Human Resource Management (HRM): Definition, Bedeutung und Funktionsweise

Mitarbeiter:innen sind das wertvollste Gut eines Unternehmens. Genau wie Sie Ihre Kund:innen unterstützen, um Loyalität zu fördern und Abwanderung zu reduzieren, kann die effektive Unterstützung Ihrer Mitarbeiter:innen in wichtigen Momenten – wie der Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen, der Beantwortung von Leistungsfragen und der Verwaltung von Urlaub und internen Tool-Anfragen – erheblichen Wert schaffen. Dieser Ansatz steigert die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung und trägt letztendlich zum Gesamterfolg Ihrer Organisation bei.

Hier kommt effektives Human Resource Management ins Spiel. Mit der richtigen HR Management-Strategie können Sie HR-Abläufe optimieren, hochwertigen Mitarbeiterservice liefern, die Produktivität steigern und vieles mehr.

Nutzen Sie unseren Leitfaden, um zu erfahren, wie HR Management funktioniert, welche Vorteile und Schlüsselelemente es hat, welche essenziellen Fähigkeiten erforderlich sind und wie Sie eine Karriere im Human Resource Management starten können.

Mehr in diesem Leitfaden:

• Wie funktioniert HR Management?
• Die Bedeutung des Human Resource Management
• 8 Schlüsselelemente des Human Resource Management
• Essenzielle Human Resource Management-Fähigkeiten
• Human Resource Management-Karrieren
• Wie Sie ins HR Management einsteigen
• Häufig gestellte Fragen
• HR Management mit Zendesk optimieren

Wie funktioniert HR Management?

HR-Manager:innen überwachen das tägliche Employee Experience Management, einschließlich Mitarbeiterbeziehungen, Leistungen, Vergütung und Einhaltung der Arbeitsgesetze. Sie führen Organisationen auch durch Employee Experience Journey Mapping, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter:innen in jeder Phase ihrer Reise Unterstützung erhalten. Human Resources dienen als primärer Kontakt für Fragen zu Leistungen, Kultur, Vergütung, Onboarding, Offboarding, Urlaub und mehr.

HR Management-Teams umfassen oft ein Mitarbeiterservice- oder HR-Helpdesk-Team, das für die Verfolgung, Verwaltung und Beantwortung von Mitarbeiteranfragen zu HR-Richtlinien und -Informationen verantwortlich ist. Dieser Bereich des HR Management konzentriert sich darauf, Mitarbeiter:innen schnellen Zugang zu Hilfe zu ermöglichen und außergewöhnlichen Service im großen Maßstab zu bieten, oft mithilfe von KI.

Die Bedeutung des Human Resource Management

Von der Bereitstellung wesentlicher interner Kundenservice bis zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen spielt HR Management eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung einer außergewöhnlichen Employee Experience (EX), die zu besseren Geschäftsergebnissen führt. Hier sind nur einige der Vorteile:

Schützt Mitarbeiter- und Unternehmensdaten

HR-Teams sind verantwortlich für das Sammeln und Verwalten sensibler Mitarbeiterdaten, daher ist ein Teil des Human Resource Management sicherzustellen, dass persönliche Informationen sicher und geschützt sind. Zum Beispiel verwenden HR Management-Teams Software mit fortgeschrittenen Verschlüsselungsschlüsseln, um Mitarbeiterdaten sicher zu halten, ob lokal gespeichert oder regionsübergreifend geteilt.

Steigert das Mitarbeiterengagement

Effektives HR Management verbessert das Mitarbeiterengagement, indem es eine positive Arbeitsumgebung schafft, in der sich Mitarbeiter:innen unterstützt und motiviert fühlen. Die Arbeitszufriedenheit kann steigen, wenn Mitarbeiter:innen einfach auf Hilfe und Ressourcen zugreifen können.

Zum Beispiel könnten HR Management-Teams in Helpdesk-Tools investieren, die Unterstützung über bequeme Kanäle bieten oder 24/7-Support mit Bots bereitstellen. Sie können auch eine Wissensdatenbank für einfachen Zugang zu Informationen über Wellness-Programme, Karriereentwicklung und Belohnungen implementieren. Zusätzlich können regelmäßige Mitarbeiterengagement-Umfragen helfen, die Auswirkungen dieser Initiativen zu messen und zukünftige Bemühungen zu leiten.

