Beitrag
11 Min. Lesezeit

23 Mitarbeitervorteile zur Stärkung Ihres Teams

Halten Sie Ihre Mitarbeiter:innen zufrieden, indem Sie Vorteile anbieten, die ihre Produktivität, Gesundheit und ihr emotionales Wohlbefinden fördern. In diesem Leitfaden erfahren Sie, welche Mitarbeitervorteile am besten wirken.

Beitrag
10 Min. Lesezeit

Entwicklungsplan für Mitarbeiter:innen erstellen + Vorlagen gratis

Entdecken Sie die organisatorischen Vorteile eines Entwicklungsplans für Mitarbeiter:innen und wie er die Employee Experience beeinflussen kann. Nutzen Sie unsere kostenlosen Vorlagen und legen Sie noch heute los.

Beitrag

Lebensläufe im Kundenservice: 20 Beispiele + Tipps

Gehen Sie den nächsten Schritt in Ihrer CX-Karriere mit einem Kundenservice-Lebenslauf, der heraussticht. Nutzen Sie eine unserer 20 Vorlagen unten, um direkt loszulegen.

Beitrag
15 Min. Lesezeit

50 Fragen für den Fragebogen zum Mitarbeiterengagement

Erfahren Sie, wie Sie einen Mitarbeiterengagement-Fragebogen durchführen und welche Fragen Sie stellen sollten.

1 Min. Lesezeit

Die 5 Top-Trends im Einzelhandel

Lesen Sie mehr über die Top-Trends im Einzelhandel 2023, wie etwa die Empfehlung, Kunden dort abzuholen, wo sie sind, die zunehmende Bedeutung des phygitalen Handels und die Hyperpersonalisierung.

Beitrag
3 Min. Lesezeit

Frauen fördern und Chancengleichheit unterstützen: wie das Engagement von 3 Organisationen Wirkung zeigt

Lesen Sie, wie Zendesk-Partner gerechtere Berufschancen schaffen, die Karriere von Frauen fördern und Frauen auf der ganzen Welt unterstützen.

Beitrag
3 Min. Lesezeit

So sparen Sie mithilfe von KI Kosten im Finanzdienstleistungssektor

Erfahren Sie, wie Sie Kosten senken können, ohne Ihrer Customer Experience zu schaden.

Beitrag

Internationaler Frauentag 2023: Wir feiern die Frauen auf der ganzen Welt, die sich für Gerechtigkeit einsetzen.

Das Motto des diesjährigen Internationalen Frauentags lautet „Embrace Equity“ – und für mehr Verteilungsgerechtigkeit setzen sich auch diese Frauen bei Zendesk ein.

Beitrag

25 kostenlose und anpassbare Vorlagen für Feedback-Formulare

Feedback-Formulare helfen Ihnen, Meinungen von Kund:innen, Stakeholder:innen und Mitarbeiter:innen zu sammeln. Laden Sie unsere kostenlosen Vorlagen herunter und sammeln Sie noch heute Feedback.

Beitrag
2 Min. Lesezeit

Kundenservice-Scorecard: Erstellung & kostenlose Vorlage

Eine Kundenservice-Scorecard kann Ihnen helfen, die Leistung Ihres Support-Teams zu verbessern und die Kundenabwanderung zu reduzieren. Erfahren Sie, wie Sie eine Kundenservice-Scorecard erstellen und was sie enthalten sollte.

Beitrag
13 Min. Lesezeit

Was ist ein Sales-Funnel? Strategien für die Erstellung (+ Beispiele und Vorlagen)

Ein Sales-Funnel ist entscheidend, um den Weg zum Kauf nachzuvollziehen. Erfahren Sie, wie er funktioniert und wie Sie ihn erstellen können, um Ihre Umsätze zu steigern.

Beitrag
17 Min. Lesezeit

34 Kundenservice E-Mail-Vorlagen & Best Practices

Verwenden Sie diese Kundenservice E-Mail-Vorlagen, um Kund:innen schnellere und konsistentere Antworten zu geben.

