.“
Kundenporträt

Hans Stiles

Head of IT Operations, Arriva

„Mit Zendesk erhält Arriva eine starke und skalierbare Plattform, einen breitgefächerten Marktplatz für Apps und ein außerordentlich robustes Partnernetzwerk, mit dem wir branchenführende Lösungen entwickeln und für optionale Kundenzufriedenheit sorgen können.“

Ihr Kundenservice im Rampenlicht

Einfache Umsetzung, Nutzung und Skalierung

Zendesk ist sofort einsatzbereit, und die leistungsstarken Features helfen Unternehmen, ihre Supportabläufe zu verbessern. Unsere Plattform ist für Wachstum und Skalierung konzipiert und damit für Firmen jeder Größe geeignet – vom Startup bis zum Weltkonzern.

Reibungslos und effizient

Omnichannel-Support mit Zendesk ist alles, was Sie für ein reibungsloses Kundenerlebnis brauchen. Unsere Produkte ergänzen sich ideal, um die Agenteneffizienz zu verbessern und auf allen Kanälen nahtlose Kundenkonversationen zu führen.

Lastwagen-Animation
Winken-Animation

Intelligenter arbeiten, nicht härter

Statistiken sind ein fester Bestandteil jeder Supportorganisation, und unsere Statistiken haben es in sich! Mit Zendesk erhalten Sie Branchen-Benchmarks, Kundendaten und einen besseren Kontext für jede einzelne Interaktion.

Selbst anpassen

Zendesk basiert auf Sunshine, unserer offenen und flexiblen CRM-Plattform. Mit Sunshine können Sie personalisierte Kundenerlebnisse gestalten und dank moderner Entwicklertools angepasste Anwendungen erstellen. Und das Beste: Ihre Daten sind immer verfügbar – egal, wo sie gespeichert sind.

Werden Sie zum Unternehmen, das Ihre Kunden sich wünschen

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Wir stellen die Produktfamilie vor und beantworten alle Ihre Fragen zu Zendesk.

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