Kundenservice

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Self-Service-Tools: Voraussetzung für guten Customer Service

Viele Kunden wollen heute ihre Anliegen lieber schnell im Self-Service lösen, anstatt sich sofort an einen…

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Wie Sie Facebook-Chatbots zur Verbesserung des Kundenservice einsetzen

Facebook-Chatbots sind Ihre Geheimwaffe im Messenger.

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7 Methoden zum Aufbau dauerhafter Kundentreue

Starke Unternehmenswerte und ein hervorragender Kundenservice sind zwei Ansatzpunkte für Unternehmen, Kundenbeziehungen stärken und Kundentreue gewinnen zu können

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Kundenbindung: Metriken, Strategien und Beispiele

Entdecken Sie bewährte Kundenbindungsstrategien, damit Kund:innen immer wiederkommen.

Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel

Seien Sie bei unserem größten digitalen Event des Jahres dabei. Hören Sie einen Vortrag von Reid Hoffman, Mitgründer von LinkedIn, lernen Sie exklusiv neue KI Innovationen kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Und während unserer Live Fragerunde beantworten Expert:innen Ihre Fragen zu KI. Registrieren Sie sich jetzt und sichern Sie sich Ihren Platz.

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So nutzt man den Facebook Messenger für den Kundenservice

Messaging ist zu einem der beliebtesten Supportkanäle geworden. Hier erfahren Sie, wie Sie den Facebook Messenger für den Kundenservice nutzen können.

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'Real-life'-Lektionen von agilen Kundensupportorganisationen

Einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen und zu erhalten, ist eine zentrale Aufgabe hat für jedes Unternehmen. Allerdings…

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Infografik: Die Mitarbeitererfahrung (EX) - an einem Umschlagpunkt?

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Die Aufgabe der IT liegt in Zukunft auch in der Unterstützung hybrider Teams

Häufig wird die Rolle der IT-Teams in der Aufrechterhaltung eines reibungslosen Unternehmensablaufs nicht ausreichend gewürdigt. Außerdem stehen ihnen häufig nicht die entsprechenden Tools für ein effektives Arbeiten und für die Bereitstellung einer nahtlosen Erfahrung zur Verfügung.

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Service-Desk-Typen: Welcher ist der beste für Ihr Unternehmen?

Lernen Sie einige Service-Desk-Typen kennen und finden Sie heraus, welcher Typ am besten zu Ihrer Unternehmensstrategie passt.

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Helpdesk-Software: Tickets effizient verwalten

Erfahren Sie, was Helpdesk-Software ist und wie ein Ticketsystem einen effektiven Kundenservice ermöglicht − plus 6 weitere Vorteile!

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Der Servicedesk als zentraler Kontaktpunkt zum Kunden

Individuell, kompetent und so schnell wie möglich: Die Anforderungen an guten Kundenservice waren nie höher. Um…

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Qualitätsindikatoren für Call Center: 4 Arten und wie man sie anwendet

Verbessern Sie die Qualität Ihres Call Centers mit diesen effektiven Metriken. Lernen Sie die wichtigsten Indikatoren kennen und erfahren Sie, wie Sie sie anwenden können, um ein leistungsfähiges Call Center zu schaffen.

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Die Pros und Contras von CRM-Excel-Tabellen

Ohne CRM kommt heute kaum ein Unternehmen mehr aus. Doch sollten Sie für Ihr CRM Excel…

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Was ist Helpdesk-Support und wie funktioniert er?

Was ist Help-Desk-Support und wie funktioniert er? Entdecken Sie die Vorteile von Kundenservice-Software, die jedes Unternehmen kennen sollte.

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Welche Rolle spielt technischer Support in Unternehmen?

Wie kann der technische Support Ihnen helfen? Entdecken Sie, wie wichtig technischer Support, ein gutes Team und eine Kundendatenbank sind − mit Daten!

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Machen Sie Ihr Unternehmen bereit für die Zukunft

In herausfordernden Zeiten ist nichts so wertvoll wie zwischenmenschliche Beziehungen. Genau deshalb war diese besondere Herausforderung –…

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Was ist Facebook Business? Und wie kann es das Kundenerlebnis verbessern?

Die Vorteile der Nutzung von Facebook Business und wie es den Kundenservice unterstützt. Lernen Sie jetzt, wie man den Facebook Business Manager verwendet.

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Geschäftliche Textnachrichten für den Kundenservice

Geschäftliche Textnachrichten nutzen Kanäle wie SMS und WhatsApp, um personalisierten, bequemen und skalierbaren Kundenservice zu bieten.

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Ein Leitfaden zum Aufbau einer kundenzentrierten Unternehmenskultur

Die Organisationskultur Ihres Unternehmens ist seine Identität. Weitere Infos zum Aufbau einer Unternehmenskultur, bei der sich alles um Ihre Kunden dreht.