Kundenfeedback
Review Management: Ein Leitfaden zum Umgang mit Kundenrezensionen
95 % der Kunden lesen Rezensionen, bevor sie einen Kauf tätigen. So erhalten Sie gute Rezensionen.
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Drei intelligente Lösungen für typische Herausforderungen im Kundenservice
Natürlich ist jedes Unternehmen anders, aber wachsende Organisationen, die Customer Experience großschreiben, haben in der Regel einige Herausforderungen gemeinsam.
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Kundenzufriedenheitsumfragen: 5 Themen die Sie abdecken sollten
Feedback im Unternehmen ist entscheidend für Wachstum und Verbesserung. Es ist von Vorteil, sich genauer anzusehen, was funktioniert und was nicht. Aber wo fangen Sie mit Kundenzufriedenheitsumfragen an?
Kundenbefragungen: In 8 einfachen Schritten zum Erfolg
Kundenbefragungen gehören heute zur Norm. Nach einem Supportanruf bitten die Unternehmen Kunden um ihr Feedback zu…
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Feedbackformulare: Beispiele, Vorlagen und Schreibtipps
Man sollte auf seine Kunden hören. Viele Unternehmen sagen, dass sie das tun. Aber nur bei wenigen entspricht das der Wahrheit.