Zum Hauptinhalt springen

Zendesk für Employee Service

KI, die echte Lösungen für Mitarbeiter:innen liefert

Geben Sie Ihren Mitarbeiter:innen den Support, den sie verdienen – mit einer intuitiven Servicelösung, die jede Arbeitsphase unterstützt. Zendesk-KI hilft beim Automatisieren von Anfragen, der Gewinnung von Wissen und der schnelleren Lösung von Problemen, damit die Arbeit weitergeht.

14 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte nötig.

Für IT-Teams

IT-Service-Management

  • Helfen Sie der IT, effizient zu bleiben
    Führen Sie Anfragen und Vorfallmanagement, Wissen und Assets in einem benutzerfreundlichen, KI-basierten Arbeitsbereich zusammen, damit Teams den Support vom ersten Tag an effizienter verwalten können.
  • Beheben Sie Probleme schneller
    Zendesk-KI automatisiert routinemäßige Mitarbeiteranfragen, hilft Teams mit kontextbezogenen Vorschlägen und überwacht die Qualität in Echtzeit, damit Teams schnelleren, einheitlicheren Support leisten können.
  • Halten Sie die Kosten niedrig 
    Sie brauchen keine Armee von Entwickler:innen, um Zendesk für Employee Service zu nutzen. Dank integrierter Automatisierung und KI können Sie schnell starten, einfach skalieren und den manuellen Aufwand mindern.
Weitere Infos

Für HR-Teams

HR Service

  • Verbessern Sie Employee Experience und Zufriedenheit
    Bieten Sie rund um die Uhr Support in den Tools, die Mitarbeiter:innen bereits nutzen, wie Slack und Teams – mit Self-Service und KI, die zuverlässige Antworten findet, Aufgaben automatisiert und die Lösung beschleunigt.
  • Bieten Sie einheitlichen, konformen Service
    Vereinfachen Sie Onboarding, Offboarding, Genehmigungen und Life-Event-Management mit automatisierten Workflows, die Zeit sparen und die Compliance gewährleisten.
  • Sorgen Sie für Produktivität im HR-Bereich
    Geben Sie HR-Teams eine einfachere Möglichkeit, Mitarbeiter:innen zu unterstützen – mit einer Lösung, die sich in ihre täglich genutzten Systeme integrieren lässt, repetitive Aufgaben reduziert und ihnen mehr Zeit gibt, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist: Ihre Mitarbeiter:innen.
Weitere Infos

Warum Zendesk für Employee Service?

Schnelle Einrichtung, noch schnellere Lösungen

Einfach zu implementieren und entwickelt, um mit Ihnen zu wachsen

Sofort einsatzbereit, skalierbar für jede Abteilung oder Komplexität ohne großes Entwicklerteam, daher schnelle Amortisierung und niedrige TCO

KI, für Lösungen gemacht

Eine KI, die auf über 18 Mrd. Service-Interaktionen trainiert wurde, um den schnellen, präzisen Service zu bieten, den Ihre Mitarbeiter:innen verdienen

Flexibilität ohne Komplexität

Integration, Anpassung und Individualisierung ohne hohe Kosten oder umfangreiche Ressourcen für ein extrem dynamisches Arbeitsumfeld.

Denkbar einfach

Eine intuitive Lösung, die von Mitarbeiter:innen geschätzt wird und für höhere Produktivität sorgt – egal, ob Sie Support erhalten oder leisten.

Was Zendesk-KI für Sie tun kann

Besserer, schnellerer Employee Service

Ein Mitarbeiterportal, das eine Antwort auf eine Frage zeigt, die auf einer externen Wissensquelle basiert.
KI-Agent, der eine Anfrage zur Anspruchsberechtigung auf Leistungen von Anfang bis Ende selbstständig bearbeitet.
Copilot ergreift selbstständig Maßnahmen, um ein Problem mit dem Mitarbeiter-WLAN zu lösen.
QA-Produkt, das einen Risikobereich hervorhebt, nachdem ein Mitglied des HR-Supportteams ein Problem gelöst hat.

Stellen Sie relevantes, kontextbezogenes Wissen sowohl für Mitarbeiter:innen als auch für Serviceteams zur Verfügung. Vereinheitlichen und verbinden Sie Wissen, um Self-Service mit sofortigen, präzisen Antworten zu bieten und so das Ticketvolumen zu reduzieren.

Ein Mitarbeiterportal, das eine Antwort auf eine Frage zeigt, die auf einer externen Wissensquelle basiert.

Kundenreferenzen

GitHub

98 %

CSAT bei neuen Mitarbeiter:innen

90 %

weniger Formulare für Supporttickets von Mitarbeiter:innen

„Wenn ich Zendesk mit einem Wort beschreiben müsste, wäre es‚ grundlegend‘. So können unsere Personalteams besser arbeiten, unsere IT-Teams können intelligenter skalieren und unsere Mitarbeiter:innen erhalten schnell das, was sie brauchen. Darin liegt der wahre Wert.“

Ashley Sprauge

Senior Director, IT und Corporate Engineering bei GitHub

Kundenreferenz lesen

Geschützt durch Zendesk

Sicherheitsfeatures, die niemals schlafen

Branchenführende Sicherheit schützt sensible Informationen.

So geht’s

Entwickelt für die Welt von morgen

Wir unternehmen konkrete Schritte in Richtung Netto-Null-Emissionen.

Unser Versprechen

Weitere Ressourcen

Häufig gestellte Fragen

Employee Service ist der Support, den Ihr Unternehmen seinen eigenen Mitarbeiter:innen bietet. So helfen Teams wie IT, HR, Gebäudemanagement und Finanzen den Mitarbeiter:innenn, Antworten zu erhalten, Probleme zu lösen und auf die Services zuzugreifen, die sie bei der Arbeit benötigen.

Machen Sie es wie die Besten

Die treibende Kraft hinter über 100.000 der besten Customer und Employee Experiences

Demo ansehenPläne und Preise ansehen
Liberty logoSquarespace logoUber LogoStanley Black & Decker logoTesco LogoLush LogoIngram Micro logoGrubHub logo

Vertrieb kontaktieren

Kommen wir ins Gespräch. Erzählen Sie uns ein bisschen über sich, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Durch die Übermittlung meiner personenbezogenen Daten willige ich ein, dass Zendesk meine Daten in Übereinstimmung mit den Zendesk-Datenschutzrichtlinien erhebt, verarbeitet und speichert.