Whitepaper

Whitepaper | 1 min read

Der Zendesk-Bericht zu den aktuellen Sales-Trends 2021

2020 brachte der Welt einen beispiellosen Wandel: Die globale Pandemie veränderte die Art und Weise, wie wir leben, zusammenarbeiten und uns vernetzen.

Neueste Referenzen

Gartners Prognosen für 2021: CRM-Kundenservice und -support
Whitepaper | 1 min read

Gartners Prognosen für 2021: CRM-Kundenservice und -support

Die Komplexität der Kundenanliegen steigt mit zunehmender Entwicklung Ihres Kundenservices.

Bericht: CX-Champions in Europa
Whitepaper | 1 min read

Bericht: CX-Champions in Europa

Zendesk hat sich mit ESG Research zusammengetan, um ein Rahmenwerk zum Thema CX-Reifegrad zusammenzustellen. Erfahren Sie, wie die CX-Champions in Europa den Erfolg der CX vorantreiben.

Status des Vertriebs in KMUs 2020
Whitepaper | 1 min read

Status des Vertriebs in KMUs 2020

In diesem Whitepaper werfen wir einen Blick auf die Veränderungen, die sich in den letzten Jahren für die Vertriebsteams von KMUs ergeben haben, auf die Hauptprobleme, mit denen die Vertriebsteams von KMUs konfrontiert sind, und auf die Rolle der Technologie in kleinen und mittleren Unternehmen.

Gartner Magic Quadrant für das „CRM Customer Engagement Center“
Whitepaper | 3 min read

Gartner Magic Quadrant für das „CRM Customer Engagement Center“

Zendesk wird Gartner Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Centerals „Leader“ eingestuft.

Gartners Magic Quadrant 2020 für das CRM Customer Engagement Center
Whitepaper | 2 min read

Gartners Magic Quadrant 2020 für das CRM Customer Engagement Center

Zendesk wird im Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center 2020 als „Leader“ eingestuft. Jedes…

Gartner: Besseres Kundenerlebnis durch eine positive Verstärkung des Mitarbeitererlebnisses
Whitepaper | 1 min read

Gartner: Besseres Kundenerlebnis durch eine positive Verstärkung des Mitarbeitererlebnisses

Es ist unbedingt erforderlich, dass Branchenführer erkennen, welche Art von Einfluss die Mitarbeiter auf das Kundenerlebnis haben, und direkte Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass das Mitarbeitererlebnis ihren Erwartungen entspricht.

Wie (und warum) kleine Unternehmen dem Kundenservice Priorität einräumen sollen
Whitepaper | 1 min read

Wie (und warum) kleine Unternehmen dem Kundenservice Priorität einräumen sollen

Sie haben sicher schon oft gehört, dass kleine Unternehmen großen gegenüber den Kürzeren gezogen haben. Das…

So meistern Sie die Herausforderungen des modernen Kundenerlebnisses im Finanzdienstleistungssektor
Whitepaper | 1 min read

So meistern Sie die Herausforderungen des modernen Kundenerlebnisses im Finanzdienstleistungssektor

Der Aufbau positiver, langfristiger Kundenbeziehungen war schon immer wichtig für den geschäftlichen Erfolg, und die Methoden…