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Wie digitales Kundenengagement den Umsatz fördern kann
Erfahren Sie, wie eine Strategie für digitales Kundenengagement Ihrem Unternehmen helfen kann, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen und den Umsatz zu fördern
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Kundenbindung: So sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind und reduzieren die Abwanderung
Finden Sie heraus, wie Sie ein Kundenerlebnis schaffen können, das dafür sorgt, dass bestehende Kunden zufrieden bleiben und weniger Kunden abwandern.
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Große Unterstützung für kleine Unternehmen
Seit Beginn der sozialen Distanzierung und Ladenschließungen sind die Umsätze in kleinen Geschäften auf Rekordtiefen gefallen. Nachfolgend stellen wir einige Beispiele von Kleinunternehmen vor, die ihr Angebot auf innovative Weise an die neuen Gegebenheiten angepasst haben.
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Konversationen für bessere Kundenbeziehungen
Support-, Vertriebs- und Marketing-Abteilungen profitieren von Messaging-Strategien für eine verbesserte Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundeninteraktion
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Gartner: Fünf wichtige neue Technologien und ihre Auswirkung auf das Kundenerlebnis
Zendesk entwickelt serviceorientierte CRM-Lösungen, mit denen Unternehmen auf der ganzen Welt Kunden sowie Support- und Vertriebsmitarbeitern…
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Lead-Generation im Handumdrehen mit Sell + Reach
Vertriebsmitarbeiter verbringen täglich viele Stunden mit dem Durchforsten von Kanälen wie LinkedIn, um neue potenzielle Leads für ihre Pipeline ausfindig zu machen. Aber das garantiert nicht, dass sie für die Leads, die sie dabei generieren, auch die richtigen Kontaktinformationen finden.
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Steigern Sie die Produktivität Ihrer Supportmitarbeiter und die Kundenzufriedenheit mit einem Rundumblick auf den Kunden
Die Kunden stellen hohe Anforderungen an die Reaktionsgeschwindigkeit und Qualität des Supports und eine schlecht gewartete Omnichannel-Umgebung ist nicht nur frustrierend für die Agenten, sondern macht am Ende auch die Kunden nicht glücklich.
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Wie Sie das beste CRM für Ihre Geschäftsanforderungen auswählen
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Business 101: Was bedeutet Kundenbindung eigentlich?
Wenn es Ihnen gelingt, die Kunst der Kundenbindung zu meistern, dann haben Sie bereits einen großen Schritt getan, um eine langfristige Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Im Folgenden bieten wir Ihnen unsere Best Practices zum Thema Kundenbindung.
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Wie Support per Live-Chat die Customer Experience verbessert
Informieren Sie sich über die Best Practices für Live-Chat, wie Sie damit eine bessere Customer Experience schaffen können und warum Live-Chat ein wichtiges Tool für den Kundenservice ist
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Customer Relationship Management: ein Leitfaden
In diesem Leitfaden zum Kundenbeziehungsmanagement (CRM) erläutert Zendesk, wie CRM-Software dabei helfen kann, Beziehungen zu Kunden aufzubauen, das Engagement zu fördern und zu besseren Geschäftsergebnissen zu führen.
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So steigern Sie mit Live-Chat die Erfolgsrate im Vertrieb
Der Chat ermöglicht einen direkten Kontakt zwischen einem Vertriebsmitarbeiter und potenziellen Kunden. Die Teams im Vertrieb können den Chat nutzen, um Leads zu generieren, die Konversionsraten zu verbessern und Upselling-Gelegenheiten zu identifizieren.
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Vorbereitung Ihres Teams: Wie Sie Zendesk optimal nutzen
Wir haben eine Liste unserer Produktfunktionen zusammengestellt, die Ihrem Team helfen, selbst im Homeoffice effizient zu arbeiten.
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Fullscript: Best Practices für die Skalierung von Support-Vorgängen
Als Fullscript auf steigende Kundeninteraktionen reagieren musste, haben die Führungskräfte beginnen, dass sie den Support nicht nur dadurch effizient skalieren konnten, dass sie einfach nur weitere Agenten anstellten.
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Update von Zendesk: Sicherheit unserer Mitarbeiter und Unterstützung für Sie
Unsere höchste Priorität ist es, die Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten und die Unternehmen – und deren Kunden – zu unterstützen, die Zendesk nutzen
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Leitfaden für Schulungen im Kundenservice 2024 + Vorlagen & Ressourcen
Machen Sie Ihr Team mit diesem Ideenpool für Kundenservice-Schulungen fit für gute Customer Experiences
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Umstellung auf Homeoffice
Wir haben unsere eigenen Best Practices für die virtuelle Arbeit für Sie zusammengestellt. Damit können Sie…
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Kundenbindung: Worum es dabei geht, warum sie wichtig ist und wie man sie aufbaut
Es gibt Marken, die ihren Kundenstamm komplett im Griff zu haben scheinen.
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