Verbessert Mitarbeiterfähigkeiten

Human Resource-Teams bieten Mitarbeiter:innen verschiedene Möglichkeiten und Wege zur Entwicklung ihrer Fähigkeiten, einschließlich:

• Webinare und Seminare zur beruflichen Entwicklung

• On-the-Job-Training

• Studiengebührenerstattung

• Interne oder externe Mentorships

• Karriereentwicklungsprogramme

• Mitarbeiterentwicklungspläne

Ressourcen zum Aufbau von Fähigkeiten können in einer robusten Wissensdatenbank leben, wo Mitarbeiter:innen schnell und einfach Informationen finden und Fragen zu Programmen und Möglichkeiten stellen können. HR Management verbessert Vertrauen, Kompetenz und Fähigkeiten durch die Unterstützung von Mitarbeiterwachstum und -entwicklung.

Bindet Talente

Human Resource Management ist entscheidend für die Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation und die Bindung von Top-Talenten. Eine effektive Strategie, die HR-Teams zur Unterstützung der Mitarbeiterbindung verwenden, ist die Bereitstellung schneller und personalisierter Mitarbeiterservice. Wenn Sie beispielsweise eine Beurlaubung nehmen müssten und erst Wochen später eine Antwort von der Personalabteilung erhielten, würde dies Ihre Wahrnehmung des Unternehmens negativ beeinflussen. Umgekehrt kann eine prompte und effektive Antwort von HR Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit steigern.

Andere Wege, wie HR-Profis proaktiv die Mitarbeiterbindung steigern, umfassen:

• Recherche und Empfehlung branchenspezifischer Vergütungsspannen

• Einsatz für Mitarbeitervorteile

• Bearbeitung von Arbeitsplatzproblemen

• Unterstützung von Mitarbeiter-Management-Beziehungen

• Aufrechterhaltung von Kulturinitiativen

• Bewertung von Entwicklungszielen und Leistung

HR Management-Teams entwickeln auch Talentstrategien, die darauf ausgelegt sind, Organisationen dabei zu helfen, außergewöhnliche Mitarbeiter:innen zu rekrutieren, einzustellen, zu entwickeln und zu fördern.

Verbessert die Unternehmenskultur

Die Kultur eines Unternehmens kann die Mitarbeiterzufriedenheit erheblich beeinflussen. HR-Teams können die Unternehmenskultur verbessern, indem sie unterstützende Arbeitsumgebungen durch folgende Praktiken fördern:

• Bereitstellung fairer, objektiver Vergütung

• Einrichtung von Mitarbeiterressourcengruppen (ERG)

• Entwicklung inklusiver Onboarding-Prozesse

• Priorisierung zugänglicher Arbeitsplätze und Ausrüstung

• Durchführung von Schulungen zu unbewussten Vorurteilen und Mikroaggressionen

• Aufbau abteilungsübergreifender Mentorship-Programme

• Priorisierung nahtloser Zugang zu Unterstützung, besonders für sensible Fälle

Durch die Priorisierung von Diversity, Equity, Inclusion und Belonging (dt. Diversität, Gleichstellung, Inklusion und Zugehörigkeit) (DEIB) hilft HR Management dabei, eine einladende Arbeitsplatzkultur zu etablieren, die Mitarbeiterwachstum ermöglicht.

8 Schlüsselelemente des Human Resource Management

Human Resource Management spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Mitarbeiterwohlbefindens. Um dies zu erreichen, konzentrieren sich HR Management-Teams auf acht Schlüsselelemente.

1. Bereitstellung effektiver Mitarbeiterservices

Von der Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen bis zur Bearbeitung von Leistungsanfragen und der Verwaltung von Urlaub und internen Tool-Anfragen sind HR Management-Teams verantwortlich für die Bereitstellung schneller und personalisierter Mitarbeiterservice. In der heutigen Landschaft müssen sie dies erreichen, während sie gleichzeitig Operationen skalieren und Kosten niedrig halten.

KI-gestützte HR-Helpdesk-Tools können ihre Fähigkeit, exzellenten Service im großen Maßstab zu bieten, erheblich verbessern. Laut Gartner stimmen 76 Prozent der HR-Führungskräfte zu, dass sie im organisatorischen Erfolg zurückbleiben werden, wenn sie KI nicht in den nächsten 12-24 Monaten einführen.

