Trends und Erkenntnisse
Arbeitsmethoden ändern sich ständig – und Kundenerwartungen auch. Vergessen Sie den Branchenjargon und konzentrieren Sie sich auf die Grundlagen von gutem Kundenservice. Machen Sie sich mit den neuesten Technologien und Trends vertraut, mit denen sich bessere Kundenerlebnisse schaffen lassen.
‘Real-life’-Lektionen von agilen Kundensupportorganisationen
Einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen und zu erhalten, ist eine zentrale Aufgabe hat für jedes Unternehmen. Allerdings…
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In Zeiten von Chatbots und automatisierten E-Mails erscheint persönlicher Support auf den ersten Blick wie ein…
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