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KI verändert die Rolle von CX-Agent:innen: Erwartungen & Zeitplan
Erfahren Sie, wie 600 CX-Führungskräfte und Agent:innen die Zukunft ihrer Branche durch den Einsatz von KI in den nächsten Jahren prognostizieren.
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Fintech-Chatbots: Vorteile und Einsatz von KI-Agenten
Was ist ein Fintech-Chatbot? Ein Fintech-Chatbot ist ein KI-gestütztes Konversationstool, das Finanzinstituten automatisierte Interaktionen mit Kund:innen…
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Was ist AutoQA? Intelligente Qualitätssicherung im Kundenservice
Automatisierte Qualitätssicherung gibt Ihnen volle Sichtbarkeit in jede Kundeninteraktion. Erfahren Sie, wie AutoQA Ihnen hilft, konsistenten Service in großem Umfang zu leisten.
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Ergebnisorientierte Preisgestaltung: Das Framework einfach erklärt
Was ist ergebnisorientierte Preisgestaltung? Die ergebnisorientierte Preisgestaltung (Outcome-Based Pricing) ist ein wertbasiertes Modell, bei dem Verkäufer:innen…
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Anwendungsfälle von KI-Chatbots im Kundenservice
Was ist ein KI-Chatbot? Ein KI-Chatbot ist eine Software, die künstliche Intelligenz und Natural Language Processing…
Erleben Sie die Zendesk Relate 2026 mit 2.000 Führungskräften aus dem Kundenservice
Das dreitägige Programm umfasst Vorträge unserer Headlinerin Ali Wong, sowie von Führungskräften von Levi's, ASOS, Canva, Supercell und anderen Unternehmen. Auf der Relate kommen Führungskräfte aus dem Kundenservice zusammen, um sich auszutauschen, voneinander zu lernen und neue Lösungen zu entdecken.
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Technische Schulden: Definition & effektives Management
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Mitarbeiterengagement: Definition, Beispiele und Strategien
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Kundenanalyse: Definition, Vorteile und Best Practices
Kundenanalyse hilft Unternehmen, ihre Zielgruppe tiefgehend zu verstehen, um fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen und die Customer Experience (CX) zu verbessern.
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