Mehr Agilität beginnt mit einem kleinen Schritt
Drei Empfehlungen, wie man Agilität und digitale Transformation im Corona-Zeitalter am besten angeht.
Empfehlungen der Redaktion
Verbesserung der Customer Experience
5 Tipps für höhere Effizienz im Kundenservice
Ein Gastbeitrag von Tim Jaschke und Bastian Fritsch, Snocks/Snocksulting. Kundenservice ist ein Unternehmensbereich, der oft unterschätzt…
Die 10 wichtigsten Help-Desk-Metriken
Vorsicht ist die Mutter der Weisheit – diesen Spruch kennen wir alle. Und er trifft mit…
Die Vorteile von proaktivem Chat
Im Kundenservice wird es immer wichtiger zu wissen, was der Kunde braucht, noch bevor er fragt.…
Beitrag Intelligenter arbeiten: Best Practices für Live-Chat
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
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Outreach-Personalisierung durch automatisiertes Vertriebsengagement
Um die personalisierte Kontaktaufnahme für Vertriebsteams effizienter zu machen, stellen wir neue Tools zur Automatisierung von Vertriebsaktivitäten in Zendesk Sell vor.
Der ultimative Leitfaden zur E-Mail-Automatisierung im Vertrieb
With this ebook, you’ll learn how to use an email automation tool to build a sales outreach process that saves time, keeps your messaging consistent, and connects you with leads the moment they’re ready to buy
Status des Vertriebs in KMUs 2020
In diesem Whitepaper werfen wir einen Blick auf die Veränderungen, die sich in den letzten Jahren für die Vertriebsteams von KMUs ergeben haben, auf die Hauptprobleme, mit denen die Vertriebsteams von KMUs konfrontiert sind, und auf die Rolle der Technologie in kleinen und mittleren Unternehmen.
Die wichtigsten Vorteile eines CRM für die Teams im Support und im Vertrieb
CRM ermöglicht es den Mitarbeitern im Vertrieb durch Automatisierung und Verwaltungsfunktionen effizienter zu arbeiten und die Kunden besser zu betreuen.
Leitfäden, Studien und mehr
Vier Schlüsselprinzipien für die Weiterentwicklung des Mitarbeitererlebnisses
Viele Unternehmen denken zwar darüber nach, wie physische Büros in Zukunft funktionieren könnten, aber Homeoffice wird nicht mehr wegzudenken sein. So können Sie das Erlebnis Ihrer Mitarbeiter in der sich ständig verändernden neuen Normalität weiterentwickeln
Gartners 9 Vorhersagen für die Zukunft der Arbeit nach der COVID-Pandemie
Angesichts der Tatsache, wie sich COVID-19 auf die Arbeitsplätze rund um den Globus ausgewirkt hat, erscheint…
Alles ändert sich schnell, wie halten wir mit
Gerade heute ist es wichtiger denn je, überzeugenden Kundensupport zu bieten. Kleinere Firmen müssen alles nur…
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Daten verraten es: So passen sich die erfolgreichsten Unternehmen an und bleiben innovativ, um selbst in Zeiten großer Unsicherheit alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
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Business-Messaging ist immer noch neu. Dadurch ist es schwierig, zu wissen, worauf man bei einem Messaging-Partner achten muss. Hier sind die wichtigsten Punkte
Marketing wird nach der Pandemie anders sein – so bleiben Sie am Ball
Die uns bekannten Marketing-Regeln werden gerade neu geschrieben. Die globale Corona-Pandemie hat alle Marketing-Aktivitäten – angefangen…
Bessere Entscheidungen durch Real-time Analytics
Als Leiter eines Kundensupport-Centers fragen Sie sich bestimmt manchmal, wie viele Kundengespräche pro Woche scheitern, weil…
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Prognosen sind out. Das Jahr 2020 hat uns gezeigt, dass nichts im Leben wirklich vorhersehbar ist.…
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Apple Business Chat und Google Business Messages sind die neuesten Mitspieler im Bereich CX-Messaging. Unternehmen sollten die Ohren spitzen.
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Update zur Ungültigkeitserklärung des Datenschutzschildes durch den Europäischen Gerichtshof
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