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5 Min. Lesezeit
3 Strategien zur Verbesserung der Customer Experience nach dem Kauf im Einzelhandel
Haben Sie schon einmal spätabends etwas online gekauft und dann festgestellt, dass Sie die falschen Lieferdaten…
Infografik
Das Einkaufsverhalten in Hinblick auf Weihnachtsgeschenke hat sich verändert: Händler sollten sich jetzt darauf einstellen
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5 Min. Lesezeit
So bauen Sie Ihr Partnernetzwerk auf, um Wachstum zu erzielen
Auf der SaaStr Europe in Barcelona habe ich letzten Monat eine Reihe von Einzelgesprächen mit Verantwortlichen…
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3 Min. Lesezeit
Zeigen Sie Empathie beim Umgang mit Ihren Kunden
Empathie gegenüber neuen und bestehenden Kunden zu zeigen, ist für den Kundenservice unerlässlich geworden, da der Bedarf an schnellen und umsichtigen Antworten gestiegen ist.
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5 Min. Lesezeit
Sind Marken gerüstet, um uns ein positives Shopping-Erlebnis im Metaversum zu bieten?
Was gibt es Besseres, als seiner Lieblingsfußballmannschaft beim Spielen (und hoffentlich Gewinnen!) zuzusehen? Aus diesem Grund…
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6 Min. Lesezeit
So vermeiden Sie schlechte digitale Gewohnheiten am Arbeitsplatz und sorgen dafür dass Mitarbeiter im Homeoffice gesund und zufrieden sind
Rex Fan, Lead Behavioural Insights Advisor bei Bupa UK, spricht mit uns über schädliche digitale Gewohnheiten, die wir am Arbeitsplatz vermeiden sollten, um eine gesunde Work-Life-Balance und mentales Wohlbefinden zu fördern.
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6 Min. Lesezeit
Die Zielgruppe an der richtigen Stelle abholen
Kundenservice hat einen unmittelbaren Einfluss auf den Geschäftserfolg eines Unternehmens: Annähernd die Hälfte aller Deutschen (48…
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5 Min. Lesezeit
Pop-up-Stores vereinen das Beste aus beiden Welten im Omnichannel-Einzelhandel
Mit dem Sommer verbinden wir oft die sportlichen Aktivitäten, die wir während dieser Zeit genießen können.…
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5 Min. Lesezeit
So kann KI die Gast Experience in Hotels verbessern
Der Sommer naht. Es ist Zeit, die Koffer zu packen und sich auf in den Urlaub…
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5 Min. Lesezeit
Handel wird komplexer, optimale CX wird wichtiger
In einer Gesprächsrunde des Handelsblatts brachte es die CX-Managerin eines großen deutschen Optikers kürzlich auf den…
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4 Min. Lesezeit
Ob Regen oder Sonnenschein, neue Integrationen haben immer Hochsaison
Egal wie das Wetter auch sein mag, die neuen Zendesk-App-Integrationen warten bereits. Erfahren Sie alles darüber, wie diese neuen Integrationen Ihre Vertriebs- und Supportteams unterstützen können.
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7 Min. Lesezeit
Lassen Sie Online-Bewertungen für sich arbeiten: ein Playbook für Unternehmen
Wann haben Sie das letzte Mal ein Restaurant besucht, das Sie noch nicht kannten, oder ein…
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8 Min. Lesezeit
Die 3 Erfolgsfaktoren für automatisierte Markeninteraktion
Die einzige Möglichkeit, eine einzigartige Conversational CX in größerem Maßstab bereitzustellen, führt über Automatisierung. Angesichts dieser Tatsache ist es an der Zeit, sich auf die Grundlagen zu besinnen und herauszufinden, was nötig ist, um das Fundament für eine automatisierte Markeninteraktion zu legen.
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