Zum Hauptinhalt springen

Customer satisfaction


Neueste Referenzen

Beitrag
17 Min. Lesezeit

So zeigen Sie Kundenwertschätzung (+ Ideen für Kundengeschenke)

Unternehmen konzentrieren sich oft nur auf das Wachstum und darauf, was sie tun müssen, um einen neuen Kunden zu gewinnen.

Infografik
1 Min. Lesezeit

Mit einer Nachricht den Kontakt aufnehmen—so überwinden Sie die Barriere zwischen dem Kunden und der Marke

Kundenorientierter Support passt sich den Zeitplänen und Präferenzen der Kunden an, und die Unternehmen müssen begreifen,…

Whitepaper
1 Min. Lesezeit

So meistern Sie die Herausforderungen des modernen Kundenerlebnisses im Finanzdienstleistungssektor

Der Aufbau positiver, langfristiger Kundenbeziehungen war schon immer wichtig für den geschäftlichen Erfolg, und die Methoden…

Whitepaper
1 Min. Lesezeit

Neue Herausforderungen in Bezug auf moderne Kundenerlebnisse

Für große Unternehmen ist es kompliziert, Kundenerwartungen in großem Umfang zu erfüllen. Und heute sieht das…

Whitepaper
1 Min. Lesezeit

So meistern Sie die Herausforderungen des Kundenerlebnisses in der modernen Fertigungsindustrie

Vor Jahren war es ausreichend, qualitativ hochwertige Produkte herzustellen und diese zu einem fairen Preis anzubieten,…

Whitepaper
1 Min. Lesezeit

Lösungen für die fortgeschrittenen Herausforderungen von CX im modernen Einzelhandel

Der Einzelhandel erlebt einen massiven Wandel. Kunden fordern von den Marken, mit denen sie Geschäfte machen,…

Beitrag
23 Min. Lesezeit

Der ultimative Leitfaden für eine kundenorientierte Organisation

Viele Marken behaupten, dass sie kundenorientiert sind und ihre Kunden immer im Fokus stehen. Aber ist das wirklich so?

Beitrag
4 Min. Lesezeit

So sorgen Sie für zufriedenere Kunden im Einzelhandel

Wie kann ich für zufriedenere Kunden sorgen? Ein großes Thema für jeden Händler - im stationären wie Onlinebereich. Mit kostenlosem Podcast.

Beitrag
4 Min. Lesezeit

Bessere Customer Experience durch Kundenumfragen

Besonders nützlich sind Kundenumfragen wie NPS®, transaktionsbezogene Kundenzufriedenheit, globale Kundenzufriedenheit und Customer Effort Score (CES)

Beitrag
1 Min. Lesezeit

Zendesk-Studie: Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit ist eine Metrik, die misst, wie zufrieden ein Kunde mit einer bestimmten Supportinteraktion war. Das…

Blog abonnieren

Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.