Kundenservicemanagement-Bibliothek
Whitepaper | 1 Min. Lesezeit
Mitarbeitererlebnis: wie sich Verbrauchererwartungen auf den Arbeitsplatz auswirken
Apps sind allgegenwärtig, und Kundenservice ist über zahlreiche Kanäle verfügbar: nicht nur über Telefon und E-Mail,…
Neueste Referenzen
Anleitung | 9 Min. Lesezeit
Kundenserviceglossar
Wie jede Branche hat auch der Kundensupport einen eigenen Jargon. Einige Wörter und Begriffe sind auch…
Whitepaper | 2 Min. Lesezeit
Wie Live-Chat Unternehmen und Verbrauchern hilft
Einkaufen, Rechnungen bezahlen, Informationen suchen, Rat einholen, Fragen beantworten: Bestimmt erledigen Sie viele dieser Aufgaben online…
Anleitung | 1 Min. Lesezeit
Leitfaden zum Kundenerlebnis
Wenn ein Unternehmen erfolgreich sein will, muss es sich kompromisslos auf die Bedürfnisse seiner Kunden konzentrieren.…