Customer satisfaction
8 Kundenservice-Standards zur Aufwertung Ihres Unternehmens
Kundenservice ist ein Hauptunterscheidungsmerkmal in der durch Wettbewerb geprägten Unternehmenslandschaft von heute. Legen Sie Kundenservice-Standards fest und verfeinern Sie sie regelmäßig, um Ihre Zielgruppe zufriedenzustellen und die Markentreue zu steigern.
Neueste Referenzen
Beitrag
9 Min. Lesezeit
5 Customer-Experience-Trends im digitalen Banking im Jahr 2025
Banken, die die Customer Experience laufend optimieren, wachsen schneller. Im Folgenden finden Sie Trends und Best Practices, die Ihnen helfen, Ihre CX-Strategie zu optimieren und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.
Beitrag
13 Min. Lesezeit
Der ultimative Leitfaden zu Kundensegmentierung für Supportteams
Die Kundensegmentierung ist nicht nur für Marketing- und Produktteams bestimmt. So setzen Sie Segmentierung für Ihr Supportteam ein.
4 Min. Lesezeit
Beschwerdemanagement: Souverän auf Kundenreklamationen reagieren
Ganz gleich, ob ein fehlerhaftes Produkt oder eine verzögerte Lieferung: Eine Reklamation ist immer auch eine…
Beitrag
11 Min. Lesezeit
Was ist B2B-Kundenservice und wie funktioniert er?
Es ist ein weit verbreiteter Mythos, dass B2B-Unternehmen sich nicht so sehr auf den Kundenservice fokussieren wie ihre B2C-Pendants.
Beitrag
10 Min. Lesezeit
5 Social-Media-Strategien für eine bessere Kundenbindung
Nicht nur Teenager lieben Social Media – im vergangenen Jahr sind die sozialen Plattformen schnell zu einem der am schnellsten wachsenden Kanäle für den Kundensupport geworden
Beitrag
9 Min. Lesezeit
Kundenservicephilosophie: So entwickeln Sie Ihre eigene Philosophie + kostenlose Vorlagen
Um konstant guten Service zu leisten, benötigen Unternehmen eine praktikable Kundenservicephilosophie. So entwickeln Sie eine herausragende Philosophie.
Beitrag
13 Min. Lesezeit
Kommunikationsstile: 4 Typen am Arbeitsplatz erklärt
Jeder Mensch kommuniziert anders. Erkennen Sie typische Muster, verbessern Sie die Zusammenarbeit – und lernen Sie die vier Kommunikationsstile kennen.
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Self-Service-Support: Wieso Unternehmen davon profitieren und wie es richtig funktioniert
Um erstklassigen Support bieten zu können, müssen Kundenserviceteams ihre Systeme, Tools, Prozesse – und vor allem die Menschen – in Einklang miteinander bringen
Blog abonnieren
Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.