Beitrag
Neueste Referenzen
Beitrag
4 Min. Lesezeit
Ist Ihr Supportteam bereit für die Weihnachtssaison?
Die schönste Zeit des Jahres steht vor der Tür. Es sei denn, Sie brauchen Kundenservice und…
Beitrag
4 Min. Lesezeit
Mit Facebook und Zendesk die besten Customer Experiences schaffen
Die Apps der Facebook-Familie gehören zu unserem Alltag. Der Übergang zu Messaging bedeutet auch für Unternehmen ein Umdenken in Sachen Kommunikation. Zendesk macht den Einstieg leichter denn je.
Beitrag
10 Min. Lesezeit
Bessere Kundenbeziehungen schaffen mit Messaging
Wir freuen uns, Zendesk Messaging für Website und mobile Apps vorzustellen. Damit können Sie ansprechende, moderne und automatisierte Konversationserlebnisse realisieren.
Beitrag
10 Min. Lesezeit
10 Metriken zur Umsatzentwicklung, die Sie jede Woche, jeden Monat und jedes Quartal verfolgen sollten
Dank der modernen Technologie von heute können Sie so ziemlich alles im Hinblick auf Ihre Umsatzentwicklung verfolgen.
Beitrag
22 Min. Lesezeit
So managen Sie ein hervorragendes Kundenserviceteam
Selbst das beste Kundenserviceteam braucht ein wenig Anleitung. Wir zeigen Ihnen die besten Möglichkeiten, Ihre Supportmitarbeiter zu motivieren und zu verwalten.
Beitrag
6 Min. Lesezeit
Auswahl einer Kundenservice-Lösung für Ihr Startup
Beinahe die Hälfte der Führungskräfte von Startups, die wir im Rahmen des Startups CX Benchmark Berichts…
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Full-Funnel-Tracking für hochwertige Lead-Generierung
Den Sales-Funnel immer im Blick zu haben, ist ein wesentlicher Aspekt jeder Vertriebs- und Marketingstrategie.
Beitrag
12 Min. Lesezeit
Was ist ein Chatbot? + Wie sie funktionieren
Chatbots sind KI-Lösungen, die menschenähnliche Gespräche simulieren, um 24/7-Support zu bieten und den Serviceteams Zeit für höherwertige Aufgaben zurückzugeben.
Beitrag
8 Min. Lesezeit
Das Kundenerlebnis mit Zendesk Explore messen
Wissen ist Macht, besonders in der Welt des Kundenservice.
Beitrag
7 Min. Lesezeit
So identifizieren und unterstützen Sie Ihre wertvollsten Kundensegmente
Segmentierung nutzen, um Ihre besten Kunden noch besser zu betreuen
Beitrag
14 Min. Lesezeit
Grundlagen des Vertriebsprozesses: Ein Leitfaden für kontinuierliche und erfolgreiche Deals in einer sich verändernden Welt
Wenn Sie einen klar definierten Vertriebsprozess haben, kann Ihr Unternehmen 28 % mehr Umsatz erzielen als Wettbewerber, die nicht über einen solchen Prozess verfügen
Beitrag
6 Min. Lesezeit
Kunden mit agilem Kundensupport begeistern
Der Kunde hat sich verändert und somit auch seine Erwartungen an den Kundensupport. Dementsprechend müssen sich…
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Die neuen Regeln für das Outsourcen des Kundenservices in einer sich verändernden Welt
Die neuen Regeln für das Outsourcen des Kundenservices in einer sich verändernden Welt.
Beitrag
1 Min. Lesezeit
So heben führende CX-Anbieter die Standards und tragen damit zum Erfolg eines Unternehmens bei
Zendesk hat sich mit ESG Research zusammengetan, um ein Rahmenwerk zum Thema CX-Reifegrad zusammenzustellen. So sorgen führende Anbieter für den Erfolg im Bereich Kundenerlebnis.
Beitrag
1 Min. Lesezeit
So heben führende CX-Anbieter die Standards und tragen damit zum Erfolg eines Unternehmens bei
Zendesk hat sich mit ESG Research zusammengetan, um ein Rahmenwerk zu den Themen CX-Reifegrad und CX-Erfolg zusammenzustellen. Laden Sie hier den Bericht herunter.
Infografik
9 Min. Lesezeit
Best Practices für CX-Champions
Eine ESG-Studie zeigt auf, welche Unternehmen ihre CX-Leistungen verbessern – und welche hinterherhinken.
Beitrag
13 Min. Lesezeit
Die 7 Vertriebsmethoden und wie Sie die richtige für Ihr Unternehmen auswählen
„Es geht nicht darum, die richtigen Opportunitys zu haben“, versichert Autor und Vertriebsexperte Mark Hunter.
Beitrag
8 Min. Lesezeit
Customer-Experience-Management (CXM): Mit 4 Tipps von echten Profis zum Erfolg
Anekdoten zu hervorragenden Kundenerlebnissen verbreiten sich im Internet oft wie Lauffeuer. Warum? Weil sie oft die…
Beitrag
6 Min. Lesezeit
Die Customer Experience aus der Perspektive des CIO
Für führende Unternehmen der IT-Branche ist die Customer Experience schon seit Längerem ein heiß umstrittenes Thema.…
Beitrag
8 Min. Lesezeit
Der Vertriebsprozess: 5 Schritte, die Interessenten zuverlässig in Kunden umwandeln
Wenn Sie mit dem Auto verreisen, haben Sie in aller Regel eine Straßenkarte dabei, sei es…
Blog abonnieren
Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.