Hier sind einige Wege, wie KI HR Management-Organisationen dabei helfen kann, ihre Mitarbeiterservice-Operationen zu optimieren:

• 24/7-Service anbieten: Generative KI-Bots, wie Zendesk AI Agents, können rund um die Uhr Unterstützung bieten und HR-Teams darüber informieren, welche Arten von Mitarbeiteranfragen automatisiert werden sollten.
• Beschleunigung der Help Center-Inhaltserstellung: Generative KI kann schnell Wissenszentrum-Inhalte erstellen und Wissenslücken identifizieren.
• Verbesserung der Service-Effizienz: KI kann Tickets automatisch an das richtige Team weiterleiten, basierend auf Stimmung, Absicht, Agent:innenfähigkeit, Skill und mehr.
• Gewährleistung konsistenter Service: KI-gestützte Qualitätssicherungs (QA)-Tools können automatisch alle Ihre Mitarbeiterinteraktionen bewerten, um Konsistenz zu gewährleisten und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

Zum Beispiel nutzt LATAM Airlines, die führende Fluggesellschaft in Lateinamerika, KI-Agenten, um Tausende von Mitarbeiteranfragen zu verwalten. Durch die Verbesserung von Services und Automatisierung basierend auf den von diesen digitalen Agenten bereitgestellten Daten hat LATAM eine 90-prozentige Mitarbeiterzufriedenheitsrate erreicht.

HR Management-Teams, die KI erfolgreich einführen, können überlegene interne Unterstützung liefern und den gesamten Mitarbeiterservice verbessern.

Empfohlene Lektüre: 11 Wege, KI für eine bessere Employee Experience zu nutzen

2. Aufrechterhaltung der Datensicherheit

HR Management-Teams sind verantwortlich für den Schutz sensibler Mitarbeiterdaten. Datenschutz- und Privatsphäre-Bedenken wachsen mit dem Aufkommen flexibler und verteilter Arbeitsumgebungen. HR Management muss robuste Sicherheitsmaßnahmen und fortgeschrittene Datenschutzfunktionen – wie Verschlüsselungsschlüssel und Zwei-Faktor-Authentifizierung – implementieren, um Mitarbeiter- und Unternehmensdaten zu schützen und gleichzeitig diese sich entwickelnden Arbeitserwartungen zu erfüllen.

Mit HR-Service-Führungskräften unter enormem Druck, KI-Tools zu implementieren, ist es auch entscheidend, Sicherheit während der Integration zu priorisieren. Laut dem Zendesk Employee Experience Trends Report sind Datenschutz und Sicherheit die größten Herausforderungen für EX-Führungskräfte bei der KI-Implementierung. Daher ist die Auswahl von HR Management-Lösungen, die nahtlos die Sicherheit von Mitarbeiter- und Unternehmensdaten gewährleisten, essenziell.

3. Optimierung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen

Der Mitarbeiterlebenszyklus ist ein bedeutender Teil des HR Management. HR Management-Teams machen das Mitarbeiter-Onboarding nahtlos, indem sie den Zugang zu Ressourcen und Informationen über Leistungen, interne Tools und mehr gewährleisten. HR Management-Führungskräfte verfolgen und analysieren auch Onboarding-Prozesse, um Führungskräften erhöhte Sichtbarkeit über Wissenslücken, Ineffizienzen und Verbesserungsbereiche zu geben.

Zusätzlich macht HR Management das Mitarbeiter-Offboarding effizienter, indem es Exit-Management und Offboarding-Papierkram systematisiert und organisiert, während es zeitnahe und genaue Antworten auf Mitarbeiterfragen bereitstellt.

4. Verwaltung von Mitarbeiterurlaub und Lebensereignis-Richtlinien

HR Management-Teams sind verantwortlich für die Verwaltung von Mitarbeiterurlaub und anderen Lebensereignissen, die im persönlichen Leben eines Mitarbeiters auftreten und ihre Arbeitsfähigkeit beeinträchtigen – wie medizinischer Urlaub, Familien- und Krankenurlaub (FMLA) und Trauerurlaub. Dies können sensible Zeiten im Leben Ihrer Mitarbeiter:innen sein, daher hilft die Bereitstellung erstklassiger Services sicherzustellen, dass sowohl Mitarbeiter:innen als auch das Unternehmen versorgt werden.

