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Kundenservicephilosophie: So entwickeln Sie Ihre eigene Philosophie + kostenlose Vorlagen

Um konstant guten Service zu leisten, benötigen Unternehmen eine praktikable Kundenservicephilosophie. So entwickeln Sie eine herausragende Philosophie.

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Bericht von Futurum: Wie sich die Customer Experience durch Investitionen in die richtige digitale Lösung verbessern lässt

Futurum Research deckt auf, warum leistungsstarke Marken in neue Technologien investieren und wie sich die Plattform von Zendesk von anderen Unternehmenslösungen abhebt.

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15 Incentives, die echte Anreize schaffen

Als Vertriebsleiter haben Sie die schwierige Aufgabe, Ihr Team Monat für Monat zu motivieren.

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Kommunikationsstile: 4 Typen am Arbeitsplatz erklärt

Jeder Mensch kommuniziert anders. Erkennen Sie typische Muster, verbessern Sie die Zusammenarbeit – und lernen Sie die vier Kommunikationsstile kennen.

Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel

Seien Sie bei unserem größten digitalen Event des Jahres dabei. Hören Sie einen Vortrag von Reid Hoffman, Mitgründer von LinkedIn, lernen Sie exklusiv neue KI Innovationen kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Und während unserer Live Fragerunde beantworten Expert:innen Ihre Fragen zu KI. Jetzt ansehen.

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CX von morgen im produzierenden Gewerbe von heute

Das produzierende Gewerbe ist eine wesentliche Säule der deutschen Wirtschaft und mit einem Anteil von 79…

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Super-Scale Ups und die CX – ungebremstes Wachstum erlaubt keinen schlechten Customer Service

Besonders seit der letzten Finanzkrise haben neue Geschäftsmodelle wie Marktplattformen und SaaS-Angebote auch in Deutschland einen…

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Kundenbetreuung: Ein zentraler Erfolgsfaktor für Fintech-Startups

Verbraucher legen höchsten Wert auf ihre persönlichen Finanzen: Allein in den USA prüft mehr als ein…

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Self-Service-Support: Wieso Unternehmen davon profitieren und wie es richtig funktioniert

Um erstklassigen Support bieten zu können, müssen Kundenserviceteams ihre Systeme, Tools, Prozesse – und vor allem die Menschen – in Einklang miteinander bringen

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Die 25 wichtigsten Kundenservice Fähigkeiten

Entdecken Sie die wichtigsten Kundenservice Fähigkeiten für eine hervorragende CX und nutzen Sie unsere Vorlagen, um diese Fähigkeiten nahtlos in Ihren Lebenslauf zu integrieren.

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Enterprise Chatbots verstehen: Warum und wie man sie effektiv im Support einsetzt

Sparen Sie Zeit für Ihre Kunden und Mitarbeiter mit Enterprise Chatbots.

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75 gute Verkaufssprüche, die im Vertrieb motivieren

Ob Sie nun Ermutigung brauchen, um Ihre Verkaufsziele zu erreichen, oder tröstende Worte, nachdem Sie einen Auftrag verloren haben – diese inspirierenden Zitate werden Ihr Feuer neu entfachen.

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Leadgenerierung: Was sie ist und wie man sie erfolgreich umsetzt

Zu verstehen, wie man Leads generiert, ist fast so schwierig wie die Konvertierung. Nutzen Sie diesen umfassenden Leitfaden zur Leadgenerierung, um Ihre Vertriebspipeline mit hochwertigen potentiellen Kunden zu füllen.

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Ein Leitfaden zum Aufbau einer kundenzentrierten Unternehmenskultur

Die Organisationskultur Ihres Unternehmens ist seine Identität. Weitere Infos zum Aufbau einer Unternehmenskultur, bei der sich alles um Ihre Kunden dreht.

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Call Center einfach erklärt

Ein Call Center ist ein Team von Kundendienst-Mitarbeiter:innen, die Anrufe entgegennehmen. Erfahren Sie, was nötig ist, um ein Call Center aufzubauen, das erstklassige Customer Experiences bietet.

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FAQ erstellen: Bedeutung, Anleitung & 19 inspirierende Beispiele

FAQs sind wichtige, kundenorientierte Ressourcen, die jedes Unternehmen haben sollte. Werfen Sie einen Blick auf einige Beispiele für FAQ-Seiten und lassen Sie sich inspirieren, Ihre eigene zu erstellen.

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Deutsche Mittelständler und Großunternehmen am digitalen Wendepunkt

Unternehmen in Europa adaptieren neue Technologien derzeit in Lichtgeschwindigkeit. 75 Prozent der Entscheidungsträger sagen, dass die…

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Was Kunden 2021 in Sachen CX von Finanzdienstleistern erwarten

Kunden nutzen Finanzdienstleistungen heute anders als noch vor wenigen Jahren. Egal ob es um klassische Kontoführung,…

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CX, Agilität und das Arbeiten der Zukunft

64% der deutschen Unternehmen der jüngsten Untersuchung von Zendesk zu Trends im Bereich der Customer Experience…

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Verärgerte Kund:innen beruhigen – 17 Tipps & Vorlagen

Zu wissen, was man zu verärgerten Kunde:innen sagen sollte, kann eine angespannte Situation in eine Chance verwandeln. Erfahren Sie, wie Sie mit verärgerten Kund:innen umgehen und unsere kostenlosen Vorlagen verwenden.