Employee Experience
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6 wichtige Kompetenzen für ein erfolgreiches Change Management
Sich mit Veränderungen auseinanderzusetzen, gehört nicht nur unweigerlich zur Arbeit, sondern auch zum Leben. Die folgenden 6 Kompetenzen helfen Ihrem Team dabei, Veränderungen erfolgreich einzuführen
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Warum motivierte Mitarbeiter die Grundlage für erfolgreichen Kundensupport sind
Wenn Sie Ihrer Belegschaft ein gutes Mitarbeitererlebnis bieten, dann sind die wichtigsten Grundlagen für ein herausragendes Kundenerlebnis bereits geschaffen.
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„Die Digitalisierung verändert unseren gesamten Sozialkontrakt, das implizite Verständnis dessen, worauf unsere Gesellschaft basiert“, erklärt Scott Smith, Director of Webinar Content bei Gartner
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Die Employee Experience der Zukunft ist personalisiert
Kürzlich habe ich für Relate einen Artikel über sensorische Customer Experiences geschrieben, in dem ich mir überlegt habe, wie Software sensorische Arbeitserlebnisse mit Musik, visuellen Umgebungen und sogar Aromatherapie schaffen könnte
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Ein kundenorientierter Ansatz für interne Wissensdatenbanken
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