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Erweiterter Datenschutz und Sicherheit

Bieten Sie die vertrauenswürdigste, sicherste CX

Erreichen Sie die nächste Stufe des Datenschutzes mit erweiterten Datenschutz- und Sicherheitskontrollen.

Eine Sammlung von Kugeln und Schlössern, die übereinander gestapelt sind, zeigt, wie Zendesk die Daten Ihrer Kund:innen schützt.

Vorteile

Alle guten Beziehungen beginnen mit Vertrauen

  • Sicherheit für Ihr Unternehmen

    Mit den BYOK-Verschlüsselungsoptionen übernehmen Sie die Kontrolle über die Kundendaten. Sie haben die Kontrolle über die Verschlüsselungsschlüssel, was eine erhöhte Sicherheit für Ihre Daten bedeutet.

  • Personalisierter, geschützter Support

    Löschen Sie Kundeninformationen, die Sie nicht benötigen, und behalten Sie, was Sie benötigen. Legen Sie für die Daten, die Sie speichern, fest, wer sie einsehen kann.

  • Stärkung der Sicherheit im großen Maßstab

    Protokollieren Sie, wer welche Art von Daten wann und von wo aus einsieht. Bessere Transparenz bedeutet besseren Datenschutz.

Eine Person steht an einer Seite eines offenen Tresors. Sie hält einen grünen Ball in der Hand. Ein Stapel anderer grüner Bälle befindet sich im Tresor hinter ihr. Auf der anderen Seite des Tresors dreht eine andere Person einen großen lila Schlüssel, der in der Tresortür steckt. Zendesk schützt Ihre Daten und gibt Ihnen gleichzeitig die Flexibilität, sie so zu nutzen, wie es für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.

Funktionen


Zugriffsprotokoll

Führen Sie ein detailliertes Zugriffsprotokoll.

Überwachen Sie, welche Benutzer:innen wann und von wo aus nach welchen Daten suchen und darauf zugreifen.

Erweiterte Datenspeicherung

Definieren Sie, welche Daten Sie aufbewahren.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Aufbewahrungsrichtlinien. Legen Sie fest, welche Daten Sie löschen und welche Sie behalten wollen.

Erweiterte Schwärzung

Schwärzen Sie personenbezogene Daten.

Schwärzen Sie automatisch personenbezogene Daten wie Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern.

Data Masking

Begrenzen Sie, was Kundendienst-Mitarbeiter:innen sehen können.

Passen Sie den Datenzugriff rollenbasiert an, damit die Kundendienst-Mitarbeiter:innen nur das Wesentliche sehen.

Erweiterte Verschlüsselung

Kontrollieren Sie den Schlüssel zu den Kundendaten.

Verstecken Sie personenbezogene Daten vor Dritten mit durch die Kund:innen kontrollierten Verschlüsselungsschlüsseln (BYOK).

Was Zendesk in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit auszeichnet

Eine Tasse Kaffee, vergleichbar mit der Einfachheit und dem Komfort bei der Einrichtung von Zendesk

Schnelle Einrichtung

Für Zendesk sind keine speziellen Programmiersprachen oder Schulungen erforderlich. Sie haben also mehr Zeit für Ihre Kund:innen und müssen sich weniger um Fragen des Datenschutzes kümmern.

Ein Computerbildschirm mit mehreren geöffneten Fenstern. Wir gehen davon aus, dass sie all ihre anderen Systeme in Zendesk integrieren werden.

Integrieren Sie Ihren Tech-Stack.

Viele große Plattformen lassen sich mit Zendesk verbinden. So können Sie Ihre wichtigsten Tools nutzen und dabei einen hohen Datenschutzstandard einhalten.

Die drei Fenster sind mit Pfeilen verbunden. Das Muster jedes Fensters ist leicht unterschiedlich, so wie Sie auch Zendesk individuell anpassen können.

Einfach anpassbar

Zendesk bietet Sicherheitsfunktionen für Ihre gesamte Organisation. Es ist flexibel genug, damit es in vielen verschiedenen Branchen an Ihre Anforderungen angepasst werden kann.

Vier Puzzlestücke greifen ineinander. „Zendesk Advanced Data Privacy and Protection“ ist in Zendesk integriert, sodass alles zusammenpasst.

In Zendesk integriert

Sicherheit auf dem Niveau von Großunternehmen ist in Zendesk integriert. Schützen Sie Ihre Daten im großen Maßstab, damit Ihr Unternehmen resilient bleibt.

Häufig gestellte Fragen

Zendesk hat sich einem hohen Maß an Sicherheit für jeden Kunden verpflichtet. Das Add-on „Advanced Data Privacy and Protection“ ist eine zusätzliche Stufe für Kunden mit höheren Anforderungen an Datensicherheit und Compliance. Alle Funktionen des Add-on können Sie hier sehen.

Über 110.000 Unternehmen vertrauen auf Zendesk.

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Los geht's

Sie sind in guten Händen.

Eine Ansammlung von Bällen liegt in der Mitte eines bauschigen rosa Kissens. Das Ganze sieht ein bisschen aus wie Perlen in einer Auster. Zendesk schützt Sie und Ihre Daten, so wie die Austernschale den Schatz im Inneren schützt.