HR-Manager:innen etablieren standardisierte Urlaubsprozesse und sollten diese Informationen für Mitarbeiter:innen leicht zugänglich machen. Wenn Mitarbeiter:innen Fragen zu diesen Richtlinien haben, verwenden HR Management-Teams interne Helpdesk-Tools, die HR-Teams mit Mitarbeiterkontext ausstatten, um Antworten zu personalisieren und individuelle Beratung zu bezahlten und unbezahlten Beurlaubungen zu bieten.

5. Schnelle Anpassung an sich entwickelnde Mitarbeiterbedürfnisse

HR Management-Teams müssen mit den sich entwickelnden Bedürfnissen ihres Unternehmens und ihrer Mitarbeiter:innen Schritt halten. HR Management-Führungskräfte, die früh in flexible, anpassbare HR-Tools investierten, waren besser ausgerüstet, um zu verteilten Arbeitsumgebungen zu wechseln. Die Auswahl von Tools, die leicht an aktuelle Anforderungen angepasst werden können und gleichzeitig das Unternehmen während Veränderungsperioden effektiv unterstützen, ist entscheidend für HR Management-Organisationen.

Nehmen Sie zum Beispiel den Lebensmittelriesen Tesco. Sein internes Service-Team investierte in ein neues Helpdesk-Tool, um interne Technologie-Anfragen effizienter zu verwalten, da zuvor der einzige verfügbare Kanal für Kolleg:innen, das Helpdesk zu erreichen, das Telefon war. Um agiler zu werden, machte Tesco es für Kolleg:innen einfach, die benötigte Hilfe über mehrere Kanäle zu erhalten, mit Fokus auf Help Center. Dies ermöglichte es ihnen, schnelleren und effizienteren Support zu bieten und sicherzustellen, dass Mitarbeiter:innen auch in einer verteilten Umgebung reibungslos arbeiten konnten.

6. Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und Performance-Management

HR Management-Manager:innen spielen eine zentrale Rolle bei der Steigerung der Mitarbeiterproduktivität durch den Einsatz fortgeschrittener HR-Technologie. Sie nutzen Tools wie Mitarbeiter-Self-Service-Portale, HR-Bots, Mitarbeiterservice-Qualitätssicherung und Workflow-Automatisierung, um HR-Prozesse zu optimieren und einfachen Zugang zu Informationen und Ressourcen zu bieten. Automatisierung ist besonders wichtig, da sie Mitarbeiter:innen von repetitiven Aufgaben befreit und es ihnen ermöglicht, sich auf strategischere, wertsteigernde Aktivitäten zu konzentrieren. Diese effiziente Nutzung von Technologie hilft HR Management-Manager:innen dabei, eine produktivere und engagiertere Belegschaft zu schaffen.

HR Management-Teams spielen auch eine entscheidende Rolle im Mitarbeiter-Performance-Management, um die Produktivität weiter zu steigern. Sie dokumentieren sicher die Mitarbeiterleistung, verfolgen Wissens- und Fähigkeitslücken und geben Empfehlungen zur Verbesserung. Ihre Erkenntnisse geben Manager:innen die Informationen, die sie benötigen, um herausfordernde Gespräche über Leistung und Verhalten zu führen oder Gehaltserhöhungen und Beförderungen zu empfehlen. Diese Faktoren können eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und hohen Leistung fördern.

7. Rekrutierung neuer Mitarbeiter:innen

Human Resource Management-Teams bieten mithilfe von Talent-Akquisitions-Teams Rekrutierungsberatung für verschiedene Abteilungen. Abhängig von den prognostizierten Bedürfnissen einer Organisation empfehlen HR Management-Führungskräfte Personen für spezifische Rollen, führen Hintergrundprüfungen durch, beteiligen sich an Vergütungsverhandlungen und führen Interviews durch.

Ob Sie die Nachfolgeplanung Ihres Unternehmens untersuchen oder ein Customer Success-Team aufbauen, HR-Manager:innen sind eine zuverlässige Quelle für Informationen und Empfehlungen.

8. Verbesserung von Diversity, Equity, Inclusion und Belonging

Eines der wichtigsten Elemente des Human Resource Management ist die Verbesserung und Unterstützung von Diversität, Gleichstellung, Inklusion und Zugehörigkeit (DEIB) am Arbeitsplatz. Von kleinen Schritten wie („inklusivere Umfragen erstellen”) bis hin zu organisationsweiten Entwicklungen wie der Einstellung diverser Kandidat:innen oder der Implementierung von Diversity-Schulungen hilft DEIB dabei, Arbeitsplätze einladender zu gestalten.

