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Neueste Referenzen Seite 8

3 Folgen von schlechtem Kundenservice Beitrag

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Hier einige Beispiele zu den Folgen von schlechtem Kundendienst.

Wie BetterCloud seinen IT-Support organisiert Beitrag

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Wir bei BetterCloud haben eine Reihe kreativer Strategien entwickelt, um Zendesk-Automatisierungen und andere Funktionen optimal zu nutzen, damit unser IT-Team unsere.

Community-Tipps für zufriedenere Kunden Beitrag

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Zendesk kann zufriedenere Kunden nicht herbeizaubern. Aber wir können Ihnen die Tools für ein besseres Kundenerlebnis geben.

Wie Oulun Energia seinen Kunden mit Pepron einen Energieschub gab Beitrag

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Oulun Energia brauchte eine skalierbare Lösung, die sich flexibel in komplexe Systeme integrieren lassen und dem Team dabei helfen würde, von einer einzigen Oberfläche aus mehrere Kundenservicekanäle

Ticketvermeidung: ein wichtiger Vorteil des Self-Service Beitrag

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Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

Geführte Demo von Zendesk Chat Beitrag

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Laden Sie eine 30-minütige Einführung in Zendesk Chat herunter (auf Englisch) In diesem Video behandeln wir…

Intelligenter arbeiten: Best Practices für Live-Chat Beitrag

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Ein Fan guter Kundenbetreuung Beitrag

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Dürfen wir vorstellen: Guillaume Deleeuw, Team Lead für Tier 2 Technical Support. In diesem Interview erzählt er, wie er es fertigbringt, in einem hochtechnischen Team Kreativität und professionelles

Positives Echo auf Kanaländerungen bei Online-Versicherungskunden von Ditzo Beitrag

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ie Entscheidung von Ditzo, Anfang 2016 sowohl E-Mail als auch Telefon als Kontaktkanäle zu eliminieren, war überraschend. Finden Sie den Grund heraus.

Agiler Kundenservice kurbelt Umsatz an Beitrag

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Für Unternehmen jeder Größe ist es unerlässlich, dass Kunden Zugang zu hervorragenden Kundenserviceteams haben.

Tipp der Woche: Messen der Agentenproduktivität (Zendesk Chat-Statistiken für Anfänger) Beitrag

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Einführung in die Zendesk Chat-Statistiken: Im Zendesk-Tipp diese Woche geht es um die Agentenproduktivität. Es wird gemessen, wie viele Agenten angemeldet sind und wie viele von ihnen Kunden betreuen

Wie Trustpilot mit Hilfe des Zendesk-Supports zur vertrauenswürdigsten Gemeinschaft für Online-Bewertungen auf dem Markt wurde Beitrag

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Detaillierte Analyse der ROI-Metriken, die sich für Trustpilot aus dem Umstieg auf Zendesk ergaben.

Zendesk-Studie: Kundenzufriedenheit Beitrag

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Kundenzufriedenheit ist eine Metrik, die misst, wie zufrieden ein Kunde mit einer bestimmten Supportinteraktion war. Das…

Zendesk-Studie: Self-Service für Kunden Beitrag

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Self-Service wird bei Kunden immer beliebter. Immer mehr Kunden nutzen ihre mobilen Geräte, um in Eigenregie…

Zendesk-Studie: Operatives Benchmarking Beitrag

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Operatives Benchmarking hat schon lange einen festen Platz im Geschäftsleben: Es ist ganz normal, dass Unternehmen…

Zendesk-Studie: Live-Chat Beitrag

Zendesk-Studie: Live-Chat

Live-Chat wird im Kundenservice immer beliebter. Kunden nutzen Live-Chat immer häufiger beim Online-Shopping; für viele von…

Zendesk-Studie: NET PROMOTER SCORE℠ (NPS) Beitrag

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Der NET PROMOTER SCORE℠ (NPS) hilft Unternehmen beim Messen der Kundentreue anhand einer einfachen Frage: „Wie…

Zendesk-Studie: Verhaltenssignale Beitrag

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In diesem Bericht beleuchten wir Verhaltenssignale von Kunden und Kundenserviceagenten, um zu verstehen, wie sich diese…

Damit VIP-Kunden nie warten müssen Beitrag

Damit VIP-Kunden nie warten müssen

Für viele Unternehmen ist es schlicht unmöglich, rund um die Uhr für Kunden erreichbar zu sein.…

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2017 Technologietrends in Kundensupportcentern

Une überzeugendes Kundenerlebnis hilft, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Trotzdem fehlen vielen Organisationen die Tools, um…