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Vertrieb
Beitrag So schaffen Sie einen CRM-gestützten Vertriebsprozess
Wie machen Sie Ihren Vertriebsprozess besser? Die Antwort: mit einem CRM-System. Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)…
Der ultimative Leitfaden für agiles Vertriebsmanagement
Entdecken Sie agile Vertriebsprinzipien, die Ihren Vertriebsmitarbeitern zugutekommen, die Teamleistung verbessern und zur Erkennung wichtiger Trends…
Anleitung Marketing Automation: 3 Lösungen für Ihre Marketingstrategie
Der Onlinehandel boomt und Anbieter buhlen um die Gunst der Kunden. Die steigenden Anforderungen machen es…
Anleitung Customer Relationship Management (CRM): Mit 6 Tipps zur Kundenbindung
Kundenbeziehungsmanagement, auch bekannt als Customer Relationship Management, sollte für jedes Unternehmen eine der Top-Prioritäten darstellen. Denn…
Unternehmenskultur
Anleitung Wie mittelständische und Großunternehmen den EX-Erfolg beschleunigen können
In den vergangenen 18 Monaten haben Unternehmen ihre Geschäftsprozesse grundlegend verändert.
Beitrag Von drei Jahren auf acht Wochen – die digitale Transformation legt an Tempo zu
„Wir sprachen immer von einer brennenden Plattform“, sagt Scott Engler, VP of Advisory for CFO/CHRO bei…
Kundentrends und der „Great Reset“: wie bitte soll es weitergehen?
Regierungen und Unternehmen reden sich die Köpfe heiß, wie man nach Ende der Lockdown-Bestimmungen die Wirtschaft…
Anleitung Wie Zendesk die Entwicklung des Arbeitsplatzes unterstützt
Alle sprechen über Mitarbeitererwartungen und die Dynamik am Arbeitsplatz. Welche Rolle spielt der traditionelle Büroarbeitsplatz dabei?
Leitfäden, Studien und mehr
Anleitung Leitfaden für den Zendesk Marketplace
Wenn Ihre Kunden hervorragenden Support erhalten, ist es wahrscheinlicher, dass sie Geschäfte mit Ihnen tätigen.
Anleitung Bericht zu Employee Experience Trends 2021
Praktisch über Nacht veränderte eine weltweite Pandemie von Grund auf unsere Art zu arbeiten, zu kooperieren und uns auszutauschen.
Anleitung Best Practices für den Kundensupport mit Messaging
42 Prozent der Menschen weltweit besitzen ein Smartphone und 87 Prozent aller Smartphone-Besitzer nutzen Messaging.
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Wie zufrieden sind eigentlich Ihre Kunden? Mit einer Kundenzufriedenheitsanalyse können Sie es herausfinden! Doch welche Methoden…
Beitrag Wissensmanagement-Software für skalierbaren Self-Service
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Beitrag Agilität in der Praxis (1): Agile Supportteams aufbauen
Da sich die Welt in rasantem Tempo verändert, müssen agile Supportteams Wege finden, um sich schnell an die sich ändernden Anforderungen ihrer Kunden und Supportmitarbeiter anzupassen
Was ist Help-Desk-Support und wie funktioniert er?
Was ist Help-Desk-Support und wie funktioniert er? Entdecken Sie die Vorteile von Kundenservice-Software, die jedes Unternehmen kennen sollte.
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Beitrag Was Einzelhändlern im digitalen Wandel entgeht
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Das Jahr 2020 hat die digitale Transformation in einem noch nie dagewesenen Tempo vorangetrieben. Bei den…
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In herausfordernden Zeiten ist nichts so wertvoll wie zwischenmenschliche Beziehungen. Genau deshalb war diese besondere Herausforderung –…