Eine Chatbot KI ist eine Software mit künstlicher Intelligenz (KI), die entwickelt wurde, um aus dem Verlauf menschlicher Konversationen zu lernen. Es handelt sich dabei um eigenständige Programme, die mit den Benutzern interagieren, als würde es sich dabei um einen echten Menschen handeln und ihr Hauptziel ist die Durchführung von Aufgaben ohne menschliche Aufsicht.
Die wichtigsten Funktionen eines Chatbots zielen auf folgende Vorgaben ab:
- Die Zeit, in der ein Problem gelöst werden kann.
- Die Lernkapazität des Chatbots in Bezug auf jede einzelne Konversation.
- Die niedrigen Wartungskosten.
- Die Kapazität, innerhalb weiterer Anwendungen zu existieren.
- Der geringe Schulungsbedarf, den sie benötigen.