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Der Servicedesk als zentraler Kontaktpunkt zum Kunden

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Qualitätsindikatoren für Call Center: 4 Arten und wie man sie anwendet

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Warum Business Support Systeme wichtig sind

Telekommunikationsanbieter verlassen sich bereits seit langer Zeit auf Business Support Systeme (BSS), um ihre Geschäftsprozesse zu…

Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel

Seien Sie bei unserem größten digitalen Event des Jahres dabei. Hören Sie einen Vortrag von Reid Hoffman, Mitgründer von LinkedIn, lernen Sie exklusiv neue KI Innovationen kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Und während unserer Live Fragerunde beantworten Expert:innen Ihre Fragen zu KI. Registrieren Sie sich jetzt und sichern Sie sich Ihren Platz.

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So erstellen Sie eine Sales-Enablement-Strategie

Marketing- und Sales-Teams stehen vor einer neuen Ära der Kundenbetreuung. Die zunehmende Digitalisierung von Marketing- und…

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Die Pros und Contras von CRM-Excel-Tabellen

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Kundenservice 2022: Mehr Agilität wagen

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Welche Rolle spielt technischer Support in Unternehmen?

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Das Jahr 2020 hat die digitale Transformation in einem noch nie dagewesenen Tempo vorangetrieben. Bei den…

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