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Automatischer Self-Service, wo Kunden (und Agenten) ihn wirklich brauchen Beitrag

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Kunden werden immer selbstständiger und gewöhnen sich immer mehr daran, mit KI-gestützten Tools zu interagieren, wenn sie Support brauchen.

Service Strategien – Drei Beispiele für gutes Wissensmanagement Beitrag

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Design und User Experience sind mehr als nur Schlagworte – wenn es um die Bereitstellung von Wissen geht, sind sie ausschlaggebend.

Rund-um-die-Uhr-Support ohne Rund-um-die-Uhr-Mitarbeiterbesetzung Beitrag

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Die Nachfrage nach Rund-um-die-Uhr-Support wird aufkommen, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Wir stellen vor: Guide Enterprise Anleitung

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Kunden nutzen Self-Service stärker als jeden anderen Supportkanal. Smarte Unternehmen wissen, wie wichtig es ist, ein hervorragendes Self-Service-Erlebnis zu bieten, um die Kundenzufriedenheit zu verb

Fünf Abteilungen (außer Support), die von Self-Service profitieren Beitrag

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Wenn Inhalte und Metriken aus Ihrem Help Center auch Bereiche außerhalb des Supportteams berühren, erhalten Sie Informationen, die für die weitere Skalierung Ihres Unternehmens äußerst wertvoll sind.

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Intelligenter arbeiten: Best Practices für Live-Chat Beitrag

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Der neueste Trend im Kundenservice heißt Self-Service. Die meisten Kunden helfen sich lieber selbst, als einen…

Zendesk-Produktdemo Video

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Sehen Sie sich unsere On-Demand-Demo zu Zendesk Support und anderen Zendesk-Produkten an. In der halbstündigen Demo…