Human Resources-Teams sind auch verantwortlich für die Entwicklung, Aufrechterhaltung und Durchsetzung von DEIB-Richtlinien, wie Anti-Diskriminierungs- und Belästigungsrichtlinien. HR Management-Führungskräfte sollten auch Mitarbeiterressourcengruppen schaffen, um einen diversen, inklusiven Arbeitsplatz zu fördern.

Essenzielle Human Resource Management-Fähigkeiten

Um HR Management-Initiativen effektiv zu strategisieren und umzusetzen, sollten Personen auf allen Ebenen diese acht essenziellen Human Resource Management-Fähigkeiten beherrschen:

1. Kommunikation: Klar und einfühlsam mit Mitarbeiter:innen auf jeder organisatorischen Ebene kommunizieren.
2. Problemlösung: Mitarbeiterprobleme deeskalieren und effektive Lösungen für komplexe Probleme bereitstellen.
3. Kritisches Denken: Aufmerksamkeit für Details mit big-picture Denken kombinieren, um strategisch Probleme zu lösen und Unternehmenspläne zu entwerfen.
4. Proaktivität: Potenzielle Probleme antizipieren, um den Mitarbeiterbedürfnissen voraus zu sein.
5. Aktives Zuhören: Mitarbeiterbedenken verstehen, indem man paraphrasiert und Nachfragen zur Klarstellung stellt.
6. Verhandlung: Positive Vereinbarungen mit Mitarbeiter:innen und Drittunternehmen erreichen.
7. Organisation: Mehrere Aufgaben gleichzeitig verwalten, wie Rekrutierung, Nachfolgeplanung, Datensicherheit und Performance-Management.
8. Digitale Kompetenz: HR-Software wie einen KI-gestützten internen Helpdesk nutzen, um Daten zu organisieren, Ergebnisse zu analysieren und Mitarbeiter:innen effektiv zu bedienen. Benutzerfreundliche Tools, die keine technische Expertise erfordern, können dies nahtloser machen.

Diese Soft- und Hard-Skills können über die Zeit durch Schulungen, Webinare und andere Wachstumsmöglichkeiten verbessert werden.

Human Resource Management-Karrieren

Ob Sie sich auf Mitarbeitervergütung und -vorteile oder Training und Entwicklung konzentrieren möchten, es gibt viele HR Management-Karrieren und Positionen für Personen.

Human Resource Manager:in

Human Resource Manager:innen planen und koordinieren typischerweise die administrativen und mitarbeiterbezogenen Funktionen einer Organisation. HR-Manager:innen können in fast jeder Branche arbeiten, und Glassdoor-Daten zeigen, dass ihr durchschnittliches Gehalt zwischen 50.000 und 70.200 € liegt.

Die typischen Verantwortlichkeiten einer HR-Manager:in umfassen:

• Rekrutierung und Einstellung

• Berufliche Entwicklung

• Vergütung, Leistungen und Vorteile

• Compliance und Sicherheit

• Mitarbeiterbeziehungen

• Gesundheit und Sicherheit

• Nachfolgeplanung

• Bereitstellung großartiger Mitarbeiterservice

Um erfolgreich zu sein, müssen Human Resource Manager:innen über Kommunikations-, Problemlösungs-, Organisations-, Anpassungs- und andere Change Management-Fähigkeiten verfügen.

HR-Helpdesk-Manager:in

HR-Helpdesk-Manager:innen sind verantwortlich für die Leitung eines internen Support-Teams und HR-Helpdesk-Operationen. Sie müssen auch die Leistung des HR-Service-Teams analysieren. Die Person in dieser Rolle sollte die Helpdesk-Software des Unternehmens, Mitarbeiterservice-Workflows und interne Self-Service-Tools verwalten. Zusätzlich fand Glassdoor, dass das durchschnittliche Gehalt einer HR-Helpdesk-Manager:in zwischen 66.000 und 105.000 € liegt.

Eine HR-Helpdesk-Manager:in:

• Nutzt KI, um hochwertigen Mitarbeiterservice im großen Maßstab zu liefern

• Setzt HR-Helpdesk-KPIs, Ziele und Service Level Agreements (SLAs)

• Hilft Mitarbeiter:innen dabei, sich selbst zu bedienen mit Tools wie einer internen Wissensdatenbank

• Löst Anfragen zu Leistungen, Vergütung und Urlaub

Erfolgreiche HR-Helpdesk-Manager:innen sind geschickt in Problemlösung, Teammanagement, Empathie, technischer Kompetenz und anderen service-spezifischen Fähigkeiten.

