Kundensupport-Management
Das Geheimnis zu richtig gutem Kundenservice und -support? Das Team, das dahintersteckt! In unseren Tipps erfahren Sie, welche Tools und Ressourcen Ihre Kundenservicemitarbeiter brauchen, damit sie Kunden noch besser betreuen können.
Neueste Referenzen
Beitrag
1 Min. Lesezeit
Zendesk-Studie: NET PROMOTER SCORE℠ (NPS)
Der NET PROMOTER SCORE℠ (NPS) hilft Unternehmen beim Messen der Kundentreue anhand einer einfachen Frage: „Wie…
Whitepaper
1 Min. Lesezeit
Gartner: Knowledge Management Will Transform CRM Customer Service
Wissensmanagement ist im Kundenservice ein außerordentlich wichtiges Thema. Es wirkt sich nicht nur auf Produktivität und…
E-Book
2 Min. Lesezeit
Der Wertbeitrag des Self-Service beim Customer Support
Niemand hat heute viel Zeit. Wenn es darum geht, ein Problem zu lösen oder eine Frage…
Infografik
1 Min. Lesezeit
In guter Gesellschaft: Support ist mehr als Kundenservice
Um die anspruchsvollen Kunden von heute zu unterstützen, sind alle Mitarbeiter gefragt. Kundenservice operiert schon lange…
Whitepaper
1 Min. Lesezeit
Einrichten und Managen mehrerer Kundenservicekanäle
Heutzutage haben Sie schier unbegrenzte Möglichkeiten, um mit Kunden zu interagieren: Live-Chat, Messaging, SMS – sogar…
Beitrag
1 Min. Lesezeit
2017 Technologietrends in Kundensupportcentern
Une überzeugendes Kundenerlebnis hilft, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Trotzdem fehlen vielen Organisationen die Tools, um…
E-Book
1 Min. Lesezeit
Zufriedene Kunden, mehr Umsatz
Agiler Kundenservice Dank neuer Technologien stehen Unternehmen immer bessere Systemlösungen zur Verfügung. Mit neuen Tools kann…
Whitepaper
1 Min. Lesezeit
Omnichannel-Kundenservice – Leitfaden für den Einzelhandel
Omnichannel-Kundenservice für den Einzelhandel Den Verbrauchern von heute stehen immer mehr Shopping-Kanäle zur Verfügung. Retailer müssen…
Beitrag
1 Min. Lesezeit
Nucleus Research: Zendesk sorgt für hohen ROI bei Trustpilot
Trustpilot wurde 2007 gegründet und stellt von Endbenutzern generierte Bewertungen von Online-Unternehmen bereit. Trustpilot hat Kunden…
Video
Zendesk-Produktdemo
Sehen Sie sich unsere On-Demand-Demo zu Zendesk Support und anderen Zendesk-Produkten an. In der halbstündigen Demo…
Whitepaper
5 Min. Lesezeit
6 Tipps zum Aufbau eines effektiven Help Centers
Kunden helfen sich am liebsten selbst. Sie sind technisch versierter als je zuvor und bevorzugen den…
Beitrag
8 Min. Lesezeit
Klein, aber oho: Kompetente Supportteams führen zum CX-Erfolg von KMU
„Champion“-KMU überzeugen mit ihrem Kundenservice, dem Mitarbeitererlebnis und ihrer Agilität
Blog abonnieren
Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.