Neueste Referenzen
Seite 40
Beitrag
6 Min. Lesezeit
Kundenservice-Schulung: Ein umfassender Leitfaden
Machen Sie Ihr Team mit diesem Leitfaden für Kundenservice Schulungen fit für großartige Customer Experiences – und laden Sie unsere Vorlage herunter.
Beitrag
7 Min. Lesezeit
So schaffen Sie einen CRM-gestützten Vertriebsprozess
Wie machen Sie Ihren Vertriebsprozess besser? Die Antwort: mit einem CRM-System. Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)…
4 Min. Lesezeit
Umsatz fördern mit effizienten Kundenanalysen
Wenn Unternehmen wachsen, kommen Kunden oft zu kurz. Für kleine und mittlere Unternehmen ist die Verfolgung relevanter Daten entscheidend, um eine optimale Customer Experience bereitzustellen.
Beitrag
6 Min. Lesezeit
Was ist ein CRM?
Wenn man von CRM (Customer-Relationship-Management) redet, dann bezieht man sich meistens auf eine Software oder ein…
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Ihr Leitfaden für Software zum Management von Kundenservice-E-Mails
Um ein überzeugendes Kundenerlebnis zu bieten, muss der E-Mail-Flut Einhalt geboten werden. Wenn Ihr Unternehmen wächst, sollten Sie E-Mail-Management-Software für den Kundendienst in Betracht ziehen
Beitrag
6 Min. Lesezeit
Vier Best Practices für Omnichannel-Kundensupport
Da sein, wo der Kunde Sie braucht. Befolgen Sie diese Best Practices für Omnichannel-Kundensupport, um kanalübergreifend…
Beitrag
6 Min. Lesezeit
Wie Zendesk im Jahr 2020 die Customer Experience transformiert
Wir freuen uns über die offizielle Veröffentlichung von drei Produkten: Support Suite, Sales Suite und Sunshine
Beitrag
4 Min. Lesezeit
Wir stellen vor: Zendesk Sales Suite
Die Zendesk Sales Suite macht Vertriebssoftware intuitiver, damit Teams sich ganz auf das konzentrieren können, was…
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Interne Zusammenarbeit: Warum Teamwork zur Priorität werden sollte und wie Ihnen das gelingt
Wenn die Zusammenarbeit zwischen Agenten, anderen Abteilungen und Drittanbietern problemlos möglich ist, dann haben alle einen Vorteil davon. Wir zeigen Ihnen, warum interne Zusammenarbeit einem herausragenden Kundenservice entspricht
1 Min. Lesezeit
Erste Schritte mit Sunshine™
Wenn Sie jemals ein Unternehmen angerufen habe, um eine Frage zu stellen, und dann von einer…
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Produktivität ist ein Geschenk: 3 Vorteile, wenn die Teams im Kundendienst entsprechende Sorgfalt walten lassen
Da kundenorientierte Unternehmen die Erfahrung ihrer Agenten als Quelle für ein verbessertes Kundenerlebnis nutzen, sind Produktivität und Teamfähigkeit von entscheidender Bedeutung.
Beitrag
10 Min. Lesezeit
Sechs Tipps zur Verbesserung des Kundenfokus Ihres Unternehmens
Zuerst müssen Sie besser verstehen, was „Kundenfokus“ eigentlich bedeutet. Dann können Sie effektive Strategie aufbauen.
Whitepaper
1 Min. Lesezeit
Engagierte Mitarbeiter und Kollaboration: wie interne Helpdesks hierbei helfen
Mit steigenden Kundenerwartungen wachsen auch die Erwartungen der Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Ihre Angestellten haben an ihren…
Beitrag
14 Min. Lesezeit
Die 3 Pfeiler erfolgreicher Führung im Vertrieb
Während der über 16 Jahre, die ich Teams geleitet und geführt habe, ist mir bewusst geworden,…
Beitrag
8 Min. Lesezeit
Die besten Lead-Scoring-Modelle werden von diesen 7 Faktoren beeinflusst
Um durchweg starke potenzielle Kunden zu finden, benötigen Vertriebsmitarbeiter ein Lead-Scoring-Modell. Jetzt schauen wir uns die sieben Faktoren an, die alle leistungsstarken Lead-Scoring-Modelle gemeinsam haben.
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Fünf Wege, wie Finanzdienstleister auf dialogorientierten Kundensupport setzen
Finanzdienstleister stützen sich auf moderne Konversationserfahrungen, um ihre Kundenbeziehungen zu verwalten
Beitrag
4 Min. Lesezeit
Die 4 wichtigsten Auswirkungen von Software auf Ihr Kundenerlebnis
Kunden interessieren sich möglicherweise nicht für Ihre Customer Experience-Software – aber für Ihr Unternehmen sollte sie oberste Priorität haben.
Beitrag
3 Min. Lesezeit
Messaging-Bericht 2020: Conversational Business wird zum Mainstream
In unserem jährlichen Conversational Business-Bericht, Messaging-Bericht 2020, betrachten wir die größten Messaging-Meldungen aus dem vergangenen Jahr sowie Untersuchungen, Berichte und Vorhersagen darüber, wie sich die Zukunft des Messagings zwischen Marken und Kunden entwickeln wird.
Beitrag
7 Min. Lesezeit
4 Faktoren, die sich negativ auf die Abschlussrate auswirken
We’ll talk about the four most common factors that hinder close rates and how to eliminate…
1 Min. Lesezeit
Leitfaden für mobiles CRM
Die Mitarbeiter Ihres Vertriebsteams sitzen möglicherweise nicht den ganzen Tag vor ihren Computern. Daher können sie…
Blog abonnieren
Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.