Nutzen Sie Daten von 45.000 Unternehmen weltweit, um herauszufinden, wie Ihr Team abschneidet. Holen Sie sich Ihre eigene Scorecard zur Kundensupportleistung.
Weitere InfosDie besten Kundenerlebnisse werden mit Zendesk geschaffen
Unsere leistungsstarken und flexiblen Produkte für Kundenservice und -interaktion passen sich an die Anforderungen jedes Unternehmens an.
Kommunikation mit Kunden auf jedem Kanal
Kundeninteraktionen aus allen Kanälen – Telefon, Chat, E-Mail, Social Media usw. – fließen an einem zentralen Ort zusammen: der Zendesk-Plattform.
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SupportIntegrierter Kundensupport
Zendesk Support ist ein traumhaft einfaches System zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupporttickets.
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GuideWissensdatenbank und intelligenter Self-Service
Zendesk Guide ist eine Wissensdatenbank für intelligenten Self-Service. Es hilft Unternehmen dabei, die Zufriedenheit von Kunden und Kundenserviceagenten zu erhöhen und gleichzeitig die Supportkosten zu senken.
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ChatLive-Chat und Messaging
Mit Zendesk Chat und Message können Sie proaktiv auf Kunden zugehen – in Echtzeit und im richtigen Kontext. So widmen Sie Ihren Kunden die Aufmerksamkeit, die sie verdienen.
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Talk Call-Center-Software
Mit Zendesk Talk können Supportagenten ihren Kunden problemlos per Telefon helfen und ihnen ein vollkommen nahtloses Omnichannel-Supporterlebnis bieten.
Lernen Sie von den Besten – unseren Kunden!
Colin Crowley
VP of Customer Experience, Freshly
„Dank der Zendesk Suite können wir unseren Kunden überzeugende Lösungen mit erstklassigen Antwortzeiten bieten, denn zufriedene Kunden sind unsere höchste Priorität.“
Stephanie Dorman
SVP, Client Services, Mediaocean
„Am meisten beeindruckt mich an Zendesk der Fokus auf Support und Customer Experience. Er zieht sich wie ein roter Faden durch alle Zendesk-Produkte. Einen Partner zu haben, der unsere Sprache spricht und uns genau zuhört, ist unbezahlbar.“
Zac Garcia
Manager, Global Customer Care Operations, Fossil
„Zendesk lässt sich leicht einrichten und ebenso leicht skalieren, um komplexe Anforderungen zu erfüllen. Zendesk ist eine wichtige Komponente unserer globalen Kundenservicestrategie.“
Ihr Kundenservice im Rampenlicht
Einfache Umsetzung, Nutzung und Skalierung
Zendesk ist sofort einsatzbereit, und die leistungsstarken Features helfen Unternehmen, ihre Supportabläufe zu verbessern. Unsere Plattform ist für Wachstum und Skalierung konzipiert und damit für Firmen jeder Größe geeignet – vom Startup bis zum Weltkonzern.
Reibungslos und effizient
Omnichannel-Support mit Zendesk ist alles, was Sie für ein reibungsloses Kundenerlebnis brauchen. Unsere Produkte arbeiten Hand in Hand, um die Agenteneffizienz zu verbessern und auf allen Kanälen nahtlose Kundenkonversationen zu führen.
Intelligenter arbeiten, nicht härter
Statistiken sind ein fester Bestandteil jeder Supportorganisation, und unsere Statistiken haben es in sich! Mit Zendesk erhalten Sie Branchen-Benchmarks, Kundendaten und einen besseren Kontext für jede einzelne Interaktion.
Selbst anpassen
Zendesk basiert auf Sunshine, unserer offenen und flexiblen CRM-Plattform. Mit Sunshine können Sie personalisierte Kundenerlebnisse gestalten und dank moderner Entwicklertools angepasste Anwendungen erstellen. Und das Beste: Alle Ihre Daten sind eingebunden – egal, wo sie gespeichert sind.
