Analysen und Daten
Kundenkonversationen sind eine wahre Fundgrube an Informationen. Aber wie wissen Sie, wonach Sie suchen müssen? Finden Sie heraus, wie Sie Kundendaten erfassen, verarbeiten und auswerten können, um die moderne Customer Experience zu schaffen, die Kunden heute erwarten.
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Net Promoter Score (NPS): Was Sie über die wichtige Kennzahl wissen müssen
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Gartner: Fünf wichtige neue Technologien und ihre Auswirkung auf das Kundenerlebnis
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Wie sich Kundenservice auf Ihr Unternehmen auswirkt
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