Beitrag
4 Min. Lesezeit

Immersive CX mit KI: Kundentreue im Einzelhandel sichern

Unser Geld hat nicht mehr die gleiche Kaufkraft wie früher. Die Preise steigen – der Preis…

Beitrag
10 Min. Lesezeit

30-60-90-Tage-Plan für Vertrieb: Schnell starten

Bauen Sie mithilfe eines gut strukturierten 30-60-90-Tage-Plan für den Vertrieb Glaubwürdigkeit und Vertrauen auf.

Beitrag
7 Min. Lesezeit

Wissenschaftsbasierte Ziele sind der Schlüssel zu einem nachhaltigen Geschäft

Im Kampf gegen den Klimawandel setzen viele Unternehmen auf wissenschaftsbasierte Ziele zur Verringerung der Emissionen. Erfahren Sie mehr über diese Bemühungen und die Auswirkungen, die sie auf unseren Planeten haben können.

Beitrag
7 Min. Lesezeit

Ihr Team wird sich freuen: Neue Integrationen

Die neuen Zendesk-App-Integrationen sind da. Erfahren Sie alles darüber, wie diese Integrationen Ihre Vertriebs- und Supportteams unterstützen können.

Beitrag
5 Min. Lesezeit

Weiterentwicklung der Resolution Platform, um einen neuen Servicestandard zu setzen

Hier bei Zendesk konzentrieren wir uns auf ein einzigartiges Ziel: Lösungen zu liefern, die Kund:innen und…

Beitrag
8 Min. Lesezeit

KI in der Fertigung: Anwendungsfälle und Vorteile

KI transformiert die Fertigung, indem sie Abläufe anpassungsfähiger und datengesteuerter macht. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie sie die Zukunft der Produktion neu gestaltet.

Beitrag
11 Min. Lesezeit

23 Mitarbeitervorteile zur Stärkung Ihres Teams

Halten Sie Ihre Mitarbeiter:innen zufrieden, indem Sie Vorteile anbieten, die ihre Produktivität, Gesundheit und ihr emotionales Wohlbefinden fördern. In diesem Leitfaden erfahren Sie, welche Mitarbeitervorteile am besten wirken.

Beitrag
8 Min. Lesezeit

KI in der öffentlichen Verwaltung: Anwendungen & Trends

Öffentliche Sektoren weltweit setzen KI ein, um Aufgaben zu automatisieren, die Unterstützung für Bürger:innen zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Erfahren Sie, wie sich diese Veränderungen bereits heute entwickeln.

Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel

Seien Sie bei unserem größten digitalen Event des Jahres dabei. Hören Sie einen Vortrag von Reid Hoffman, Mitgründer von LinkedIn, lernen Sie exklusiv neue KI Innovationen kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Und während unserer Live Fragerunde beantworten Expert:innen Ihre Fragen zu KI. Registrieren Sie sich jetzt und sichern Sie sich Ihren Platz.

Beitrag
4 Min. Lesezeit

Agentische KI vs. generative KI: Die wichtigsten Unterschiede

Wenn die meisten Menschen den Begriff Künstliche Intelligenz (KI) hören, denken sie an Tools wie ChatGPT…

Beitrag
7 Min. Lesezeit

Call Center Analytics: Wichtige Arten, KPIs und deren Nutzung

Was sind Call Center Analytics? Call Center Analytics beinhalten die Überwachung und Analyse von Kundeninteraktionen innerhalb…

Beitrag
10 Min. Lesezeit

Entwicklungsplan für Mitarbeiter:innen erstellen + Vorlagen gratis

Entdecken Sie die organisatorischen Vorteile eines Entwicklungsplans für Mitarbeiter:innen und wie er die Employee Experience beeinflussen kann. Nutzen Sie unsere kostenlosen Vorlagen und legen Sie noch heute los.