Trends im Kundenservice

Arbeitsmethoden ändern sich ständig – und Kundenerwartungen auch. Vergessen Sie den Branchenjargon und konzentrieren Sie sich auf die Grundlagen von gutem Kundenservice. Machen Sie sich mit den neuesten Technologien und Trends vertraut, mit denen sich bessere Kundenerlebnisse schaffen lassen.

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Jetzt personalisierten Kundenservice anbieten

Jetzt personalisierten Kundenservice anbieten

Die Personalisierung von Kundenservice hat viele Vorteile, kann aber eine Gratwanderung sein. Hier sind einige Tipps für die Personalisierung von Kundenservice und Kundenerlebnissen für Unternehmen jeder Größe.

Wie Kundensupport und Kundenservice Hand in Hand arbeiten

Wie Kundensupport und Kundenservice Hand in Hand arbeiten

Der Kundensupport hilft Benutzern bei der Fehlerbehebung und bei der Optimierung der Verwendung eines Produkts. Zu wissen, wie er mit dem Kundenservice verbunden ist, kann ein Segen für das Geschäft sein.

So profitieren Unternehmen von proaktivem Messaging Beitrag

So profitieren Unternehmen von proaktivem Messaging

Das gleiche gilt, wenn Unternehmen proaktives Messaging nutzen, das personalisiert und strategisch implementiert ist.

Warum KI die Arbeitsmethoden Ihres Kundenserviceteams transformiert Beitrag

Warum KI die Arbeitsmethoden Ihres Kundenserviceteams transformiert

KI wird die Arbeitsweise von Kundenserviceteams komplett auf den Kopf stellen, was für Unternehmen auf der ganzen Welt dramatische Auswirkungen haben wird.

5 Möglichkeiten, wie die Customer Experience schon heute von KI profitieren kann Beitrag

5 Möglichkeiten, wie die Customer Experience schon heute von KI profitieren kann

Kunden und Unternehmen freunden sich immer mehr mit künstlicher Intelligenz an und erkennen, dass sie viele interessante Einsatzmöglichkeiten bietet. Wie genau die Zusammenarbeit zwischen uns und unseren Roboterkollegen aussehen wird, darüber wird noch viel spekuliert.

5 ways customer interactions can improve your business

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Customers will call, customers will interact, and customers will even vent at you. But the truth…

Die Vorteile von proaktivem Chat

Die Vorteile von proaktivem Chat

Im Kundenservice wird es immer wichtiger zu wissen, was der Kunde braucht, noch bevor er fragt.…