Kundenservicestrategie

Anleitung | 7 Min. Lesezeit

8 Ansätze für die Einführung und Weiterentwicklung einer Kundenservicementalität

Wie können Sie am besten dafür sorgen, dass Ihr Kundenserviceteam seine Rolle besser versteht und sich intensiv um die Steigerung der Kundenzufriedenheit und -treue bemüht? Die Antwort lautet: Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter dabei, eine Kundenservicementalität zu verinnerlichen.

Neueste Referenzen

So identifizieren und unterstützen Sie Ihre wertvollsten Kundensegmente
Beitrag | 7 Min. Lesezeit

So identifizieren und unterstützen Sie Ihre wertvollsten Kundensegmente

Segmentierung nutzen, um Ihre besten Kunden noch besser zu betreuen

Wählen Sie die richtige Lösung für den Kundenservice in Ihrem Unternehmen

Wählen Sie die richtige Lösung für den Kundenservice in Ihrem Unternehmen

Der erfolgreiche Aufbau Ihres Kundensupports ist der erste Schritt, um Ihren Kunden herausragende Kundenerlebnisse bieten zu…

Customer-Experience-Management (CXM): Mit 4 Tipps von echten Profis zum Erfolg

Customer-Experience-Management (CXM): Mit 4 Tipps von echten Profis zum Erfolg

Anekdoten zu hervorragenden Kundenerlebnissen verbreiten sich im Internet oft wie Lauffeuer. Warum? Weil sie oft die…

Kundenrückgewinnung: 7 Strategien verlorenes Vertrauen nach einer Beschädigung des Rufs wiederzuerlangen

Kundenrückgewinnung: 7 Strategien verlorenes Vertrauen nach einer Beschädigung des Rufs wiederzuerlangen

Jedes Unternehmen erlebt eine PR-Krise. Ihr Umgang damit bestimmt die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen.

Vorbereitung Ihres Teams: Wie Sie Zendesk optimal nutzen
Beitrag | 3 Min. Lesezeit

Vorbereitung Ihres Teams: Wie Sie Zendesk optimal nutzen

Wir haben eine Liste unserer Produktfunktionen zusammengestellt, die Ihrem Team helfen, selbst im Homeoffice effizient zu arbeiten.

So konnte Homebridge den Kundenservice mit Zendesk skalieren
Beitrag | 1 Min. Lesezeit

So konnte Homebridge den Kundenservice mit Zendesk skalieren

Als rasch wachsendes Unternehmen verdankt Homebridge seinen Erfolg weitgehend seinem überzeugenden Kundenservice. Da Kunden- und Mitarbeiterdaten…

Darum benötigen Mitarbeiter in Unternehmen Help Desk-Software
Whitepaper | 1 Min. Lesezeit

Darum benötigen Mitarbeiter in Unternehmen Help Desk-Software

Enterprise-Unternehmen, insbesondere die, die in den Bereichen Technologie, Gesundheitswesen, Energie und Fertigung tätig sind, stehen bei…

Die fünf größten Lücken im Kundenservice für mittlere Unternehmen
Beitrag | 1 Min. Lesezeit

Die fünf größten Lücken im Kundenservice für mittlere Unternehmen

Firmen wie Amazon und Uber setzen immer höhere Maßstäbe für Kundenservice. Deshalb ist es schwer, mit…