Beitrag
Kampagnen zur Kundenrückgewinnung: Anleitung und 10 Vorlagen
Wenn Kund:innen abwandern, kann das für jedes Unternehmen zum Problem werden. Erfahren Sie, wie Sie eine wirksame Kampagne für die Rückgewinnung Ihrer Kund:innen erstellen, und laden Sie unsere Vorlagen herunter, um wieder mit den Kund:innen in Kontakt zu kommen.
Neueste Referenzen
Beitrag
12 Min. Lesezeit
Beim Call Center bewerben: 15 Beispiele, Tipps und Lebenslauf-Vorlagen
Erstellen Sie einen überzeugenden Lebenslauf fürs Callcenter und heben Sie sich mit diesen Tipps, Tricks und Beispielen von der Masse ab.
Beitrag
1 Min. Lesezeit
Was ist KI-Transparenz? Ein umfassender Leitfaden
KI-Transparenz schafft Vertrauen, sorgt für Fairness und erleichtert die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Erfahren Sie mehr über die Vorteile, Herausforderungen und Strategien zur Schaffung einer transparenten KI.
Beitrag
6 Min. Lesezeit
23 Kennzahlen für das Workforce Management zur Optimierung Ihrer Betriebsabläufe
Von der Anzahl der Mitarbeiter:innen bis zur durchschnittlichen Bearbeitungszeit – hier finden Sie 23 Workforce-Management-Kennzahlen, mit denen Sie Ihr Unternehmen besser verstehen und Ihre Leistungsziele erreichen können.
Beitrag
1 Min. Lesezeit
Was tun Workforce Manager:innen (und wie wird man eine:r)?
Workforce Manager:innen setzen Workforce-Management-Initiativen in die Tat um und sorgen dafür, dass Prozesse eine maximale Produktivität erzielen. In unserem Leitfaden erfahren Sie mehr über solche Manager:innen.
Beitrag
1 Min. Lesezeit
So erstellt man Playbooks für Customer Success (+ Vorlagen)
Playbooks für Customer Success unterstützen Ihre Teams dabei, ihre Ziele auf die der Kund:innen abzustimmen. Das sorgt für bessere Ergebnisse und fördert die Kundenbindung. Verbessern Sie die Customer Experience mit unseren kostenlosen Vorlagen für ein Playbook für Customer Success.
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Zeit bis zur ersten Antwort: 9 Tipps für einen schnelleren Kundenservice
Die Zeit bis zur ersten Antwort gibt an, wie schnell ein Unternehmen die Anfragen von Kund:inen beantworten kann. In unserem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie diese wichtige Metrik messen, verfolgen und verbessern können.
Beitrag
2 Min. Lesezeit
Kunden-Pain-Points: Wie Sie sie erkennen und beseitigen (+ Beispiele)
Wahrscheinlich sind Sie in Ihrem Leben schon einmal auf Pain Points gestoßen – ein Stau durch…
Beitrag
9 Min. Lesezeit
40 beste Beispiele für die Gestaltung von Kontaktseiten und Best Practices
Ihre Kontaktseite kann einen bleibenden Eindruck bei bestehenden und potenziellen Kund:innen hinterlassen. Verzichten Sie auf generische Vorlagen und erstellen Sie eine Seite, die sich in jeder Hinsicht von anderen abhebt.
Blog abonnieren
Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.