Training- und Entwicklungsmanager:in

Training- und Entwicklungsmanager:innen – auch bekannt als Learning und Development (L&D) Manager:innen – konzentrieren sich auf Mitarbeiterentwicklung am Arbeitsplatz. Diese Rolle kann in verschiedenen Branchen gefunden werden (vom Kundenservice und IT bis hin zu Gesundheitswesen und Finanzen), und laut Glassdoor liegt das durchschnittliche Gehalt einer Training- und Entwicklungsmanager:in zwischen 42.000 und 70.000 €.

Training- und Entwicklungsmanager:innen sind verantwortlich für:

• Durchführung von Bedarfsanalysen

• Erstellung und Aufrechterhaltung von Entwicklungsplänen und -programmen

• Überprüfung und Auswahl von Trainingsmaterialien

• Verwaltung eines Training- und Entwicklungsbudgets

• Bewertung der Effektivität aktueller Trainingsprogramme

• Entwicklung von Mitarbeiter:innen und Unterstützung des Teamwachstums

• Überwachung von Drittanbieter-Training und -Integration

Um die Teamproduktivität zu verbessern, müssen Training- und Entwicklungsmanager:innen über Kommunikations-, Präsentations-, kritisches Denken-, Produktwissen-, digitale Kompetenz-, DEIB-, Kollaborations- und andere entwicklungsbezogene Fähigkeiten verfügen.

Lohnbuchhalter:in

Eine Lohnbuchhalter:in überwacht die Lohnbuchhaltungsoperationen einer Organisation und verwaltet Details wie Überstunden, Abzüge und Boni, um eine genaue und zeitnahe Vergütung für Mitarbeiter:innen sicherzustellen. Diese Spezialist:innen berechnen auch Löhne und verwalten Zahlungen basierend auf individuellen Gehältern und Zeitkarten. Laut Glassdoor liegt die durchschnittliche Gehaltsspanne einer Lohnbuchhalter:in zwischen 40.000 und 56.125 €.

Lohnbuchhalter:innen sind verantwortlich für:

• Aufrechterhaltung von Lohnbuchhaltungsaufzeichnungen

• Vorbereitung und Verteilung von Vergütungen

• Erstellung von Lohnbuchhaltungsberichten

• Berechnung von Löhnen und Lohnsteuern

• Prüfung von Lohnbuchhaltungsdaten

Lohnbuchhalter:innen sollten detailorientiert, hervorragende Kommunikator:innen, organisiert, analytisch und Compliance-fokussiert sein.

Benefits-Manager:in

Eine Benefits-Manager:in überwacht die Mitarbeitervorteile eines Unternehmens, einschließlich gesetzlich geschützter Leistungen wie FMLA und zusätzlicher Vorteile wie Umzugshilfe. Benefits-Manager:innen sind auch zuständig für die Recherche und Empfehlung von Versicherungs- und Rentenleistungsoptionen.

Glassdoor-Daten zeigen, dass das durchschnittliche Gehalt einer Benefits-Manager:in zwischen 109.310 und 120.131 € liegt.

Die typischen Verantwortlichkeiten einer Benefits-Manager:in umfassen:

• Gestaltung und Vorschlag eines Unternehmens-Benefits-Plans

• Kontaktierung und Verhandlung mit Drittanbieter-Benefits-Anbietern

• Aufklärung von Mitarbeiter:innen über Benefits-Optionen

• Verwaltung der Anmeldung und Administration von Benefits

• Gewährleistung rechtlicher Compliance

• Bewertung der Kosten von Benefits-Programmen

Starke Benefits-Manager:innen werden hoch qualifiziert sein in Verhandlung, Kommunikation, Anpassungsfähigkeit, Analyse und Regulierungsmanagement.

Wie Sie ins HR Management einsteigen

Wenn Sie daran interessiert sind, eine Karriere im Human Resource Management zu starten, können Sie sich vorbereiten, indem Sie die folgenden Empfehlungen befolgen.

1. Relevante Bildung erwerben

Obwohl es nicht zwingend erforderlich ist, einen Abschluss in Human Resources, Management, Business oder einem anderen Bereich zu haben, um eine HR-Karriere zu verfolgen, ist es sehr empfehlenswert. Eine relevante Bildung führt Sie in die Konzepte hinter Arbeitsplatz-Diversity, Belegschaftsentwicklung, Geschäftsethik und -planung, strategischem HR und mehr ein.

