Verbesserung der Customer Experience

Wenn der Fokus auf der Customer Experience liegt, profitiert Ihr Unternehmen. Je zufriedener Ihre Kunden, desto besser die Zahlen.

Neueste Referenzen Seite 9

Zendesk-Produktdemo Video

Zendesk-Produktdemo

Sehen Sie sich unsere On-Demand-Demo zu Zendesk Support und anderen Zendesk-Produkten an. In der halbstündigen Demo…

Bereitstellung von optimalem Social-Media-Kundenservice

Bereitstellung von optimalem Social-Media-Kundenservice

Was ist Social-Media-Kundenservice? Social-Media-Kundenservice ist Support, der in sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter bereitgestellt wird,…

11 Schritte zu einem besseren Ausschreibungsdokument

Industriebeobachtern zufolge wechseln Unternehmen durchschnittlich alle fünf Jahre ihre Kundensupporttools. Egal, ob es sich um eine…

Aufbau und Verwaltung eines virtuellen Supportteams

Aufbau und Verwaltung eines virtuellen Supportteams

Virtuelle Teams stehen vor ganz anderen Herausforderungen und ihnen bieten sich andere Chancen als denen eines…

6 Tipps zum Aufbau eines effektiven Help Centers Whitepaper

6 Tipps zum Aufbau eines effektiven Help Centers

Kunden helfen sich am liebsten selbst. Sie sind technisch versierter als je zuvor und bevorzugen den…

Kundenerlebnis – was bedeutet das eigentlich? Whitepaper

Kundenerlebnis – was bedeutet das eigentlich?

Die Erwartungen von Kunden an Unternehmen sind mittlerweile höher denn je – aus einem guten Grund.…

Infografik

Warum wechseln Kunden zu Social Media?

Es ist kein Geheimnis, dass Social Media ein wichtiger Supportkanal ist: mehr als 34 % aller…

Infografik

Was ist schlechter Kundenservice?

Wenn Kunden ein schlechtes Kundenserviceerlebnis haben, fressen sie es nicht einfach in sich hinein. Eine jüngste…