So nutzen Sie Zendesk für IT

Erfahren Sie, wie Vorreiter im IT-Bereich Zendesk-Tools nutzen, um einen einheitlichen, sicheren und skalierbaren IT-Service bereitzustellen.

Anleitung: So erzielen Sie mehr Unternehmenswachstum mit Zendesk Suite

In diesem E-Book finden Sie Best Practices und praktische Tipps für Teams, die zwar klein, aber oho sind sowie für komplexere Unternehmen.

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5 Min. Lesezeit

Die besten Tools für Live-Chat 2026

Wozu dient ein Live-Chat? Zahlreiche Unternehmen bieten ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit eines sogenannten Live-Chats auf ihrer…

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5 Min. Lesezeit

Chatbots erfolgreich für Ihr Unternehmen einsetzen

Wozu dienen Chatbots im Unternehmen? Sie bieten gleich zwei zentrale Vorteile, die  auf der ständig verbesserter…

Erleben Sie die Zendesk Relate 2026 mit 2.000 Führungskräften aus dem Kundenservice

Das dreitägige Programm umfasst Vorträge unserer Headlinerin Ali Wong, sowie von Führungskräften von Levi's, ASOS, Canva, Supercell und anderen Unternehmen. Auf der Relate kommen Führungskräfte aus dem Kundenservice zusammen, um sich auszutauschen, voneinander zu lernen und neue Lösungen zu entdecken.

Infografik

Es ist an der Zeit, mit Ihren Kunden ins Gespräch zu kommen

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4 Min. Lesezeit

Mit Live-Commerce Barrieren in der Customer Experience abbauen

Erfahren Sie, wie Marken dank Live-Commerce die Kontrolle über ihre Produkte zurückerhalten und die Customer Experience insgesamt verbessern können.

Supportmitarbeiter vor Burnout schützen

Erfahren Sie, wie Sie ein Burnout bei Supportmitarbeitern vermeiden und wie Sie das Wohlbefinden und die Verbundenheit Ihres Teams fördern können.

6 Min. Lesezeit

Chatbot-Performance evaluieren: so geht’s

Ein Chatbot kann Ihrem Support-Team erheblich unter die Arme greifen und Ihren Nutzern ein besseres Kundenerlebnis bieten.…

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3 Min. Lesezeit

Warum Sie Vertrieb & Kundenservice jetzt verbinden sollten

Unvergessliche Customer Experiences zu schaffen, ist das Schlagwort in den Köpfen aller. Aber was heißt das eigentlich in der Praxis? Und warum ist es wichtig?

Mit der Customer Experience zu skalieren, ist wichtiger als jemals zuvor. So machen Sie es richtig

In Zeiten von großen Veränderungen in vielen Branchen ist Wachstum oberste Priorität. Die Customer Experience kann der Katalysator sein, den Sie für Ihre Skalierung benötigen.

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6 Min. Lesezeit

Ist CRM etwas für jedes Unternehmen?

Wenn Sie ein Entscheidungsträger in einem Unternehmen sind, haben Sie den Begriff CRM wahrscheinlich schon gehört,…

6 Min. Lesezeit

5 Prognosen für die Zukunft der Customer Experience

Erfahren Sie bei Relate mehr über unsere fünf Prognosen, wie die Customer Experience bis 2030 aussehen wird.

Infografik

Infografik: Chatbots und KI in Deutschland

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7 Min. Lesezeit

Chatbot-Software: welche Arten von Chatbots gibt es?

Chatbot-Marketing erfreut sich heute bei vielen Unternehmen zunehmender Beliebtheit.  Chatbots sind kleine Helfer, die Unternehmen in…

Whitepaper

Bericht:  Nutzen Sie das Potenzial von intelligenter Employee Experience

Der Bericht „Employee Experience Trends 2024“ ist da.

1 Min. Lesezeit

So nutzen Sie Zendesk für die Personalabteilung

Wie können Sie sich auf die Arbeitswelt der Zukunft vorbereiten, wenn es in der Gegenwart so…

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16 Min. Lesezeit

8 Kundenservice-Standards zur Aufwertung Ihres Unternehmens

Kundenservice ist ein Hauptunterscheidungsmerkmal in der durch Wettbewerb geprägten Unternehmenslandschaft von heute. Legen Sie Kundenservice-Standards fest und verfeinern Sie sie regelmäßig, um Ihre Zielgruppe zufriedenzustellen und die Markentreue zu steigern.

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13 Min. Lesezeit

Kundensegmentierung: Definition, Vorteile, Tipps & Strategien

Kundensegmentierung ist nicht nur fürs Marketing relevant. Erfahren Sie, wie Sie damit personalisierten und effizienten Support bieten, den Ihre Kund:innen lieben werden.

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6 Min. Lesezeit

Warum CX-Teams automatisierte Datenschutz-Tools brauchen

Erfahren Sie, wie die Workflow-Automatisierung stärkere Datensicherheit und gesteigerte Effizienz für Ihr CX-Team fördert.