Entdecken Sie den wahren Wert Ihrer Supportorganisation mit Technologietrends, die 2017 am wichtigsten sind.
Bei einer jüngsten Umfrage von Gatepoint Research gaben 51 % der Teilnehmer an, dass Kundenservice von dem Management ihres Unternehmens als potenzieller Wettbewerbsvorteil betrachtet wird. Uneinheitlicher Service ist aber nach wie vor der Hauptgrund für frustrierte Kunden.
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- ihnen das Erhöhen der Kundenzufriedenheit am wichtigsten ist
- uneinheitlicher Service nach wie vor der Hauptgrund für frustrierte Kunden ist
- aktuelle Kundensupportsysteme schwer zu verwenden und zu integrieren sind