Kundensupport
Wie werden Sie der Flut neuer Onlinekunden gerecht?
Die neueste digitale Generation ist da! Aufgrund der globalen Pandemie tätigen immer mehr Menschen ihre Käufe…
Neueste Referenzen
Beitrag Voice of the unhappy customer – warum sind Kunden wirklich unzufrieden?
Gastbeitrag von Simon Stitz, Sales Support Manager,
Bessere Customer Experience im E-Commerce mit Zendesk und Shopify
Geben Sie Ihrem Supportteam sofortigen Zugriff auf Kundendaten und Bestellinformationen – direkt von Zendesk aus.
Leitfaden für personalisierten Service durch Großunternehmen
Großunternehmen haben oft einen schlechten Ruf, wenn es um personalisierten Service geht. Sie können beweisen, dass es auch anders geht.
Ist Ihr Supportteam bereit für die Weihnachtssaison?
Die schönste Zeit des Jahres steht vor der Tür. Es sei denn, Sie brauchen Kundenservice und…
Conrad Electronic: Wie Customer Care auch in Pandemiezeiten funktioniert
Wie stark die Corona-Krise den Handel erschüttert und verändert hat, erleben wir alle tagtäglich. Wer sich…
Beitrag Kunden mit agilem Kundensupport begeistern
Der Kunde hat sich verändert und somit auch seine Erwartungen an den Kundensupport. Dementsprechend müssen sich…
Schneller, besser und stärker: wie der intelligente Einsatz von Technologien die Customer Experience verbessert
Versuchen Sie erst gar nicht, sich zwischen Geschwindigkeit und Qualität zu entscheiden, wenn es um das Kundenerlebnis geht, denn jedes Unternehmen benötigt beide, um wirklich zum Marktführer zu avancieren.
Customer-Experience-Management (CXM): Tipps von den Profis
Anekdoten zu hervorragenden Kundenerlebnissen verbreiten sich im Internet oft wie Lauffeuer. Warum? Weil sie oft die…