Zendesk stellt eine flexible Lösung zur einfachen Skalierung des Kundensupports für Vimeo bereit

Erfahren Sie, wie Vimeo Supportmitarbeitern die nötigen Tools an die Hand gegeben hat, um ihre Produktivität zu steigern und die Customer Experience zu verbessern.

7 Min. Lesezeit

Entschuldigungsschreiben an Kunden: Mit diesen Tipps gelingt’s

Egal, wie sie passieren, Fehler gehören zum Geschäft dazu. Früher oder später werden Sie ein solides…

7 Min. Lesezeit

Digital Customer Experience: Ein Gamechanger für Unternehmen

Der Fortschritt der Digitalisierung hat in den letzten Jahren enorm zugelegt. Das wirkt sich auch auf…

7 Min. Lesezeit

Warum kreative Bot-Namen zum Aufbau Ihrer Marken und zu besseren Kundenbeziehungen beitragen

Manchmal duftet eine Rose mit einem anderen Namen nicht so süß – insbesondere, wenn es um den Chatbot Ihres Unternehmens geht. Erfahren Sie, wie Sie einen kreativen und effektiven Botnamen für Ihr Unternehmen finden.

Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel

Seien Sie bei unserem größten digitalen Event des Jahres dabei. Hören Sie einen Vortrag von Reid Hoffman, Mitgründer von LinkedIn, lernen Sie exklusiv neue KI Innovationen kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Und während unserer Live Fragerunde beantworten Expert:innen Ihre Fragen zu KI. Registrieren Sie sich jetzt und sichern Sie sich Ihren Platz.

Beitrag
8 Min. Lesezeit

Umgang mit ausfälligen Kunden: 3 Wege, um Ihrem Team den Rücken zu stärken

Erfahren Sie, wie Sie mit Kunden, die sich unangemessen verhalten, geschickt umgehen und Ihr Team im Konfliktfall unterstützen können.

5 Min. Lesezeit

Die Entwicklung von CX im Jahr 2023 und darüber hinaus

Wir hätten die Veränderungen, die in den letzten Jahren stattgefunden haben, unmöglich vorhersehen können. Im Jahr…

7 Min. Lesezeit

Das sind die besten Mac-Apps für Unternehmer

Heutzutage können Unternehmer jeder Größe und Erfahrung ihre Arbeit mit einer ganzen Reihe von Apps vereinfachen. Ganz…

Beitrag
6 Min. Lesezeit

Neun hilfreiche Produktivitäts-Apps

Alle Unternehmen wollen heute so produktiv wie möglich sein. Leider erweist sich sogar eine 40-Stunden-Woche häufig…

4 Min. Lesezeit

Vergessen Sie bei der Umsetzung Ihrer Strategie für den Kundenservice für 2025 nicht die Zahlungsabwicklung

Ich habe neulich versucht, auf der Website eines großen Londoner Kaufhauses ein Geschenk für jemanden zu…

Mehr als nur Modewörter: So nutzen kleine Unternehmen 2023 KI, Automatisierung und Konversationen für mehr Wachstum

Messaging ist für Unternehmen ideal, damit sie den Überblick über ihre Kundenkonversationen behalten. So legen Sie los.

6 Min. Lesezeit

Alles über Wissensmanagement

Mit dem Suchbegriff „Wissensmanagement“ kann man sich leicht in der Menge an Literatur verlieren, die seit…

9 Min. Lesezeit

Was ist Customer-Experience-Optimierung? (+3 umsetzbare Tipps)

Die Technologielandschaft und die Verbrauchererwartungen ändern sich ständig. Das wiederum bedeutet, dass Sie mit der Optimierung der Customer Experience nie wirklich „fertig“ sind. Aber mit ein paar Tricks können Sie den Erfolg Ihrer Bemühungen steigern.

6 Min. Lesezeit

So bringen Sie eine digitale Transformation der Customer Experience auf den Weg

Erfahren Sie, was es bedeutet, die Customer Experience zu transformieren und warum es so wichtig ist, eine Engine für Kunden-Insights and -Aktionen zu entwickeln.

12 Min. Lesezeit

Abbau der geschlechtsspezifischen Unterschiede in Führungspositionen im Kundenservice

Seit dem letzten Internationalen Frauentag haben Frauen bedeutende Fortschritte gemacht, was die Vertretung in Führungspositionen am…

4 Min. Lesezeit

Die neue Kundenservice-Agenda für das Jahr 2023 ausgestalten

Ein Großteil der digitalen Technologie, die heute für uns selbstverständlich ist, war vor 20 Jahren noch…

9 Min. Lesezeit

Gute Gründe, um mehr in den Kundenservice zu investieren

Laut unseren Untersuchungen kann ein hervorragender Kundenservice jeden umstimmen – selbst den verärgertsten Kunden.

Beitrag
10 Min. Lesezeit

Customer Success und Customer Experience im Vergleich: Was ist der Unterschied?

Customer Success und Customer Experience: Wodurch unterscheiden sie sich? Erfahren Sie hier mehr über die Unterschiede und lesen Sie, wie die beiden zusammenwirken, um die Customer Journey zu optimieren.

10 Min. Lesezeit

So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden: 4 Dinge, die Sie jetzt gleich tun können

Das Vertrauen Ihrer Kunden ist der Schlüssel zur Loyalität und zum Geschäftserfolg. Verständnis, Respekt und relevante, personalisierte Customer Experiences: Das sind die Voraussetzungen, die Unternehmen erfüllen müssen, um das Vertrauen ihrer Kunden zu erhalten.

4 Min. Lesezeit

Ist der Kundenservice das neue Marketing?

Das Vertrauen der Konsumenten in traditionelles Marketing und Werbung ist nicht mehr das, was es einmal…