Zum Hauptinhalt springen

Kundensupport-Software

Wie kann man den vollen Nutzen aus einer Customer Service Software ziehen? . Lesen Sie hier darüber, wie Sie Ihre Customer Experience auf ein ganz neues Level heben sowie Tipps und Tricks von Leuten, die wissen, worauf es bei der Software ankommt.


Neueste Referenzen

Beitrag
3 Min. Lesezeit

Enterprise Chatbot: Braucht man das?

Die Erwartungen der Kunden an den Support in Unternehmen wachsen stetig. Laut dem Bericht zu den…

Beitrag
5 Min. Lesezeit

Zendesk Dashboard: Alles im Blick für eine richtig gute Customer Experience

Dass eine gute Customer Experience in unserer digitalisierten Welt zu einer hohen Kundenzufriedenheit führt und die…

Beitrag
3 Min. Lesezeit

Tipp der Woche: Tickets automatisch zuweisen

Der heutige Tipp der Woche beschreibt, wie Sie Tickets automatisch an einen oder mehrere Kundendienst-Mitarbeiter in…

Beitrag
10 Min. Lesezeit

Vorlagen für Artikel ihrer Wissensdatenbank, die wirklich funktionieren

Der Schlüssel liegt darin, die richtige Mischung von Vorlagen für Wissensdatenbankartikel für Ihr Kundenpublikum zu finden

Beitrag
16 Min. Lesezeit

Erstellen einer CRM-Datenbank

Das Erstellen einer CRM-Datenbank sollte kein Mysterium sein. In diesem Beitrag erläutern wir die Vorteile einer CRM-Datenbank und welche Art von Daten sie speichern sollte.

Beitrag
8 Min. Lesezeit

6 Tipps für den Aufbau eines hervorragenden Teams im Call Center

Mit diesen sechs Tipps können Sie Ihre Supportmitarbeiter so schulen, dass sie eine positive, hilfreiche Customer Experience bieten können.

Beitrag
5 Min. Lesezeit

Agilität ist der Trumpf in jeder Kundenbeziehung

“Agilität ist keine Option, sondern eine Notwendigkeit” betont Agilitätsexperte Dean Leffingwell mantraartig, um in volatilen Zeiten…

Beitrag
4 Min. Lesezeit

So funktionieren Service Bots

Immer mehr Websites und Apps haben heute eine Live Chat Funktion, damit Kunden rund um die…

Beitrag
5 Min. Lesezeit

Help Center: Essenziell für exzellenten Customer Service

Guter Customer Service ist wichtiger denn je. Doch neben dem klassischen Modell des Live-Supports, in dem…

Beitrag
9 Min. Lesezeit

Die neuesten Tools für den besten Kundenservice

Die Kunden sind das Herzblut eines jeden Unternehmens, egal wie groß oder klein es ist. Ohne…

Beitrag
11 Min. Lesezeit

Was ist WhatsApp Business? Die Unterschiede zwischen WhatsApp und WhatsApp Business

Messaging-Apps erhalten die höchste Kundenzufriedenheitsbewertung von allen Supportkanälen und ihr Einsatz ist in letzter Zeit enorm gestiegen.

Beitrag
6 Min. Lesezeit

Deutsche Mittelständler und Großunternehmen am digitalen Wendepunkt

Unternehmen in Europa adaptieren neue Technologien derzeit in Lichtgeschwindigkeit. 75 Prozent der Entscheidungsträger sagen, dass die…

Beitrag
14 Min. Lesezeit

Chatbots im Kundenservice erfolgreich einsetzen: Der ultimative Leitfaden

Chatbots sind besonders effektiv, wenn sie von Kundenservice-Managern als Unterstützung von Agenten eingesetzt werden. Hier erfahren Sie, wie Sie die Partnerschaft von Menschen und Bots fördern können

Beitrag
8 Min. Lesezeit

Das Kundenerlebnis mit Zendesk Explore messen

Wissen ist Macht, besonders in der Welt des Kundenservice.

Blog abonnieren

Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.