Kundenservice
Wenn der Fokus auf der Customer Experience liegt, profitiert Ihr Unternehmen. Je zufriedener Ihre Kunden, desto besser die Zahlen.
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Die Self-Service-Lücke schließen
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Geführte Demo von Zendesk Chat
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Gartners Magic Quadrant 2017 für CRM | Zendesk
Im Bericht Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center 2017 untersucht das Marktforschungsunternehmen Gartner den…
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Intelligenter arbeiten: Best Practices für Live-Chat
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
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Was ist ein Follow-the-Sun-Modell?
The sun never sets for businesses that rely on remote support, and global support, for customer…
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Zendesk-Studie: Kundenzufriedenheit
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Gartner: Knowledge Management Will Transform CRM Customer Service
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Der Wertbeitrag des Self-Service beim Customer Support
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In guter Gesellschaft: Support ist mehr als Kundenservice
Um die anspruchsvollen Kunden von heute zu unterstützen, sind alle Mitarbeiter gefragt. Kundenservice operiert schon lange…
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