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Kundenservice

Wenn der Fokus auf der Customer Experience liegt, profitiert Ihr Unternehmen. Je zufriedener Ihre Kunden, desto besser die Zahlen.


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Drei Schritte zu mehr Kundenzufriedenheit zu Stoßzeiten

Kundenserviceagenten müssen in Stoßzeiten damit rechnen, mit Anfragen zu Preisen, Verfügbarkeit, Lieferdaten, Rückgaberichtlinien und mehr bombardiert zu werden. Wenn sie es schaffen, dem Ansturm souverän und mit viel Einfühlungsvermögen standzuhalten und ihre Kunden professionell zu betreuen, dürfen sie sich in der weihnachtlichen Shopping-Saison über treue Kunden freuen.

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Erweitern des Omnichannel-Supports mit WhatsApp

Immer mehr Unternehmen mit Kunden weltweit bieten im Rahmen ihres Omnichannel-Supports auch WhatsApp als Kontaktkanal an

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So machen Moderatoren Ihre Community besser

Community-Foren spielen eine wichtige Rolle, wenn es um die Skalierung des Supportangebots geht. Aber Unternehmen brauchen Hilfe, damit der Konversationsfluss nicht zum Erliegen kommt. Warum Moderatoren der Schlüssel zum Erfolg sind

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Mit einer guten Community zu einem besseren Kundenerlebnis

Eine robuste User-Community ist eine starke Kombination aus Support, sozialem Networking und Kommunikation, mit der die Customer Experience durch die Bank gestrafft wird. Positive Ergebnisse lassen dann nicht lange auf sich warten.

Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel

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Rechtfertigen der Kosten eines CRM-Systems für den Vertrieb

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So konnte Homebridge den Kundenservice mit Zendesk skalieren

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Optimieren Ihres CRM-Systems für besseren Kundenservice

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Kollaboration, Inspiration, Support: ein Blick in die InVision-Community

Das Team bei InVision erklärt, wie es die Vorteile einer engagierten Community nutzt und warum die Community ein wichtiger Teil der Unternehmensstrategie ist –und zwar nicht nur für den Support.

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Darum benötigen Mitarbeiter in Unternehmen Help Desk-Software

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11 Tipps für mehr Produktivität und Effizienz für die Kundendienst-Mitarbeiter:innen

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Das Besondere von gestern ist heute Normalität: Kundenservice im Wandel

Jedes Unternehmen muss überlegen, wie es in Sachen Kundenservice auf Dauer mit führenden Marken von heute…

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Die fünf größten Lücken im Kundenservice für mittlere Unternehmen

Firmen wie Amazon und Uber setzen immer höhere Maßstäbe für Kundenservice. Deshalb ist es schwer, mit…

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Die fünf größten Lücken im Kundenservice für kleine Unternehmen

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Erleichtern Sie Ihren Arbeitsablauf: 5 Schritte für die Skalierung Ihrer Support-Abläufe

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Drei Möglichkeiten, wie eine KI-basierte Wissensdatenbank positive Veränderungen bringen kann

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Ganz egal, wie Sie diese Supportteams nennen: Es gibt zahlreiche Lösungen, die Ihnen helfen, die Anforderungen Ihrer Kunden besser zu erfüllen.

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