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Gartner: 3 Ways AI Benefits Customer Service Organizations

Ein kürzlich erschienener Bericht von Gartner erläutert, wie Kundenserviceorganisationen von KI profitieren und Kosten reduzieren sowie einen Mehrwert erzielen können.

Neueste Referenzen

Bericht zu Employee-Experience-Trends 2023

Bericht zu Employee-Experience-Trends 2023

Neue Arbeitsweisen erfordern neue Tools. Laden Sie den Bericht herunter und erfahren Sie mehr über die wichtigsten Trends und Erkenntnisse, die für den Arbeitsplatz im Jahr 2023 entscheidend sind.

Der Zendesk-Bericht zu den aktuellen Sales-Trends 2021
Whitepaper | 1 Min. Lesezeit

Der Zendesk-Bericht zu den aktuellen Sales-Trends 2021

2020 brachte der Welt einen beispiellosen Wandel: Die globale Pandemie veränderte die Art und Weise, wie wir leben, zusammenarbeiten und uns vernetzen.

Gartners Prognosen für 2021: CRM-Kundenservice und -support
Whitepaper | 1 Min. Lesezeit

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Die Komplexität der Kundenanliegen steigt mit zunehmender Entwicklung Ihres Kundenservices.

Bericht: CX-Champions in Europa
Whitepaper | 1 Min. Lesezeit

Bericht: CX-Champions in Europa

Zendesk hat sich mit ESG Research zusammengetan, um ein Rahmenwerk zum Thema CX-Reifegrad zusammenzustellen. Erfahren Sie, wie die CX-Champions in Europa den Erfolg der CX vorantreiben.

Status des Vertriebs in KMUs 2020
Whitepaper | 1 Min. Lesezeit

Status des Vertriebs in KMUs 2020

In diesem Whitepaper werfen wir einen Blick auf die Veränderungen, die sich in den letzten Jahren für die Vertriebsteams von KMUs ergeben haben, auf die Hauptprobleme, mit denen die Vertriebsteams von KMUs konfrontiert sind, und auf die Rolle der Technologie in kleinen und mittleren Unternehmen.

Gartner Magic Quadrant für das „CRM Customer Engagement Center“
Whitepaper | 3 Min. Lesezeit

Gartner Magic Quadrant für das „CRM Customer Engagement Center“

Zendesk wird Gartner Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Centerals „Leader“ eingestuft.

Gartners Magic Quadrant 2020 für das CRM Customer Engagement Center
Whitepaper | 2 Min. Lesezeit

Gartners Magic Quadrant 2020 für das CRM Customer Engagement Center

Zendesk wird im Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center 2020 als „Leader“ eingestuft. Jedes…

Gartner: Besseres Kundenerlebnis durch eine positive Verstärkung des Mitarbeitererlebnisses
Whitepaper | 1 Min. Lesezeit

Gartner: Besseres Kundenerlebnis durch eine positive Verstärkung des Mitarbeitererlebnisses

Es ist unbedingt erforderlich, dass Branchenführer erkennen, welche Art von Einfluss die Mitarbeiter auf das Kundenerlebnis haben, und direkte Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass das Mitarbeitererlebnis ihren Erwartungen entspricht.