Zendesk Benchmark für Kundenservice
Von der Masse abheben
Guter Kundenservice führt zu zufriedenen Kunden, und zufriedene Kunden führen zu Erfolg im Geschäft. Wir sorgen für zufriedene Kunden, indem wir ihre Anforderungen nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen. Ein dediziertes Data-Science-Team steht bereit, um Zendesk-Kunden beim Aufschlüsseln von Trends und Mustern zu helfen.
Immer einen Schritt voraus
Zendesk Benchmark ermöglicht es Organisationen, ihre Kundensupport-Performance mit der ihrer Mitbewerber zu vergleichen. Betrachten Sie es als einen fairen Wettbewerb. Es handelt sich nicht um eine Umfrage oder Experteneinschätzung — sondern um den besten Datenindex, der auf realen Kundensupport-Interaktionen von 90.000 Unternehmen basiert, die Zendesk verwenden.
Basierend auf Daten von:
5.5Mrd.
Tickets
486Mio.
Verbraucher
1.05Mio.
Supportmitarbeiter
140
Länder
Wie schneiden Sie ab?
Wählen Sie einfach Ihre Branche aus, um herauszufinden, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden.
Wissen, was im Trend liegt
70 % der Organisationen sehen einen direkten Zusammenhang zwischen Kundenservice und Performance und 60 % der Kunden stimmen zu, dass seit der Krise im letzten Jahr die Messlatte höher liegt. Das bedeutet mehr Arbeit – und mehr Chancen. Denn damit lässt sich das Potenzial des Kundenservice zur Umsatzsteigerung einsetzen.
Wir haben die Daten von 97.500 Zendesk-Kunden für unseren Bericht zu CX-Trends 2022 verwendet. Dieser Bericht gibt Ihnen Sicherheit, Klarheit und die richtigen Erkenntnisse, um Wachstum im Kundenservice voranzutreiben.
Bericht lesenUntersuchungen, die auch Ihnen helfen können
Daten sind nur dann hilfreich, wenn man weiß, worauf es ankommt. In unserer Bibliothek mit Ressourcen rund um die Customer Experience können Sie herausfinden, was Ihnen wichtig ist und erhalten einen Einblick in die Best Practices von 90.000 Organisationen.
