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Mitarbeiterorientierung: Definition, Bedeutung & Best Practices
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Prozessdokumentation: Darauf kommt es an
Wenn Ihr Unternehmen wächst, wird es auch komplexer. Es gibt mehr Schritte, mehr Menschen und mehr…
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Ein Startup während einer Pandemie gründen? Das ist nicht einfach, aber diese Gründer haben es geschafft. Finden Sie heraus, was Sie zu den Themen Kundenservice, Wachstum und Empathie zu sagen haben.
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Beitrag Das Besondere von gestern ist heute Normalität: Kundenservice im Wandel
Jedes Unternehmen muss überlegen, wie es in Sachen Kundenservice auf Dauer mit führenden Marken von heute…
Beitrag Change-Management meistern
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Beitrag Support von vielen für viele: vielseitiger und skalierbarer Kundensupport in der Zendesk-Community
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Beitrag Ausrichten von betrieblichen Metriken an Ihren Kundenservicezielen
Wir identifizieren drei Kundenserviceziele, die Unternehmen messen können, und die hierzu erforderlichen Metriken
Beitrag 10 KPIs zur Messung des Kundenerlebnisses
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