Analystenberichte

Beitrag

Gartner: Fünf wichtige neue Technologien und ihre Auswirkung auf das Kundenerlebnis

Zendesk entwickelt serviceorientierte CRM-Lösungen, mit denen Unternehmen auf der ganzen Welt Kunden sowie Support- und Vertriebsmitarbeitern…

Neueste Referenzen

So konnte Homebridge den Kundenservice mit Zendesk skalieren Beitrag

So konnte Homebridge den Kundenservice mit Zendesk skalieren

Als rasch wachsendes Unternehmen verdankt Homebridge seinen Erfolg weitgehend seinem überzeugenden Kundenservice. Da Kunden- und Mitarbeiterdaten…

CCW Special Report: Wissensmanagement Whitepaper

CCW Special Report: Wissensmanagement

Die Leistung einer Organisation hängt oft davon ab, wie gut ihr Wissensmanagementsystem ist. Aber ohne die…

Gartner Peer Insights ‚Voice of the Customer’: IT Service Management Tools Beitrag

Gartner Peer Insights ‚Voice of the Customer’: IT Service Management Tools

Ihr IT-Team hat es verdient, mit den effektivsten Tools und Plattformen zu arbeiten, wenn es um…

Der Zendesk Benchmark: CX-Trends für 2019 Beitrag

Der Zendesk Benchmark: CX-Trends für 2019

Hier können Sie sich Ihre eigene Scorecard zur Kundensupportleistung holen. Ihre Kunden vergleichen ihr Kundenerlebnis mit…

Mediaocean optimiert Kundensupport und Content mit Zendesk Beitrag

Mediaocean optimiert Kundensupport und Content mit Zendesk

Mediaocean ist ein in New York City ansässiger Service- und Software- anbieter für die Werbebranche. 1.000…

Der Zendesk Benchmark: Leitfaden zu CX-Trends

Der Zendesk Benchmark: Leitfaden zu CX-Trends

Ihre Kunden vergleichen ihr Kundenerlebnis mit dem besten, das sie jemals hatten – und zwar jedes…

Optimierte Interaktionen für das Kundenerlebnis von morgen Beitrag

Optimierte Interaktionen für das Kundenerlebnis von morgen

Der Markt ist heute wettbewerbsintensiver als je zuvor. Marken kämpfen um Aufmerksamkeit und hoffen, sich dadurch…

Vier Best Practices für die Implementierung von optimalem Self-Service für Kunden Beitrag

Vier Best Practices für die Implementierung von optimalem Self-Service für Kunden

Kunden lösen Probleme heute am liebsten selbst und sie erwarten, dass sie zur Interaktion mit einem…