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Gartner: Besseres Kundenerlebnis durch eine positive Verstärkung des Mitarbeitererlebnisses Whitepaper

Gartner: Besseres Kundenerlebnis durch eine positive Verstärkung des Mitarbeitererlebnisses

Es ist unbedingt erforderlich, dass Branchenführer erkennen, welche Art von Einfluss die Mitarbeiter auf das Kundenerlebnis haben, und direkte Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass das Mitarbeitererlebnis ihren Erwartungen entspricht.

Eine Kultur der Kundenbindung aufbauen: Ali Ray von Slack spricht über das Thema Kundenerlebnis!

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Die Unternehmen durchlaufen gerade eine beispiellose Zeit, die von einer großen Unsicherheit bestimmt wird. Geradezu über…

Engagierte Mitarbeiter und Kollaboration: wie interne Help Desks hierbei helfen Whitepaper

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Mit steigenden Kundenerwartungen wachsen auch die Erwartungen der Mitarbeiter. Ihre Angestellten haben an ihren Arbeitsplatz inzwischen…

Die Employee Experience der Zukunft ist personalisiert Beitrag

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Kürzlich habe ich für Relate einen Artikel über sensorische Customer Experiences geschrieben, in dem ich mir überlegt habe, wie Software sensorische Arbeitserlebnisse mit Musik, visuellen Umgebungen und sogar Aromatherapie schaffen könnte

So hilft Zendesk HR-Teams bei der Schaffung positiver Mitarbeitererlebnisse

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Verbraucher erwarten heute, auf allen Kanälen nahtlos betreut zu werden. Apps sind überall, und Kundenservice ist…

Mitarbeitererlebnis: wie sich Verbrauchererwartungen auf den Arbeitsplatz auswirken Whitepaper

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Apps sind allgegenwärtig, und Kundenservice ist über zahlreiche Kanäle verfügbar: nicht nur über Telefon und E-Mail,…