Kundenservicemanagement-Bibliothek
Whitepaper
Mitarbeitererlebnis: wie sich Verbrauchererwartungen auf den Arbeitsplatz auswirken
Apps sind allgegenwärtig, und Kundenservice ist über zahlreiche Kanäle verfügbar: nicht nur über Telefon und E-Mail,…
Neueste Referenzen
Kundenserviceglossar
Wie jede Branche hat auch der Kundensupport einen eigenen Jargon. Einige Wörter und Begriffe sind auch…
Whitepaper Wie Live-Chat Unternehmen und Verbrauchern hilft
Einkaufen, Rechnungen bezahlen, Informationen suchen, Rat einholen, Fragen beantworten: Bestimmt erledigen Sie viele dieser Aufgaben online…
Leitfaden zum Kundenerlebnis
Wenn ein Unternehmen erfolgreich sein will, muss es sich kompromisslos auf die Bedürfnisse seiner Kunden konzentrieren.…