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Studien und Trends

Arbeitsmethoden ändern sich ständig – und Kundenerwartungen auch. Vergessen Sie den Branchenjargon und konzentrieren Sie sich auf die Grundlagen von gutem Kundenservice. Machen Sie sich mit den neuesten Technologien und Trends vertraut, mit denen sich bessere Kundenerlebnisse schaffen lassen.


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10 Tipps für einen guten Kundenservice: Beispiele, Grundsätze und Definition

Was macht guten Kundenservice aus? Freundlich sein. Schnell sein. Gründlich sein. Ihre Kund:innen werden es Ihnen danken. Genauso wie Ihre Kolleg:innen aus Vertrieb, Marketing und dem Rest Ihres Unternehmens.

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Zendesk-Report zu Trends im Bereich Customer Experience 2020

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Drei Best Practices für die Kultivierung von Kundentreue im Kundenservice

Vor nicht allzu langer Zeit war Kundenservice noch ein relativ einfaches Konzept. Diese Zeiten sind vorbei. Heute ist alles etwas komplizierter. Damit Ihnen Kunden langfristig treu bleiben, müssen Sie viel Zeit investieren und sich wirklich um sie bemühen.

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Erweitern des Omnichannel-Supports mit WhatsApp

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Was ist der Unterschied zwischen Chat und Messaging?

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Der Zendesk Benchmark: CX-Trends für 2019

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Wie sich Kundenservice auf Ihr Unternehmen auswirkt

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Der Zendesk Benchmark: Leitfaden zu CX-Trends

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Künstliche Intelligenz für bessere Customer Experience

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Vier Best Practices für die Implementierung von optimalem Self-Service für Kunden

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