Zum Hauptinhalt springen

Whitepaper


Neueste Referenzen

Whitepaper
1 Min. Lesezeit

KI für besseren Self-Service

Künstliche Intelligenz (KI) wird in Unternehmen eine immer größere Rolle spielen. Sie ändert jetzt schon die…

Whitepaper
1 Min. Lesezeit

Kundentreue kultivieren durch Anbieten von Optionen

Jeder Kunde bevorzugt eine Auswahl zwischen möglichst vielen Optionen, stimmt’s? Nicht unbedingt. Verhaltensforscher beschäftigen sich seit…

Whitepaper

Vorlage zur Bewertung von SFA-Software

Whitepaper
1 Min. Lesezeit

Echte Teamarbeit im Self-Service mit Team Publishing

Der Schlüssel zu einem überzeugenden Self-Service-Erlebnis für Ihre Kunden sind überzeugende Inhalte. Um solche Inhalte zu…

Whitepaper
2 Min. Lesezeit

Gartners Magic Quadrant 2017 für CRM | Zendesk

Im Bericht Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center 2017 untersucht das Marktforschungsunternehmen Gartner den…

Whitepaper
1 Min. Lesezeit

Gartner: Knowledge Management Will Transform CRM Customer Service

Wissensmanagement ist im Kundenservice ein außerordentlich wichtiges Thema. Es wirkt sich nicht nur auf Produktivität und…

Whitepaper
1 Min. Lesezeit

Einrichten und Managen mehrerer Kundenservicekanäle

Heutzutage haben Sie schier unbegrenzte Möglichkeiten, um mit Kunden zu interagieren: Live-Chat, Messaging, SMS – sogar…

Whitepaper
1 Min. Lesezeit

Der wahre Wert einer Supportorganisation

Entdecken Sie den wahren Wert Ihrer Supportorganisation mit Technologietrends, die 2017 am wichtigsten sind. Bei einer…

Whitepaper
1 Min. Lesezeit

Omnichannel-Kundenservice – Leitfaden für den Einzelhandel

Omnichannel-Kundenservice für den Einzelhandel Den Verbrauchern von heute stehen immer mehr Shopping-Kanäle zur Verfügung. Retailer müssen…

Whitepaper
5 Min. Lesezeit

6 Tipps zum Aufbau eines effektiven Help Centers

Kunden helfen sich am liebsten selbst. Sie sind technisch versierter als je zuvor und bevorzugen den…

Whitepaper
16 Min. Lesezeit

Customer Experience: Ein umfassender Leitfaden für 2024

Die Customer Experience (CX) bezeichnet die Gesamtheit aller Interaktionen zwischen einem Unternehmen und seinen Kund:innen. Erfahren Sie, warum sie so wichtig ist und wie Sie Ihre CX-Strategie verbessern können.

Blog abonnieren

Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.