CX-Trends in Europa
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CX Trends in Deutschland 2021 : Die wichtigsten Ergebnisse der Zendesk-Trendumfrage im Video
Der Zendesk CX Trends Report Unser Expertenteam hat sich Daten von 90.000 Unternehmen angesehen, die Zendesk…
Infografik
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CX Trends in Europa (5): Neue Technologien bieten zwei Optionen: Anpassen oder zurückbleiben
Die meisten Unternehmen in Europa und Großbritannien planen einen verstärkten Einsatz von digitalen Technologien. Wir haben…
1 Min. Lesezeit
Der digitale Wendepunkt: So gestalten mittelständische und Großunternehmen ihre Customer Service Experience 2025 noch erfolgreicher
Die Auswirkungen der Corona-Krise haben die Kundenerwartungen und die Dynamik am Arbeitsplatz praktisch über Nacht verändert…
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5 Min. Lesezeit
Was Kunden 2021 in Sachen CX von Finanzdienstleistern erwarten
Kunden nutzen Finanzdienstleistungen heute anders als noch vor wenigen Jahren. Egal ob es um klassische Kontoführung,…
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6 Min. Lesezeit
CX, Agilität und das Arbeiten der Zukunft
64% der deutschen Unternehmen der jüngsten Untersuchung von Zendesk zu Trends im Bereich der Customer Experience…
Infografik
1 Min. Lesezeit
CX-Trends in Europa (2): Digitale Interaktion mit Kunden in Europa und Großbritannien steigt auf Rekordhöhe
Reine Online-Unternehmen in Bereichen wie E-Commerce, Social Media, Entertainment oder Gaming treiben die Interaktion mit Kunden…
5 Min. Lesezeit
CX-Trends 2021 in der Tech- und Software-Branche
Der europäische Tech-Sektor hat seinen Wert in den letzten fünf Jahren vervierfacht– zu einem Zeitpunkt, da…
5 Min. Lesezeit
Der europäische Einzelhandel: Wachstumsimpulse nach dem „Great Reset“
Dem European Journal of Social Psychology zufolge dauert es zwischen 18 und 260 Tage, bis sich eine…
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Infografik
1 Min. Lesezeit
CX-Trends in Europa (1): Ein Push für Messaging
Neues Verbraucherverhalten in Europa und Großbritannien und die zunehmende Beliebtheit von Messaging-Apps, seit Beginn der Pandemie…
5 Min. Lesezeit
Die Bedeutung der Customer Experience für die neue digitale Welt der Finanzdienstleistungen
Fast jeder hat inzwischen ein Smartphone in der Tasche. Diese Tatsache hat die Finanzdienstleistungsbranche in Europa…
7 Min. Lesezeit
CX für eine neue Ära: CX-Trends in Europa
In Zeiten großer Unsicherheit ist eines besonders wichtig: Die Kommunikation. Im vergangenen Jahr haben wir erkannt,…
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