WhatsApp für Zendesk: nahtlose Kommunikation mit mehr als 1,5 Milliarden Benutzern. Schnellere Antworten für zufriedenere Kunden.
LoslegenWir stellen vor: Zendesk Duet, schon ab $ 59. Ein starkes Paket. Ein noch stärkerer Preis. Die perfekte Kombination aus Vertrieb und Support.
Weitere InfosZendesk erscheint im Gartner Magic Quadrant 2019 für das CRM Customer Engagement Center zum vierten Mal hintereinander im Quadranten „Leader “.
Weitere InfosDie besten Kundenerlebnisse werden mit Zendesk geschaffen
Unsere leistungsstarken und flexiblen Produkte für Kundenservice und -interaktion passen sich an die Anforderungen jedes Unternehmens an.
Kommunikation mit Kunden auf jedem Kanal
Kundeninteraktionen aus allen Kanälen – Telefon, Chat, E-Mail, Social Media usw. – fließen an einem zentralen Ort zusammen: der Zendesk-Plattform.
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SupportIntegrierter Kundensupport
Zendesk Support ist ein traumhaft einfaches System zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupporttickets.
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GuideWissensdatenbank und intelligenter Self-Service
Zendesk Guide ist eine Wissensdatenbank für intelligenten Self-Service. Es hilft Unternehmen dabei, die Zufriedenheit von Kunden und Kundenserviceagenten zu erhöhen und gleichzeitig die Supportkosten zu senken.
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ChatLive-Chat und Messaging
Mit Zendesk Chat und Message können Sie proaktiv auf Kunden zugehen – in Echtzeit und im richtigen Kontext. So widmen Sie Ihren Kunden die Aufmerksamkeit, die sie verdienen.
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Talk Call-Center-Software
Mit Zendesk Talk können Kundenserviceagenten ihren Kunden problemlos per Telefon helfen und ihnen ein vollkommen nahtloses Omnichannel-Supporterlebnis bieten.
Mehr Erfolg
im Vertrieb
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SellSoftware zur Vertriebsautomatisierung
Zendesk Sell bietet leistungsstarke Tools, um Produktivität und Pipeline-Transparenz zu erhöhen und Vertriebs- und Supportteams zu vernetzen, damit eine nahtlose Customer Experience entsteht.
Weitere InfosLernen Sie von den Besten – unseren Kunden!
Stephan Seyfarth
Director Customer Services, Babbel
„Es ist wirklich beeindruckend. Mithilfe von Zendesk können wir alle Kundenanfragen immer noch genauso schnell beantworten wie am ersten Tag, trotz der großen Menge und einer Datenbank Millionen Kundenaccounts. Ich bin seit 20 Jahren im Support tätig und kenne kein anderes Tool, mit dem wir so gut und unkompliziert hätten wachsen können.“
Catherine Flowers
CEO, Bread of Life
„Zendesk ist ein echter Game Changer, wenn es darum geht, Menschen in schweren Lebenskrisen zu helfen. Im Leben dreht sich alles um Beziehungen, und dank Zendesk können wir unsere Kunden so betreuen, dass sie sich wie Mitglieder der Familie fühlen.“
Philipp Theißler
Head of Customer Happiness, Runtastic
„Zendesk lässt sich sehr leicht individualisieren. Egal, welche Vorstellungen wir haben – mit der Hilfe von Zendesks API, selbst erstellten Zendesk-Apps, sowie Triggern und Automatisierungen können wir alle Wünsche wahr werden lassen.“
Ihr Kundenservice im Rampenlicht
Einfache Umsetzung, Nutzung und Skalierung
Zendesk ist sofort einsatzbereit, und die leistungsstarken Features helfen Unternehmen, ihre Supportabläufe zu verbessern. Unsere Plattform ist für Wachstum und Skalierung konzipiert und damit für Firmen jeder Größe geeignet – vom Startup bis zum Weltkonzern.
Reibungslos und effizient
Omnichannel-Support mit Zendesk ist alles, was Sie für ein reibungsloses Kundenerlebnis brauchen. Unsere Produkte ergänzen sich ideal, um die Agenteneffizienz zu verbessern und auf allen Kanälen nahtlose Kundenkonversationen zu führen.
Intelligenter arbeiten, nicht härter
Statistiken sind ein fester Bestandteil jeder Supportorganisation, und unsere Statistiken haben es in sich! Mit Zendesk erhalten Sie Branchen-Benchmarks, Kundendaten und einen besseren Kontext für jede einzelne Interaktion.
Selbst anpassen
Zendesk basiert auf Sunshine, unserer offenen und flexiblen CRM-Plattform. Mit Sunshine können Sie personalisierte Kundenerlebnisse gestalten und dank moderner Entwicklertools angepasste Anwendungen erstellen. Und das Beste: Ihre Daten sind immer verfügbar – egal, wo sie gespeichert sind.
