Trends im Kundenservice
Arbeitsmethoden ändern sich ständig – und Kundenerwartungen auch. Vergessen Sie den Branchenjargon und konzentrieren Sie sich auf die Grundlagen von gutem Kundenservice. Machen Sie sich mit den neuesten Technologien und Trends vertraut, mit denen sich bessere Kundenerlebnisse schaffen lassen.
Durch die Augen des CIO: 5 wichtige CX-Trends für 2020
Erfahren Sie mehr über die CX-Trends für das Jahr 2020 und finden Sie mehr über die einzigartige Position von CIOs heraus, ihre Organisationen kundenorientiert auszurichten.
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Immer mehr Unternehmen mit Kunden weltweit bieten im Rahmen ihres Omnichannel-Supports auch WhatsApp als Kontaktkanal an
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Die Personalisierung von Kundenservice hat viele Vorteile, kann aber eine Gratwanderung sein. Hier sind einige Tipps für die Personalisierung von Kundenservice und Kundenerlebnissen für Unternehmen jeder Größe.