Zusätzlich verbessert eine HR-spezifische Bildung essenzielle Human Resource Management-Fähigkeiten wie digitale Kompetenz, aktives Zuhören, Kommunikation und Organisation.

2. Felderfahrung sammeln

Bevor Sie in eine Vollzeit-Karriere eintauchen, sollten Sie in praktische Felderfahrung durch Praktika und Einstiegspositionen investieren. Diese Erfahrung ermöglicht es Ihnen, die Verantwortlichkeiten eines HR Management-Teams zu erlernen und grundlegende Fähigkeiten aufzubauen, die für das Erlangen und Exzellieren in höheren Positionen notwendig sind.

Support-Erfahrung (wie die Nutzung von HR-Helpdesk-Tools) ist auch relevant und empfohlen für Personen, die eine Karriere im HR starten möchten. Sie können auch professionellen Organisationen beitreten, Networking-Events besuchen und sich an Konferenzen und Conventions beteiligen, um Ihre Erfahrung zu erweitern und andere ausgebildete Profis zu treffen.

3. Fähigkeiten aufbauen oder Zertifikate erwerben

Investieren Sie in fähigkeitsaufbauende Schulungen und Zertifikatsprogramme, um Ihr HR Management-Wissen zu erweitern und Ihre Qualifikationen zu verbessern. Eine Person kann jederzeit professionelle Zertifikatsprogramme verfolgen, und sie sind ein großartiger Weg, HR-Fähigkeiten und technisches Wissen über essenzielle Human Resource Management-Software-Lösungen zu erweitern.

Es gibt verschiedene Zertifizierungs- und Bildungsoptionen zu verfolgen, also recherchieren Sie die Programme, die zu Ihren langfristigen Karrierezielen passen, bevor Sie sich entscheiden. Erwägen Sie eine Zertifizierung von einer qualitätsorientierten Institution wie:

• Human Resource Certification Institute (HRCI)
• Society for Human Resource Management (SHRM)
• American Staffing Association

Sie können auch HR Management-Zertifikate und fähigkeitsaufbauende Kurse an verschiedenen öffentlichen und privaten Bildungseinrichtungen absolvieren.

4. Für HR Management-Positionen bewerben

Der letzte Schritt beim Verfolgen einer HR Management-Karriere ist die Bewerbung für Human Resources-Positionen. Aktualisieren Sie Ihren Lebenslauf mit relevanter Bildung, Erfahrung, Fähigkeiten, Qualifikationen und Zertifizierungen.

Optimieren Sie Ihren Lebenslauf für gezielte HR- und HR Management-Schlüsselwörter, damit Bewerberverfolgungssysteme (ATS) sie aufgreifen können, wie:

• Talentmanagement

• Organisatorische Gesundheit und Sicherheit

• Kommunikation

• Organisation

• Compliance

• Mitarbeiterengagement

• Mitarbeiterbindung

• Training und Entwicklung

• Rekrutierung

Vergessen Sie schließlich nicht, persönliche und berufliche Referenzen zu präsentieren, die für Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen sprechen.

Häufig gestellte Fragen

HR Management mit Zendesk optimieren

HR Management ist entscheidend für den Geschäftserfolg, da ein Unternehmen nur so stark ist wie seine Menschen. Die effektive Unterstützung Ihrer Belegschaft ist essenziell für die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit, die Reduzierung der Fluktuation und die Steigerung der Produktivität. Um dies zu erreichen, benötigen HR-Teams leistungsstarke, automatisierte HR-Helpdesk-Tools, die schnellen, zuverlässigen und personalisierten Service bieten.

Zendesk ermöglicht es HR-Teams, außergewöhnlichen Mitarbeiterservice zu liefern und dabei niedrige Betriebskosten aufrechtzuerhalten. Unsere Mitarbeiterservice-Lösung ist benutzerfreundlich und dennoch leistungsstark, entwickelt, um nahtlos mit Ihrer Organisation zu skalieren und sicherzustellen, dass Sie Mitarbeiter:innen in kritischen Momenten unterstützen können. Mit KI, die in jeden Aspekt unserer Lösung integriert und auf HR-Intent-Modelle vortrainiert ist, profitieren Sie von minimalen Implementierungszeiten und schnellerem, genauerem Mitarbeiterservice.

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